投500亿的腾讯“可持续社会价值创新事业部”满月，建“向善实验室”探索社会发展之道

（来源：公益时报）

重庆，因山势直立而雄伟挺拔、因水流蜿蜒而秀美柔韧。夜幕降临，在重庆标志性的江北嘴9栋大楼外屏等地，一个个人名被上屏致谢，这是2021中国互联网公益峰会中“你的名字”环节，这让重庆的夜空显得分外耀眼，全因你是互联网公益的一员。

5月20日，主题为“数字共建，公益流深”的2021中国互联网公益峰会在重庆市人民大礼堂召开，企业负责人、学者、基金会负责人、媒体记者等近2000位公益同行齐聚一堂，围绕“公益数字化”等一系列话题进行分享、对话，探讨行业共建之路。

峰会召开前夕，腾讯宣布战略升级，首期投入500亿元宣布成立“可持续社会价值创新事业部”（简称“SSV”），负责人陈菊红也首次与媒体见面。

目前，SSV通过与企业内部各业务线联合成立“向善实验室”，打破互联网单一筹款功能，利用科技与商业探寻解决社会问题之道，让互联网公益全民参与提速。

“向善实验室”为可持续社会价值创新而生

SSV成立满月

可持续社会价值是针对新发展格局下的重大议题，以科技向善为使命，通过科技、产品、模式的创新，探索高质量、可持续的实现路径，共享社会价值、增进社会福祉，并以此为组织发展的首要目标。

4月19日，腾讯发布《推动可持续社会价值创新》的致员工信，宣布“扎根消费互联网，拥抱产业互联网，推动可持续社会价值创新”的大战略，将腾讯公益平台与企业社会责任部进行升级，在企业发展事业群（英文简称CDG）下设立可持续社会价值事业部（简称“SSV”）。

宣布首期投入500亿元用于可持续社会价值创新，对包括基础科学、教育创新、乡村振兴、碳中和、FEW（食物、能源与水）、公众应急、养老科技和公益数字化等领域展开探索。

可持续社会价值事业部负责人陈菊红表示，SSV将成为公司可持续发展的主要驱动力，将腾讯各条业务线联动，共同在可持续社会价值领域探索。

陈菊红介绍，SSV的价值在腾讯各个业务条线中已经进行了较长时间“试水”，还将拥有两大实力。其一，对腾讯各条业务线可持续基因和能力最大限度激发，通过与全公司近30个行业峰会结合，让每个行业在可持续价值事业中发挥积极作用。其二，可持续社会价值事业部将与腾讯各条业务线联合成立向善实验室进行项目孵化，时机成熟将独立运作。

目前，SSV已成立“银发科技实验室”“未成年人保护实验室”“乡村数字支教实验室”等。从社会价值出发，重新梳理项目起始目标，将各条业务线能力运用到社会价值创新目标上，成为SSV存在的意义。

陈菊红说，可持续社会价值事业部成立以来，是自己在腾讯15年工作经历中被各业务线召唤最多的时候。

“这种积极性是显而易见的。不用动员，各个部门都充满着使命和创新，通过新部门的驱动和发动，积极贡献力量，期待做的更好。”陈菊红表示。

科技为社会问题提供解决之道

“向善实验室”探寻社会问题源头

SSV规划，企业内部设立向善实验室群。这是一种灵活的内部创业模式，社会价值所包括的基础科学、教育创新、乡村振兴、碳中和、FEW（食物、能源与水）、公众应急、养老科技和公益数字化等都将在向善实验室群孵化。项目成熟后，再从实验室中分离，细分为工作室。

这是一种使命驱动型的工作模式，由SSV与各业务线协同跨部门成立向善实验室，激发各方所长进而共创，形成向善实验室群，应对未来挑战。而这500亿元的首期投入也为新战略留出了足够的试错和成长空间。

教育、医疗、老龄化、基础研究、能源、水、粮食安全等，这些领域除了商业外，均具有社会公共属性，SSV正在探索利用互联网优势，应对人类未来面临的困难。

其实，腾讯在“能源”“互联网公益”“教育科学”等领域早已发力。

2017年，新投入的深圳滨海大厦，通过人工智能与云计算降低碳排放，实现可持续社会价值发展。互联网募捐信息平台“腾讯公益”，已有2万家公益机构、9万多项目入驻其中，超过4．4亿人次共捐赠逾118亿元。“公益数字化”，帮助公益机构实现更好的项目管理，促进公益机构透明。“腾讯‘为村’”帮助乡村进行互联网改造，为乡村治理、减贫发展做出贡献。腾讯基金会捐资10亿设立科学探索奖，奖励在人工智能、量子计算、机器人等领域做出卓越贡献的科学家。

推动可持续社会价值创新

慈善因子的逐步迭代

企业在与社会的共同发展中推动社会、企业的发展，同时在方法上也代表着公益和商业不再是截然分开的两回事，公益的原则和理念与商业原则和理念不再是截然不同的两个方向，而是并驾齐驱，共同驱动未来数字化企业、平台型企业的发展。

腾讯首期500亿投入集团战略升级并非是随意为之，而是各条业务线多年来科技向善的结果。

2007年，腾讯公益慈善基金会成立，十多年间慈善因子早已长大。2018年，从扎根消费互联网向拥抱产业互联网转型，在公益认知逐步清晰过程中提出科技向善理念，与各业务线共同行善，将慈善能量连接行业伙伴，让社会共生的使命有效彰显。

“这是历史沿革，是一个能力积累、认知提升、不断升华的过程。”陈菊红说。

SSV成立后，在企业内部做过调查，希望SSV关注哪些议题？结果70%都是关心父母养老和自己老龄化问题。

陈菊红认为，调查反映的事实就是一个社会问题，需要用可持续社会价值的思考去应对。

为此，SSV已成立的“银发向善实验室”就专门关注这一议题，向善实验室工作人员与老人聊天，听老人讲述，在这些倾听和观察中，找到应对方法。

“SSV更像是一纵几横的发展模式，现在已经建立的向善实验室坚持特色并向外延展，未来创立新的向善实验室在新领域创新。”陈菊红说，“向善实验室将大量调研为SSV指明方向。例如，通过对腾讯公益平台9万多个上线项目进行大数据分析调研，可以找到社会痛点，执行阶段依靠公益组织相互协同、相互依存。”

据了解，腾讯公益是腾讯集团里唯一没有KPI的部门，而SSV又是腾讯集团中唯一没有KPI的事业部，这让SSV在社会价值领域的探索更加大胆。

峰会现场宣讲

公益数字化不等于筹款

2021中国互联网公益峰会中，除了SSV的首次亮相表现抢眼外，“公益数字化”一词在会场内外被频频触及，而乡村振兴、科技公益、可持续发展，被视为“公益数字化”重要发力领域和抓手。

民政部副部长王爱文在峰会上披露了这样一组数据，“近年来，通过民政部指定的20家互联网公开募捐信息平台，慈善组织募集的善款每年增长率都在20%以上，2020年募集金额更是达到82亿元，比2019年增长了52%。2019年和2020年，连续两年有超过100亿人次点击、关注和参与了互联网慈善。”

2008年，处于PC时代的互联网迎来发展。汶川地震发生后，腾讯QQ发起一轮较大规模的互联网公益捐赠活动，一天捐款额超2000万。从2008年到2013年，腾讯公益用五年时间通过PC平台募集资金为1亿。2013到2014年，腾讯公益一年募资额就为5亿，这得益于移动互联网的技术进步，这是腾讯最早公益数字化的实践。

移动互联网时代，互联网公益的起步阶段曾被称为“人人可公益”、“指尖上的公益”，但即便有着以上的募款成绩，数字化公益、互联网公益还存在基础障碍。

腾讯公司高级副总裁、腾讯公益慈善基金会理事长郭凯天认为，“公益并非做好人好事这么简单。几年间，中国公益高速发展，教育、贫困问题逐步被政府解决，如何在新的发展阶段思考公益的未来是个重要课题。数字化是推动公益可持续发展的重要基础，而技术和社会基础也都非常重要。”

“从基础来讲，没有数字化的深度发展，公益依然将停留在浅层面思考中，但只利用互联网筹款，不利用数字技术解决公益更前端的社会问题，行业也无法发展。脱离了基础层面和实际运转，筹款活动、公益机构也不可持续，公益可持续问题仍将存在。”郭凯天说。

路人在峰会前驻足留影

互联网公益的公众参与提速

中国互联网公益峰会披露的一组组数据昭示着互联网公益的公众参与热情愈发高涨。

在全民一心的“战疫”行动和复工复产的数字大潮中，移动支付的普及、数字新基建的完善速度不断加快，互联网公益的透明体系也持续优化，让更多人有意识地通过互联网参与到公益行动中来。

腾讯公益平台显示，2020年用户捐赠38.49亿，比2019年增长了37%，参与人次也突破了1.18亿人次。截至2021年4月，腾讯公益平台上共累计筹得爱心网友的善款总额超过117亿元，共计为9万多个公益项目提供了助力，再次创造新纪录。

通过互联网公益平台，捐助人可以直接找到项目进行对接、获得反馈，捐赠者与受助者线上线下互动，这种流程上的变化，正在深刻改变着大众参与公益的习惯，帮助善意得到最大效率的收集和运用。

2020年99公益日前夕，腾讯基金会宣布将在腾讯战疫基金中专设2亿元专项基金，支持公益组织度过疫情难关、获得长足发展。

5月20日峰会当天，腾讯基金会又宣布2亿专项基金将用于发起“千百计划”，在未来两年里，通过补贴1000名公益数字化专职人员、资助100个公益数字化行业支持计划、共建1所公益数字化虚拟学院，为公益组织提升自我造血能力、实现可持续发展提供平台助力。

4月23日世界读书日，腾讯公益发起《“益”起夜读，晚安宝贝》线上新媒体互动活动，呼吁用户通过录制儿童读物音频的方式，关注留守儿。该活动全网曝光量超过6000万，吸引了超过1027万用户参与夜读互动，总计为留守儿童夜读时长达4.25亿秒。5月30日，该活动成功创造了一项在一场读书活动中收到最多承诺的新吉尼斯世界纪录。

郭凯天表示，“企业应该超出CSR和公益方面作出更深层次思考，腾讯要将过去在商业方面积累的经验更有效地与科技及商业能力有效转化，在解决社会问题中创造价值。未来，我们更多考虑企业未来的发展和用数字化解决广大农村问题、提供农村数字化商业机会进行结合。”

北京大学中国社会与发展研究中心主任邱泽奇表示，腾讯的企业布局指向挖掘长期社会价值，而不是追求短期的经济效益，其创新社会价值将惠及更多人。