虹科AR技术助力泰雷兹进军服务领域

全球国防和航空航天巨头泰雷兹公司有着悠久的创新历史，能够灵活地应对挑战和机遇。 在该公司的贝尔法斯特总部，这种创新在过去几年中得到了很好的体现，因为泰雷兹在其先进武器系统（包括轻型、精确打击多用途导弹）的坚实经验基础上进行了创新。

泰雷兹的英国陆空系统国家业务部（CBU）提供的产品和服务能满足参与常规的和非对称作战的陆军、海军和空军的需求，包括骑兵和非骑兵的近距离作战、巡逻、侦察和反简易爆炸装置。因而成为了其客户在保护、捍卫和拯救生命方面的关键任务信息、服务和产品方面的选择。

泰雷兹进军服务领域

正是在泰雷兹的这种创新背景下，其贝尔法斯特总部的服务创新负责人大卫·奥利维拉为他的团队找到了一个新机会。他说，尽管其公司因生产精密设备而闻名，但其实他们公司的服务业务收入也在不断增加，而这正是他看到的进一步创新的机会。

他解释道：“我们增加服务业务收入的雄心壮志，部分要依赖于数字化转型。利用数字技术打破行业-客户-用户之间的障碍，同时为客户提供核心的服务，提供良好的用户体验是成功的关键。” 大卫团队决定关注的创新之一就是远程协助。从而，泰雷兹公司决定探索AR技术的应用，以更好地为客户和泰雷兹员工提供现场支持。在这次探索中出现的第一个用例就是寻找更好的方法来支持东南亚的远程客户，要能够反应迅速，并要能避免产生现场服务工程师从贝尔法斯特飞到东南亚的时间和金钱的花费。 “我们希望知道如何以有效的方式提供给客户其所需的专业知识，”大卫·奥利维拉说。“远程协助工具是我们所知道并想尝试的一种工具，所以我们开始在商业案例上选择测试用例，绘制我们客户寻求技术支持的旅程。结果是，我们的尝试被证明是有效的，从而我们开始了试验阶段。” 为了探索AR应用，泰雷兹选择了虹科-Atheer的AR管理平台加虹科智能AR眼镜的解决方案，从而为现场工程师提供了“所见即所得 ”的免提视频通话服务、眼镜视野内的数字化工作提示指令，提高了现场工程师的工作效率。

他说，这项投资的成本已经从节省的旅行费用中得到了回报。他举了一个例子：泰雷兹公司一些远处的设备需要技术支持，但这项工作非常复杂，以至于他们通常不得不派人飞过去了解和解决这个问题。 相反，使用Atheer平台，现场的泰雷兹团队成员能够使用他们的虹科智能眼镜向贝尔法斯特的泰雷兹专家发起视频通话请求，后者能够在45分钟内提供必要的支持。“大卫·奥利维拉说：”非常迅速的，我们就得到了投资回报。

泰雷兹公司现在正努力扩大使用Atheer平台的方式，例如针对团队成员在现场面临的一些常见服务问题建立工作指南，以及将远程协助从试验阶段转移到生产阶段。

虹科-Atheer AR管理平台

一线或无办公桌工人占劳动力人口的80%（约27亿人）。但是，这些工人在很大程度上被技术提供商所遗忘和忽视。

将AR技术与机器学习、人工智能相结合，提供一个安全、灵活、企业级平台，可以有效提高一线团队的生产力。

虹科-Atheer AR管理平台正是一个强有力的平台基础，任何组织都可以借助虹科-Atheer AR管理平台为他们的一线团队提供技术支持和自定义应用程序。从而使一线员工能够简单地，在无需代码的背景下改进工作流程，提升工作效率。

虹科-Atheer AR管理平台具有自我协助、远程协助、工作协助、云平台等功能，可以使您的一线团队了解相关知识，并可以为他们提供随时随地的可视化远程技术指导、真正的AR注释。目前，平台在调研、仓库运营、培训、工厂运营、现场服务、经销商服务、会议、维护维修等领域已有成功应用。

虹科智能AR眼镜

虹科智能AR眼镜操作简单，支持语音、触摸板、按键多方式交互，支持三重降噪，具有超高清晰度和超轻质量，是接收基于任务的信息和记录数据的最有效方法。它们为佩戴者提供了最佳的移动性和信息访问权限，并且由于用户界面包括带有音频和视频覆盖的增强现实，因此与其他类型的移动设备相比，可以提供更好的实时功能和信息。

同时，可穿戴性高。安全且符合人体工程学的设计可帮助佩戴者专注于复杂的任务；可以根据不同使用场景搭配镜框、头盔、帽子使用；借助多种安装选项和一系列巧妙的附件，几乎任何人都可以佩戴它们，而无论哪只眼睛为主视眼，是否戴近视/远视眼镜、帽子或安全帽。另外，耐用性好，能够承受各种条件和佩戴者的行为。

最后，虹科智能AR眼镜专为一线现场技术人员与工程师设计，可以满足远程专家指导、远程医疗、设备维修、工厂巡检、复杂装配流程的指引等需求，适用于汽车、工业、医疗、消防、化工等行业场景。其免提用户体验功能可增强快速的知识捕获能力，它们可以提高技术人员的速度和效率，更快地提供测试结果，并提供即时的实时远程支持。

责任编辑：haq