用友：物联网业务和RCS业务将成未来发展重点

“2020国际虚拟运营大会暨中国增值电信业务高峰论坛”日前在北京举行。会议期间，用友通信总经理傅强在接受专访时表示，用友最早是向企业提供软件服务的企业，2010年以后开始往企业云服务扩展。现在用友的主要定位是提供企业云服务，包括企业上云、企业数字化转型等服务。

傅强表示，在虚商中，用友比较特别，既不属于城市服务商，也不属于终端销售商，主要的客户大部分是企业，这也成为了用友的一个特殊优势。采访中，他介绍了用友带来的新思路和新方案，以及用友在RCS和物联网等业务的进展和对于明年的展望。

挖掘新机会 专注服务企业客户

今年的疫情，对整个行业都有冲击，傅强表示，用友传统业务也受到了一定的影响，因为以前传统业务开展需要给客户演示。但是更多的还是机会，因为现在很多企业对上云，云办公、云协同、云财务等各种云服务的需求越来越旺盛，加上国家对新创推动的力度，用友作为完全国产化的服务平台，也占有一些先机。

傅强表示，在虚商中，用友通信也是一个比较不一样的企业，既不属于城市服务商，也不属于终端销售商，而是一个企业服务商，客户大部分都是企业。因此用友通信的发展重点是在于企业级的云服务解决方案和5G物联网和5G RCS服务，明年这些业务将会逐步商用化。

傅强介绍了用友通信的特殊优势：以前语音类的业务跟用友的主营业务关联度并不大，但在物联网业务和RCS业务，用友将可以更大程度利用用友集团的客户资源。目前用友拥有约600多万大中小微型企业客户，且行业覆盖面很广。物联网、RCS的方案经用友的云服务和软件服务赋能后推向企业客户，比以往单纯销售电话卡、转售卡会更持续，和业务关系也更紧密。

关于物联网业务，用友有一个很重要的部门是智能制造。用友的工业互联网平台是工信部重点扶持的对象，用友在很多省份和当地政府合作，在当地构建工业互联网平台区域化落地，并通过5G+物联网的模式往工业互联网平台上渗透。用友还推出了自己的工业互联网的魔盒，既可以连WIFI，也可以用5G卡和物联网卡。此外，用友也在探索其他的合作方式，通过物联网赋能，让企业数据信息能够被金融采购所采纳，且不会涉及到企业经营的敏感数据，只需要知道企业在运转，以此帮助企业安全地贷款。

RCS将成用友未来发展重点

对于明年的展望，傅强表示，在转售方面，用友要通过更好的手段和服务，大幅降低对骚扰和欺诈事件的发生。因为国家现在加强了平台的网络安全建设和风控管理方面的工作，所以用友明年业务本身也要优化升级。目前，在防诈上用友做的还比较好，但是防骚扰有时候还是不可控。

对此，用友提出了些新的思路，为企业提供一些更好的通信管理服务，包括提供电话的质检、话术。此外，通过数据服务和云端防控的手段，用友将能降低防骚扰和防欺诈的工作领域。

对于5G RCS业务后续布局和发展，他表示，用友通信更多是从用户侧去看，他认为5G RCS业务以后会成为新的工作界面，它的协同的成本会大幅降低。用友的服务主要是面向于国内以制造业为主的这些企业，这些企业普遍关注的是如何服务它们的客户，这是国内大多数企业面临的问题。以往向用户推送信息只能通过短信或下载APP。RCS就可以很直观的看，利用人工智能技术，用友还可以推送更丰富、更精准、更直观的信息。用友集团的各个部门在沟通的过程中也激发了对此的兴趣，今后还将针对性地创造出新工作场景。

据介绍，目前用友跟电信和移动的RCS的合作也在推进。因为用友的客户是现成的，不用太刻意地推广，当RCS商用以后，用友很快就可以推出一些场景化的应用。

傅强相信，明年会是RCS发展的年份，这也将会慢慢成为用友的发展重点。用友还将利用其企业服务平台推出RCS低代码开发平台的生态服务。

责任编辑：gt