数字化战略应该如何落地,腾讯成行业转型升级的“数字化助手”

2020年初，一只不期而至的疫情“黑天鹅”曾经让实体经济的运转一度减缓，但与此同时，在和物理世界相对应的数字世界里，大量线上活动正如火如荼地进行着。这揭示了一个重要趋势——数字经济正在成为助推中国未来经济腾飞的新引擎。

面对更加广阔的数字世界，越来越多的企业们开始思考自己应当在其中担当什么样的角色。9月9日，以“未来经济、数字优先”为主题的2020腾讯全球数字生态大会正式在“云”端开幕。这是腾讯规格最高、规模最大、覆盖最广的产业互联网盛会，同时也是疫情以来国内首场产业互联网行业峰会。

在去年的数字生态大会上，腾讯分享了消费互联网与产业互联网深度融合的创新思想和最新成果;今年的大会则全面解读数字经济新趋势，展现了腾讯产业互联网发展的全景图，我们看到，腾讯的产业互联网战略正进一步向纵深化发展。

投入100亿资源助推中小企业

近年来，腾讯一直与生态合作伙伴一起，探索产业数字化升级之路。在政务、零售、金融、交通、制造、教育、医疗等众多领域，有了很多落地实践和成果。

面对不同行业特性，数字化战略应该如何落地？数字技术怎样去持续发挥价值？在9月10日的未来经济峰会上，腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生从效率、安全、生态三个方面分享了腾讯的思考。

腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生

汤道生表示，效率是企业经营的关键，产业互联网的目的在于降本增效。向“数字”要“效率”，是产业重塑的必然选择。在企业经营管理中，数字化一方面可以提高生产制造、供需匹配、维保服务的效率，最终降低经营成本、提升竞争力;另一方面，数字化也能够提升组织运转的效率与弹性。比如，通过线上办公、远程客服等，企业可以更加地灵活协作、经营。

产业数字化在创造巨大价值的同时，也产生了海量的数据，保障数据安全是全行业共同的命题。汤道生指出，安全是产业数字化的底座。每个单位都需要建立一套适用于数字时代的安全体系，不仅仅关心网络边防，更要以数据为保护对象，把安全措施带到数据流通的每个环节;将防护思维从被动防御转向主动规划;将安全目标从合规延展到对资产的保障。

此外，生态共建是产业发展的唯一选择。腾讯坚持做好“数字化助手”，结合生态伙伴的能力，为客户提供最优的产品、服务。过去两年间，腾讯从数字技术供给、解决方案打造、企业成长三个维度，逐步构建起产业互联网的开放生态。目前，已经与8000多家合作伙伴共建，形成300多项联合解决方案。

在产业数字化浪潮中，中小企业的数字化升级还面临产品、技术、人才等方面的诸多问题。于是，汤道生宣布腾讯将投入100亿资源，与合作伙伴一起，打造100个中小企业专属SaaS产品及方案;携手100家合作伙伴，打造100种数字化培训课程，帮助中小企数字化转型升级。

发布《数字中国指数报告2020》

在世界著名经济学家、2014年诺贝尔经济学奖获得者让·梯若尔 （Jean Tirole）和清华大学经管学院院长白重恩教授对数字经济的深入解读之后，为呈现数字中国版图的演进，腾讯研究院还联合腾讯云发布了《数字中国指数报告（2020）》。

2019年，数字中国总指数增幅继续保持在73．2%的高位，代表中国数字化水平在持续增长，其中，11大城市群虽数量占全国城市的大概一半，但数字化指数占比超70%。

整体来看，以广州、深圳为双核带动的珠三角城市群数字化程度最高，远高于其他兄弟城市群，京津冀和长三角也在稳步加速发展。报告主要从城市群的数字产业、数字文化以及数字政务三个方面来研究。

在数字产业方面，半数以上城市群增速超过100%，其中珠三角、京津冀和长三角城市群发展最为领先，教育、医疗、生活服务等领域的产业数字化增速迅猛，“在线”已成为拉动经济增长的重要动能。

在数字文化方面，长三角城市群总量最大，成中国数字文化发展重点聚集区。以上海为例，上海稳居电竞一线城市，加速建成全球电竞之都，并带动相关产业如直播、交通、旅游的增长，以及城市文化品牌发展。2020英雄联盟全球总决赛将在上海举办，报告显示，2020年，上海电竞产业其他领域带来的收入预计达36．3亿。

在数字政务指数方面，珠三角领衔，以广东的粤省事为例，截止2020年6月，已有6291万实名注册用户，实现1226项高频民生事项移动指尖办理，83%事项零跑动。

除了珠三角、京津冀以及长三角城市群发展迅猛，值得一提的是，得益于城市群的先进示范和辐射作用日渐强化，四五线城市数字化进程按下“快进键”。成渝城市群近年来赶超态势显著，同比增速达79．4%。

产业互联网全景图

9月9日是腾讯云成立十周年。从最初的“开放平台”到云再到产业互联网，腾讯To B业务路径越来越清晰、产业生态越来越壮大。在9月10日的未来经济峰会上，腾讯在产业互联网和消费互联网领域的业务负责人悉数上线并披露腾讯战略动向及业务实践路线图，十年再出发的腾讯产业互联网发展全景，也在会上得到全面呈现。

今年，因为疫情的影响，全球经济和商业活动发生了天翻地覆的变化。对云厂商的基础设施的应急响应以及对外服务能力提出了很大挑战。另一方面，疫情也大大提升了社会“用云量”，加速了政府和企业间云服务的普及，带来了新的产业机会。

腾讯副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏

腾讯副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏在峰会主题演讲中表示，未来经济呈现出三个趋势：新基建、新产业、新城市。随着“新基建”进入爆发期，将进一步释放数字经济的动能，邱跃鹏指出，与传统基础设施建设不同，新基建最大的改变在于从硬件到软件的转变，SaaS化企业服务的价值将越来越得到凸显;以新基建为底座，“新产业”的变革持续打造着新的经济增长引擎;同时，作为未来经济运行的最大、最典型的场景，“新城市”的数字化也不断推动城市空间、治理和服务得到进一步升级。

腾讯高级副总裁、腾讯广告&腾讯智慧零售负责人林璟骅

面对私域流量新生态，腾讯高级副总裁林璟骅阐述了腾讯智慧零售关于私域流量的新思考和新布局。在他看来，私域流量是品牌可自主经营的流量，也是品牌自主发展、全面掌握跟客户关系、线上线下联动的一个全新业态。腾讯智慧零售不仅要做数字化助手，还要成为零售企业的商业增长伙伴。过去三年间，腾讯已经探索出包括小程序官方商城、官方导购、超级社群在内的规模化私域业态模式，帮助零售企业实现数字化产品能力、数字化选品能力、运营流程建立能力、企业组织能力四大关键能力的进化。

智慧交通是新基建的主力军。腾讯副总裁钟翔平认为，交通产业升级的巨大价值，可以从三个维度来概括：助力城市规划、管理走向精细化;助力交通调度、运行更高效;助力民生服务，带来更好的出行体验。在助力我国从交通大国向交通强国迈进的关键时期，腾讯希望继续发挥自身技术优势，携手产业链伙伴，做好智慧出行的共建者。

疫情进一步加剧了企业服务的市场竞争。腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣表示，面对存量市场，企业正在转变思维去应对——从以前的“流量思维”转向“服务思维”，把重心从扩大新客来源转变到老客户经营上。疫情期间，大量企业选择了企业微信来做线上客户链接。经过疫情，企业微信帮助企业服务的微信用户已经超过2．5亿，并且这个数字还在持续快速的增长。

数字经济对云上安全提出了新的挑战。腾讯副总裁丁珂在演讲中指出，如果把新基建比作“路”，把产业互联网比作“智慧汽车”，那么安全应该是这辆汽车的底盘，是保障“智慧汽车”安全、平稳行驶的前提。随着新基建与云基础设施建设的深入，安全焦点已经发生转移，云安全已经成为安全的主战场。上云是应对数字时代安全问题的“最优解”。作为产业安全的领导者，腾讯安全将继续携手产业链生态伙伴，开放腾讯级安全能力，推动实现安全普惠。

结语

腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾在寄语大会时表示：“疫情让我们更清楚地看到，连接是经济社会发展的基础，数据正成为一种不可或缺的生产要素。新基建不只是应急之需，而是长远大计。“

未来，腾讯将与合作伙伴更紧密地携手，为不断涌现的应用场景，寻找解决方案，成为各行各业转型升级的“数字化助手”，共建开放、创新、安全的数字生态。

责任编辑：gt