联想集团运用大数据和人工智能新技术,助力厦门打造智慧城市新标杆

厦门，一座温暖又恬静的临海都市，素有国际花园城市之称，多次被评为全国十大宜居城市之一。随着近年来科学技术的逐渐发达，在这座四百多万人常住的城市中，一些影响日常生活的小变化正在悄然浮现。这些小小变化不仅为厦门这座温暖的城市带来了便捷、便利，同样也温暖了这座城市中的你我他。

小小e政务，便民就靠它

一天下午，小李来到厦门火车站准备乘坐高铁出差。当快走到检票口时，小李突然发现自己好像没带身份证，他把全身翻了个遍也没有找到自己的身份证。眼看已临近检票的时间，再返回家中取身份证肯定是来不及的。正当小李焦急万分的时候，一位工作人员将他带到一家便利店里的一台机器前，通过简单的人脸识别，只花了两分钟小李就拿到了一张彩色的临时身份证，顺利的进站乘车了。

不知何时起，厦门的众多便利店都在显眼的位置出现了一台机器，正是这台机器，为厦门人民带来意想不到的便利。这台神奇的机器就是厦门政府打造的“e政务”便民服务站，目前已经遍布厦门市的200多家便民服务站点。e政务不仅可以办理居住证、社保、公积金、原产地证书、贷款等业务，还可以打印出房产证明、亲属关系证明、临时身份证等个人资料信息。目前，厦门e政务的便民服务事项可达到110项，据统计e政务已为厦门百姓办理各项业务近220万件。央视经济半小时也曾特别报道了厦门政府这项便民之举。

e政务，一座智慧城市的成功缩影

这台体积不大，但用处很大的机器究竟是什么何方神圣？e政务是厦门政府与厦门熙重电子科技有限公司携手打造，并通过联想与厦门熙重电子科技有限公司战略合作，将“e政务”升级为“会认人脸、会说话、会学习”的中国新一代智能政务机器人。

其实像e政务这样的便民设施本质上是智慧城市发展的一部分，也是一座成功的智慧城市的小小缩影。智慧城市的概念其实很早就出现过，随着近年来，我国社会经济的快速发展，智慧城市逐渐从虚无的概念变成看得见，摸得着的实体。依托国家“新基建”政策和驱动5G、AI、大数据、物联网等技术融合发展的背景下，推动产业升级和发力数字经济成为重要发力点，智慧园区建设也正迎来新的发展机遇。同时智慧园区也是经济发展的抓手之一，是推动产业升级转型、打破行业壁垒、释放经济发展新动能的重要路径。

9月8日，“联想智慧中国行 智能化服务论坛”在厦门成功召开。论坛特别邀请了当地政府、专家以及企业界200多位业内人士，共议智能变革时代行业智能化升级和智慧城市话题。

“厦门是全国重要的智慧城市创新示范区。未来，我们希望立足厦门的区域和资源优势、文化特点、产业特色，力争运用‘大数据+’和人工智能，探索城市管理和社会经济发展的新路径，与厦门市开展深入合作，共同打造智慧城市新标杆。”联想集团副总裁、中国区服务事业部总经理戴炜在论坛上表示。

在论坛召开当天，联想与厦门市政府部门签订智慧城市战略合作协议，围绕厦门智慧政务展开深入合作，推动当地政务和城市治理迈向“智慧”时代。其实早在论坛举办前，联想就已经与厦门市政府部门、火炬高新区及合作伙伴熙重公司签订战略合作协议，围绕人工智能应用研究等共同助力厦门智慧政务、城市民生和公共应急、城市校园、城市体育等在内的智慧城市建设。

联想，智慧服务的绝对探索者

厦门“e政务”作为全国首创的“刷脸”自助办事模式便民服务站，为何在建设上会选择联想？原因其实很简单，联想是一家业务遍及180个市场、服务全球超过10亿用户的全球化科技公司。早在1995年联想就成立了服务业务，并从2017年起开启智能化转型，全面升级为联想智慧服务。截至目前，联想智慧服务在智慧城市、智慧农业、智慧能源和智慧教育等领域，积累了领先的人工智能、区块链、云计算、大数据、5G等技术实力和全领域、全场景、全周期服务的实践经验，参与主导了众多世界级、国家级重大IT运维项目以及智能化转型服务项目。

作为全球最大智慧城市实施国，中国的智能化城市建设受到了住建部、工信部、科技部等多官方部门的高度重视。联想作为新型智慧城市运营服务商，也一直积极推动我国智慧城市建设。智慧城市作为联想智慧服务的重要发力领域，已经收获了一系列标杆案例。此次联想与厦门市政府的签约，是联想智慧服务部门在智慧城市领域的最新落子。除了在厦门有所建树外，联想智慧城市建设项目还在海南文昌、北京延庆、上海嘉定、武汉光谷、河北香河、江西上饶等地落地，涉及智慧政务、绿色能源、社会治安管理、城市应急管理、智慧教育、食品安全等多个细分场景。但是，联想在智慧城市方面的耕耘只是整个智慧服务的“冰山一角”。目前联想智慧服务主要包括4大类服务：设备服务、智能运维服务、智慧解决方案、智能化全周期服务。

联想智慧服务是中国最大的ICT设备服务提供商、中国最大的IT运维服务提供商、领先的企业智能化转型专业服务提供商，是新基建的重要参与者、新型智慧城市运营服务商，是行业智能化升级的重要推动者。正是由于联通的在智慧服务行业的多年耕耘和积累的优秀经验，才会使其在行业中脱颖而出，成为众多政府，企业的最佳合作伙伴和产业发展的领先者。相信在未来，联想智慧服务将为客户提供更完善的服务并实现更丰富的价值。
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