普渡机器人“贝拉”助推智能餐饮生态的品牌进化

近期，普渡机器人“贝拉”的身影频繁出现在斯洛文尼亚当地的媒体报道和各类社交媒体账号上，其中“贝拉”在当地麦当劳送餐的视频浏览量高达数百万，俘获了万千客人和观众的喜爱。

相关媒体报道截图据悉，斯洛文尼亚麦当劳公司早在2021年底就一次性引进了数十台普渡机器人“贝拉”，主要在餐厅协助服务员进行送餐等工作。斯洛文尼亚麦当劳官方网站和视频账号陆续官宣“贝拉”送餐时的“工作照”和视频。不仅如此，在“旅游业+数字化转型 ”的当下，斯洛文尼亚政府和旅游局部门也对普渡机器人表示了高度认可。

斯洛文尼亚政府和旅游局官方账号截图在餐饮行业加速洗牌的当下，全球餐饮巨头麦当劳斯洛文尼亚公司以拔新领异的智慧，积极引进智能配送机器人赋能企业降本增效，推动餐饮与智能化接轨的步伐，在提高服务标准的同时，也为广大顾客带来了更便捷贴心的服务。

没有引进机器人之前，麦当劳店里的顾客通常是通过排队取餐，高峰期客流量较大，餐品多，常常造成取餐区杂乱拥堵，严重影响到客人用餐体验。

自从“贝拉”上岗后，一台机器人一次可以为四桌客人配送餐食，安全平稳地将食物送达之前，顾客只需在座位上安静等待，避免了人多时拿错食物和打翻食物的风险。而在机器人送餐的间隙，服务员可以节省出更多的时间和精力照顾客人其他的个人化需求，提供更优质贴心的服务，与麦当劳的黄金准则“顾客至上，顾客永远第一”理念不谋而合。

在全球疫情防控常态化阶段，人们的生活方式也悄然发生改变，对用餐环境的干净、安全要求更为严格。麦当劳一马当先，以“创新和改进”作为新的运营主题，采用智能化送餐服务减少了人与人之间接触，在有效避免病毒传播的同时，也助推了智能餐饮生态的品牌进化，赢得了顾客的一致好评。

正所谓强者恒强，普渡机器人以深厚的技术底蕴和优异的落地能力，一路高歌进驻了全球众多知名品牌，今年上半年，先后与可口可乐约旦公司、麦德龙集团旗下万得城电器、日本云雀集团、壳牌波兰公司等具有一定国际影响力的知名品牌达成合作。目前，普渡机器人全球累计出货量已超40000台，从最初在餐饮行业的纵深渗透到消毒、楼宇、清洁等领域的积极探索，普渡科技在全球的市占率已遥遥领先，在世界舞台上领跑商用服务机器人赛道。

随着客户需求不断升级，人们对服务机器人从最初的新鲜感官体验逐渐上升到社会认同、情感联结等价值层面，这也是对机器人行业提出的更高要求。普渡科技将继续根植于客户需求，持续融入生活、深入圈层，一如既往做对人类生产生活有用的机器人。

审核编辑：彭静