奇瑞品牌蝉联自主品牌销售满意度第一

近日，权威机构J.D. Power正式发布“2025中国销售服务满意度指数SSI”联合研究结果。奇瑞品牌以766分的满意度得分，蝉联自主品牌第一，位居行业第四。

这是奇瑞品牌连续第二年获自主品牌销售服务满意度冠军。在2024年，奇瑞更是在J.D. Power中国新车质量研究（IQS）、销售服务满意度研究（SSI）、汽车产品魅力指数研究（APEAL）三项榜单中，均摘得自主品牌第一，是唯一获得“三冠王”的自主品牌。

这份成绩单的背后，是奇瑞对 "以用户为中心" 理念的深度践行。面对市场消费需求的快速迭代，奇瑞精准捕捉用户痛点，推出包含NPS（净推荐值）提升、关键用户深度维护等在内的九大运营举措，推动用户服务体系全面升级。同时，奇瑞通过建立终端销售运营体系，以及在入店前沟通、到店接待、店内看车、试乘试驾等方面强化用户体验标准化执行等措施，打造贯穿线上线下、覆盖整个购车过程的服务业态。

作为全球化战略的核心指标，用户满意度已深度融入奇瑞的全产业链布局。从产品研发到服务落地的每个环节，奇瑞均以“极致体验”为标杆，只为满足不同用户的多样化需求。在刚刚过去的第二届粉丝节上，奇瑞甚至不计成本为广大用户带来了“车主健康守护计划”：所有车主均可前往奇瑞汽车APP申领覆盖120种重大疾病、至高赔付200万、超长守护10年的健康保障，审核通过后即可享受。

未来，奇瑞将继续坚持长期主义，直面用户需求，深耕终端体验，在销售满意度上更上一层楼，加速向用户型企业迈进！