智能时代，如何破解老年群体痛点

近日，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。然后在政策例行吹风会上，工信部、卫健委、人民银行等单位齐声表态，要通过具体措施，帮助老人融入数字世界。

资料显示，我国数字经济占比已经达到经济总量的1/3，网民总数更是达到惊人的9.4亿。然而，各类科技互联网应用的产品设计、操作习惯，主要迎合年轻用户群体的喜好，老人很难得到“优待”，难以享受数字经济发展的红利。

今年爆发并全球蔓延的新冠疫情，使得人们 “物理隔离”，进一步加速了数字经济时代的到来，同时老人面临的窘境也被放大：不会网上购物，“社区团购”可望不可即；不会使用微信支付宝，甚至不能交医保；不会使用“健康码”，出行遭遇阻碍……

这些事件时不时在互联网上引起社会的强烈反响，甚至得到了年轻人的共鸣。央视也呼吁关注数字时代老年人的窘境。帮助老人融入数字世界，通信企业可以做什么？一些企业已经行动了起来。

通信终端如何“适老”？

在政策例行吹风会上，工信部已经提出了具体建议。包括重点推动与老年人、残疾人基本生活密切相关的网站、手机APP的适老化改造，鼓励企业在智能设备上提供“老年模式”、“长辈模式”等，并将继续扩大老年人智能终端产品的供给。

业界熟悉的一个名词，就是“老人机”。据悉，依然有不少企业在坚持推出适老化产品，与此同时，随着老人对移动互联网和智慧医疗等数字化应用的需求提升，智能手机的适老化改造，以及面向老人的佩戴式智能终端等，近年来产品种类也逐渐丰富。

举例子，中兴手机今年上市的ZTE V2020 Smart孝心版，除了经典的简易模式以及大图标、大字体、大音量设计，还定制了“亲情帮”APP，可以让子女远程帮助父母设置SOS紧急通讯录、闹铃提醒、实时定位、网络连接等功能。

再例如中兴守护宝K199扫码版，是国内唯一一款支持健康码扫码功能的老人功能手机。其使用十分简单，同时与全国各地的健康码系统做了打通，老人只需简单几步操作即可启用健康码，方便老人出行。

此外，包括华为、小米、vivo、realme等不少手机大厂推出了可以测量或监测心率、血压、血氧、运动、睡眠等指标的智能手表产品。

在芯片层面，国内领先的芯片厂商紫光展锐是重要的支持者，上述中兴ZTE V2020 Smart孝心版，即采用了其SC9863A芯片；中兴守护宝K199扫码版，采用了其SC9820E芯片。

记者了解到，展锐也与多家智能手表企业达成适老产品开发合作，例如展锐春藤8521E芯片用于柏颐科技的爱牵挂X1老人电话手表，备受用户好评。在京东平台上，这款电话手表获得了超过2.1万个评价，好评率高达96%。

科技助老的价值

国家统计局发布的年度数据显示，截至2019年末，全国60周岁及以上的人口数占全国总人口数的18.1%，其中65周岁及以上的人口数占全国总人口数的12.6%。中国已经进入老龄化社会，并且老年人的比例正在逐年上升。

这些面向老人的终端产品，尽管在5G时代位于主流视线之外，但服务于2亿用户，具有重要的实用意义。而且从市场层面看，无论是终端厂商，还是芯片厂商，随着老人一步步融入数字世界，终端产品将大有可为。

再就是社会意义。典型的企业如支付宝，已经喊出了“不要让老年人在数字时代掉队”的口号，推出了老人专用的支付宝“关怀版”小程序、“老年大学”等。酷狗公司发布的《时光不老 温情常在》歌单，也是帮助老人用喜欢的娱乐方式走进数字世界，在互联网上得到不少好评。

展锐CEO楚庆对于“公司服务最广泛人群”的理念有过具体的阐述。在上个月举办的展锐市场峰会上，楚庆强调，“高科技行业不要脱离最广大群体的需求，科技必须服务于社会，服务于大多数人。大多数人的需要，就是人民的需要，就是我们的服务对象。我们比较反感的一件事是，很多人把高科技搞的非常玄妙、非常稀缺，最终的目的是为了获取暴利，这不是展锐的经营理念”。

目前，展锐是全球三大独立5G芯片供应商之一。在大力投资5G研发之时，展锐并没有忘记初心，一直与终端厂商携手合作，开发一系列面向大众需求的终端产品，包括一系列具备“老年模式”的终端产品，让芯片为老人等特殊群体服务。

要帮助老人融入数字世界，国家政策已经出台，还需要包括终端厂商在内的更多通信企业、科技企业参与。不仅会有市场层面的回报，更有社会层面的意义。诚如新华网评论，“等一等、帮一帮老年人，让他们和年轻人一起进入数字时代，既是一种社会责任，也是一种人文关怀。”

展望未来，中国已经进入5G时代，5G网络大规模部署，5G手机销量也破亿，面向5G 的各类新奇好玩的应用，即将陆续面世。5G时代，老人不应该缺席。我们也期望终端厂商、芯片厂商都参与进来，推出适老化的各类5G产品，拨开5G神秘的面纱，以亲民的价格，走入大众生活。