新火种AI|淘宝天猫“换帅”风波，AI电商能为阿里扳回一局吗？

作者：文子

编辑：小迪

换帅、寒冬、围攻，阿里“权变”的季节。

淘宝天猫危机重重，吴泳铭接棒戴珊

继6月和9月两次换帅风波后，阿里在短短几个月内又宣布了第三次人事巨变，而这一次重任依旧落到了阿里元老吴泳铭的身上。

12月20日，阿里宣布淘天集团董事长吴泳铭兼任淘天集团CEO，原CEO戴珊将协助筹建阿里巴巴集团资产管理公司。

这也就意味着，吴泳铭将同时担任阿里巴巴集团和淘天集团、阿里云智能集团三项CEO职务。而戴珊则成了另一个张勇，从掌管阿里最有钱的部门调去负责别的新业务。但这对于阿里而言，并不是意外的选择。

在中国电商领域，淘宝天猫曾一度独霸市场，被公认为是当之无愧的行业巨头。但如今，在京东、拼多多、抖音的合围之下，阿里的焦虑和担忧不断加深。尤其是在今年最后两个月里，阿里的危机感变得更加明显。

11月28日，拼多多发布2023年第三季度业绩报告，营收688.4亿元、同比大增93.9%，按照美国通用会计准则计算，净利润155.4亿元，净利润率为22.6%，营收和净利润均大超预期。而当天拼多多股价就一路飙升，第二天市值就超越了阿里巴巴，一度成为美股市值最大的中概股。

这也让竞争对手阿里坐不住了，就连许久没有出现在公众视线中的马云也罕见地在内网回应，称“阿里会变，阿里会改”。彼时的马云还提到，“AI电商时代才刚刚开始”。这简简单单的一句话，在内忧外患的阿里耳里，不亚于冲锋的号角。

纵观阿里整个体系里，能推动淘系走向AI电商的恐怕只有吴泳铭。

最锋利的掌中箭，吴泳铭瞄准AI电商

作为马云早期创业伙伴的“十八罗汉”之一，吴泳铭曾历任支付宝技术总监、中国雅虎P4P产品及技术总监、一淘网总裁、阿里巴巴网络技术有限公司总经理、阿里健康董事会主席等等职务。比起1999年加入阿里巴巴的戴珊而言，1996年就跟随马云的吴泳铭，看上去更像坚决执行马云命令的“罗汉”。

根据公开资料显示，吴泳铭曾一手组建阿里生态的现金奶牛、广告营销平台“阿里妈妈”。有数据显示，2008年阿里妈妈就已经成为中国最大的综合网站广告联盟。2011年吴泳铭还担任过阿里巴巴集团搜索、广告及移动业务的负责人，承担电商转化率。这些过往经历都证明，在移动互联网的多个风口来临时，吴泳铭都曾起到重要的作用。

所以这次吴泳铭接棒戴珊，可以说是阿里拿出了最锋利的掌中箭。拼多多市值之所以超过阿里，核心就是“电商+AI”全新商业模式。而吴泳铭要做的就是带着阿里在AI电商上扳回一局，而且不止求“快”，但求更快。

据一位内部人士透露，淘宝和天猫之前在内部多次探讨了AI对于业务的改变，也在双十一前后上线了一些AI产品，但随着吴泳铭的掌舵，这一进程将会加快。按照当事人的说法，可能之前是选择题，但现在是必答题，各个业务线都被要求围绕AI等关键未来重新思考业务。

吴泳铭曾在财报会上公开宣布过，阿里未来十年三个方向的重要优先级：技术驱动的互联网平台业务，AI驱动的科技业务和全球化的商业网络。这与张勇去年强调的“消费、云计算和全球化”三大战略的最大不同就是技术含量，吴泳铭正好是“十八罗汉”中唯一一个技术出身的人。

从传统电商，到移动电商，再到直播电商，在过去20年里，电商行业一直在进化。阿里输不了下一个电商周期了，这或许也是吴泳铭上任的最大原因。

AI电商接棒新零售，阿里能否逆风翻盘？

事实上，阿里巴巴这次提出AI电商，与此前一直在做的新零售业务并非没有承接关系。

最初阿里巴巴做新零售就是想用数字化手段来改变零售业，大到万平米的卖场、小到平常夫妻的店面，新零售要改变的就是这些线下商业业态。单从实践来看，新零售在阿里系内外践行这么多年，还是遇到两个最大的挑战：一个是新零售能不能跳出阿里生态之外；另一个就是新零售的人、货物、场所如何数字化。

用一句比较专业的话来概况就是：“技术能够解决生产力，却往往解决不了生产关系的问题。”AI电商和新零售同样都是以“技术改变商业”为宗旨，从这一点上来看，阿里巴巴的战略方面并未做出180度大转弯。

而相对于新零售的系统化全盘化改造，AI电商的方方面面也同样避不开涉及到商业化，而且很有可能更多着眼于“生产力”的革新。

截至目前，有消息称阿里巴巴旗下淘天集团和国际数字商业集团已经建立完整的AI团队。其中淘天集团将原本负责AI业务的20多个团队收拢为4个团队，分别负责阿里妈妈、C 端消费者、B 端商家以及行业特色应用。

同时淘天集团也已经训练出自己的大模型产品 “星辰”，对内主要应用于搜索、广告、推荐和逛逛的内容化，对外不会发布。此外，淘天还在筹建新的大模型研究团队，计划以技术名义形成一个大团队，与集团内几个应用场景探索的AI业务团队，共用底层显卡、算法工程。

就像吴泳铭此前说过的，“必须让阿里各业务有大量用户场景这些场景都变成AI技术最佳的应用场。”

现在对于阿里巴巴和淘天集团而言，可能只有一次彻底的刮骨疗毒，来一场破釜沉舟的改革，才能真正让AI电商开花结果。