苹果“电池门”事件：赔偿和解与背后的商业策略

1月7号，随着“电池门”案的落幕，苹果公司已经对其“受害者”进行了补偿。涉及诉讼和索赔的 iPhone客户都得到了相应的补偿，每个补偿金额大约为92.17美金，而这些受害者中的一些人，将会得到接近1000美金的赔偿金。

在2017年12月，一大批美国消费者起诉 Apple公司，声称他们“有意使老 iPhone的功能下降。”苹果对这一消息做出了反应：如果有需要的话，他们会利用“功率管理”来限定一些 iPhone机型的最高续航时间，这样就可以防止由于电量不足而导致的突然断电。

诉状称，苹果公司于2017年二月在操作系统10.2.1中添加此项规定但未对消费者作出解释，包括iPhone6,iPhone6,iPhone6,iPhone6 Plus,iPhone6 Plus,iPhone7 Plus,iPhone7 Plus和 iPhoneSE。

随后众多美国消费者发起集体诉讼，在诸多有力证据的支持下，最终以苹果同意支付5亿美元和解此案，而这部分赔偿将只是支付给美国的iPhone用户，到如今这笔赔偿终于开始给美国消费者发放。

除了美国用户之外，韩国的iPhone用户也曾发起对苹果的集体诉讼，不过一审的判决对苹果有利，只有7名iPhone用户坚持上诉，最终韩国判决苹果给这7名用户赔偿7万韩元终结，而其他没有坚持上诉的韩国用户最终什么都没得到。

值得注意的是随着苹果就“电池门”给美国消费者划款，媒体也再度关注苹果的电池问题。iPhone的续航本来就不如安卓手机，而2023年底有海外消费者表示iPhone14Pro的电池衰减速度显著快于其他几代iPhone，不到一年时间iPhone14Pro的电池健康度已低于90%。

业界人士认为这可能是苹果有意为之，因为配件和售后服务是苹果的重要利润来源之一，苹果的配件非常昂贵，更换电池的服务价格就超过500元，而iPhone14Pro的换电池服务更是达到748元起，比iPhone13的519元贵了四成多，电池衰减过快将迫使用户及早更换电池，从而为苹果带来更多利润，可以说iPhone用户已是苹果砧板上的鱼肉，可以挤出更多利润。

相比起乔布斯，苹果现任CEO库克也向来被认为更重视利润，而在库克担任CEO以来，苹果的营收、利润都节节攀升，业界认为库克在创新方面确实不如乔布斯，但是库克却是一个出色的企业经营者，在库克的经营下，苹果的营收、利润都是乔布斯时代的数倍，而市值更从库克接手时的3500多亿美元上涨至最高的超过3万亿美元，苹果也成为史上市值最高的公司。

审核编辑：黄飞