运营商的数字化转型趋势浅谈

运营商数字化转型是诸多行业转型里面唯一一个需要具备二元一体转型的行业。二元一体是因为运营商在全社会数字化转型的过程中具有双重身份，一重身份是运营商本身就是数字化转型的实体，需要通过数字化转型来提升内部效率、客户体验及网络价值。

同时，因为运营商所承担的业务形态、使命和作用，运营商的另一重身份是成为社会数字化转型的推动力，帮助自己的客户实现数字化转型。运营商的二元身份，在推动数字化转型的过程中所创造出来新的商业机会是别的行业所不具备的能力。

在运营商自身的数字化转型的过程中，运营商至少要在五个领域实现数字化转型。一是核心系统全面上云，二是核心业务或者经营系统实现数字化营销，三是绿色数字中心的建设，四是核心办公系统的数字化改造，五是5G网络基础设施的智能升级。在客户侧，运营商的使命是帮助客户在上述五个领域里面的一个或者多个领域实现数字化转型。

中国移动坚持“网+云+DICT”融合发展，中国电信提出“云改数转”战略，中国联通推行“云网一体”， 从三家运营商提出的数字化转型战略可以看出，“云”是三家运营商数字化转型的必要途径。

这其实代表了两个关键性的改变，一是承载平台从原来的网络逐步转为基于云的形态，即是通信线路从CT向IT的转化;二是交付物或者交付标志的改变，原来运营商向客户提供的服务，交付物或者交付的标志是功能的开通，数字化转型后，运营商自己和运营商提供给客户的交付物逐渐变成了软件或者系统的上线，比如运营商的数字政府的建设。

趋势一：运营商行业一定会继续加快绿色低碳环保的网络虚拟化建设，投入大量资源进行算力网络的建设。

趋势二：加快多模态算力建设，来满足科研、高校、政府、企事业单位对算力质量和种类的诉求。

趋势三：推动5G网络，光纤网络，加速5G应用的孵化。

趋势四：加大数字化新技术方面的投入，在虚拟化低代码的封装这种可控的基础上面会形成主流。

趋势五：加强数字化人才队伍的建设，形成运营商的基础竞争优势。

趋势六：加速DICT行业应用拓展的应用。

趋势七：创新业务的应用场景，在异构计算、渲染、实时音视频传播等方面有新需求。

这些趋势都对运营商的数字化转型提出了新的要求，单靠基础设施显然不够，唯有先加快自身数字化转型步伐，融合创新，才能更快、更好地助力其他行业数字化，紧抓数字化时代带来的广阔机遇。

目前，5G网络已经全面商用，用户对于网络连接的需求变得多样化，接入网络的终端也更加多样化。对于公众市场而言，从“用户到客户”的多专业融合的智慧运营是运营商的必然选择。运营商通过多源异构数据的两级融合方法，将具有一定关系或营销价值的用户合并为客户，并以客户为单位，通过大数据的手段精准洞察特征、匹配需求，构建客户的全场景生态，推进5G、家庭宽带、物联网等多张网络的协同发展，为网络资源的高效利用和精准营销提供决策支撑。