“无感抓拍”究竟是怎么偷走我们的“脸”

近日，一则“戴头盔看房”的新闻火了。客户来到售楼处，被开发商的人脸识别摄像头暗中抓拍后，会被记录为自然到访客户，不能享受渠道客户的优惠，因此不得不“戴盔看房”。这本是开发商防止“飞单”（中介截胡自然到访客户）的手段，但有人提出质疑：我来售楼处上了趟厕所，就要被抓拍，损失30万？即便开发商是为了防飞单，为何不告知我进行了人脸识别？

对于人脸识别，大家早已不陌生。但你是否知道，如今这种“无感抓拍”的人脸识别，不仅存在于房地产商的售楼处，而且正在入侵我们生活的方方面面。

海量应用场景背后，是技术的快速迭代：人脸抓拍的最新技术，对于戴口罩、戴墨镜等情形也能识别和分析。

10月1日，新版《信息安全技术个人信息安全规范》（以下简称《规范》）正式实施，其中明确规定，在收集个人生物识别信息前，应单独向个人信息主体告知收集、使用个人生物识别信息的目的、方式和范围，以及存储时间等规则，并征得个人信息主体的明示同意。

但在今天的中国都市生活环境中，“无感抓拍”无处不在，数以万计的摄像头正打着擦边球，偷偷摸摸地“偷”走我们的脸。

01

实访万科售楼处，不下十个摄像头

多位房地产业内人士告诉《IT时报》记者，人脸识别应用在楼盘销售场景下，大约已经有2年光景。“许多大型开发商都有。”一位行业人士表示。

购房者胡先生表示：“有些开发商会提示有人脸识别，有些不会。”

12月2日，记者来到万科上海某售楼处。20多平方米的售楼处内，安装了10多个大大小小的摄像头，其中一颗处于C位的360°黑色半球摄像头尤其醒目。

当记者询问店内万科置业工作人员这些摄像头的用途时，对方否认会进行人脸抓取，称仅为普通监控。

但当记者致电万科品牌师时，对方证实，万科许多项目均安装了人脸识别摄像头，“这是行业内的普遍现象”。记者进一步询问这些人脸数据的存放和用途，万科客服明确表示，售楼处确实存在人脸识别情况，不过仅记录用户的到访时间。

行业内为房地产开发商提供摄像头人脸识别服务的公司不在少数。早在2016年，明源云公司就推出了人脸识别渠道风控的产品“明源云客4.0”，并称之为“智慧案场”。

今年9月，明源云在港交所上市，上市以来，明源云股价一路走高，上周爆出“戴头盔看房”以来，股价并未受影响，依然在涨。

这种灰色现象已引起了监管部门的注意。11月29日，有媒体报道，南京多家售楼处接相关部门电话通知，要求拆除现有的人脸识别系统。这在全国属于首例。

商业地产科技服务公司创始人刘海浪认为，售楼处有告知客户人脸识别摄像头存在的义务。

技术是中性的，关键要看产品的设计规范和使用者的道德水平。从消费者权益来讲，售楼处人脸识别“无感抓拍”侵害了消费者的知情权，也损害了消费者购房利益。

02

你的行动轨迹可能被记录

和售楼处如出一辙，一些商场、品牌门店也早已成为人脸识别技术的使用者和受益者，商家借此来进行出入口客流、业态客流、楼层客流、商户客流的智能分析。

消费者逛一次商场，一进门就可能被“人脸抓拍”，一圈逛下来，行动轨迹可能完全被记录。

江苏慧眼数据科技股份有限公司（以下简称慧眼科技）是一家新三板上市公司，为不少大型商场、品牌门店提供综合解决方案，其中就主要包括人脸识别方案。

当《IT时报》记者对此进行咨询时，工作人员主动推荐了一款摄像头。

“在商场大门和车库电梯口安装人脸识别摄像头，顾客进入商场会被抓拍并编号，记录下性别、年龄等特征，如果下次再来，就会被甄别为老客户。

在每个楼层和重要店铺门口，也可以安装人脸识别摄像头或客流分析设备（仅统计人数），分析顾客逛街偏好。

另外，在统一的商场收银处也可安装客流分析设备，进行客流转化率分析。甚至如果将来店铺会员信息录入照片，人脸抓拍信息还可以和会员信息绑定，识别顾客购物记录，方便商场精准推送。”慧眼科技工作人员介绍道。

当《IT时报》记者询问，人脸识别摄像头和普通摄像头从外观看有无区别时，上述工作人员表示并无任何区别。

据介绍，在2017年的上海爱琴海购物公园项目中，慧眼科技在6层楼的商场内安装了200多个人脸识别球体摄像头，而在今年的千岛湖银泰城项目，每个店铺门口也安装了人脸识别摄像头。“这样就能进行顾客行动轨迹的热力图分析。”该工作人员表示。

12月1日，《IT时报》记者来到爱琴海购物公园。只见每个进入商场的大门和从车库进入商场的B2、B3电梯口，均安装了球体摄像头。

进入商场后，公共区域每隔3米左右，就有一个球体摄像头。这些摄像头和普通摄像头看上去几乎一模一样，且没有任何提示，普通人根本无法发现自己已被人脸识别。

当记者询问商场管理处这些摄像头是否具有人脸识别功能时，对方予以否认。

这些人脸数据的安全性能保证吗？慧眼科技工作人员给予了肯定答复。“大部分管理者会将数据存放在本地服务器，少数会存放在阿里云等云服务器，其他人拿不到这些用户数据，且商场识别的只有人脸信息，并不和身份信息对应。”

但当记者询问，如果商场店铺的会员信息录入了人脸，那么是否能进行真实身份的一一对应？对方表示，从技术上是可以实现的。

03

获取生物信息必须本人同意

应与身份信息分开存储

“无感抓拍”人脸识别正越来越入侵我们的生活，原本用于公安、安防领域的应用，频频“越界”。

比传统人脸识别更可怕的是，你不知道何时何地何人在“偷”你的脸。

11月14日，本报曾报道《看一眼广告屏，你的脸可能被保存了》（见文末推荐阅读），记者在上海八佰伴直达电梯内的电子广告屏下方，发现一个不起眼的黑点，这就是摄像头。当广告屏幕长了“眼睛”，如果你对广告屏中播放的内容感兴趣，广告屏会第一时间“知道”，记录你的行踪，并为你画像。

去年，旷视科技的一幅课堂行为分析图引起轩然大波，举手10次，玩手机3次，睡觉1次……如此细微的表情和行为都会被人脸识别系统捕捉，学生还有什么隐私可言？

虽然最后旷视科技顶不住舆论压力发布了一则声明，称为技术场景化概念演示，但依然引发了“无感抓拍”人脸识别的争议。

10月1日实施的《规范》针对个人生物识别信息方面要求更加细化完善，除明确规定在收集个人生物识别信息前，应单独向个人信息主体告知收集、使用个人生物识别信息的目的、方式和范围以及存储时间等规则，并征得个人信息主体的明示同意以外，还对生物识别信息的存储提出了具体的解决措施：

第一，个人生物识别信息要与个人身份信息分开存储；

第二，原则上不应存储原始个人生物识别信息，可采取的措施包括但不限于：仅存储个人生物识别信息的摘要信息；在采集终端中直接使用个人生物识别信息实现身份识别、认证等功能；在使用面部识别特征、 指纹、掌纹、虹膜等实现识别身份、认证等功能后删除可提取个人生物识别信息的原始图像。

对此，上海段和段律师事务所律师郭国中表示：“《规范》为推荐性标准，非强制性标准，也非法律，经营企业无强制执行的义务。

但《民法典》《民法总则》《侵权责任法》《刑法》《中华人民共和国网络安全法》等均对保障人体健康和人身、财产安全（包含个人信息安全）做了明确的规定，企业在经营中侵害了公民个人人身、财产安全（包含人身附着的信息安全），可能涉嫌民事侵权，甚至刑事犯罪。

因此，售楼处、商场等对访客的来访次数、性别年龄、行动轨迹进行分析、汇总用于商业目的，涉嫌违法风险较高。
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