美国消费者满意度指数(ACSI)已于9月20日公布,榜单中按产品类别分别给出了各大消费电子品牌的分数。其中,海尔、海信、TCL上榜,分数与一线大厂十分接近,这凸显了中国制造商在美国市场迅速发展,缩小了与领导者的差距。
在电视领域,lg以83分位居首位,海信、tcl、三星、索尼分别以82分紧随其后。lg在包括耐久性、内部构成要素、外观设计的几个细节项目上占据了领先地位。三星在顾客满意度、质量和服务方面领先。
acsi表示:“高级品牌和入门级品牌之间的差距正在缩小,高级产品和低价产品的质量差距也在缩小。”在电视方面,得到最低分数的品牌为80分,与最高分83分相差无几。
在家用电视产品类中,lg获得82分,连续两年位居榜首。惠而浦、海尔等也以82分与lg并列第1位。三星以81分排在第4位,博世以80分排在第5位。acsi表示:“最近销售额激增,海尔跃升为世界最大家电产品制造企业。”
在个人电脑领域,三星以83分与苹果并列第一位。acsi每年对约50万名消费者进行400多家公司的调查。该机构表示,中国制造企业在世界家电市场上保持着领先地位。
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