中国呼叫中心利用控制芯片341在接收语音信号后，向喇叭32发出电信号

以“‘新基建’背景下ICT行业发展机遇与挑战”为主题的2020中国呼叫中心及企业通信大会，将在今年9月18日（北京）隆重召开，而作为全球著名的程控交换机、语音网关、电话机终端制造厂家之一的深圳国威也将参与到此次会议中来。

现有的无线通讯装置，如无绳电话机，都是使用物理按键来实现各项功能的操作，因为物理按键都是有一定的寿命期限的，长期使用后会有按键不灵，或者短路等现象，从而导致产品功能异常无法正常使用。

为了解决上述问题，深圳国威在2019年6月28日申请了一项名为“一种语音操作控制的无线通讯装置”的发明专利（申请号：201910578205.0），申请人为深圳国威电子有限公司，该发明提出一种语音操作控制的无线通讯装置。

图1 无线通讯装置结构分解示意图

上图1是本发明提出一种语音操作控制的无线通讯装置，它主要包括前壳1和后壳3。当前后壳扣合时，可以盖合后壳3中的容纳腔30，而容纳腔30内设有咪头31、喇叭32、电池33、主板34等电子设备，并且它们之间可以形成电连接。其中，咪头31用于获取外界的声音，喇叭32主要用来输出声音，主板34上还设有语音识别芯片340、控制芯片341。

根据该发明提出的语音操作控制的无线通讯装置，使用者可以通过发出语音控制无线通讯装置。一般而言，在一个设备中会设置多个咪头31，在咪头31采集使用者语音后，将使用者所发出的语音转化电信号传递给语音识别芯片340。接着，语音识别芯片340对使用者的语音进行识别，并将识别到的语音信息传递给控制芯片341，控制芯片341就可以通过语音识别芯片340识别语音信息以对其他组件发出动作命令，进而使使用者通过语音来控制无线通讯装置并实现无线通讯装置上各种不同的功能，达到语音控制无线通讯装置的目的。最后，控制芯片341在接收到使用者的语音信号后，通过分析和计算，向喇叭32发出电信号，以使得所述喇叭32发出声音，

以上就是深圳国威的专利介绍，此项语音操作控制的无线通讯装置，利用语音操作控制代替物理按键操作控制的方式，让客户使用起来更加方便、智能，且产品的寿命更长，外形更加简洁美观。

中国呼叫中心及企业通信大会自2001年开始以来，逐渐成为亚太地区最大规模的呼叫中心及企业通信领域的专业盛会，而今年的会议将为我们带来 ICT 的前沿技术，主要围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容展开。深圳国威会如何在大会上大展风采呢？让我们拭目以待。
责任编辑:pj