乐金（LG）借助向日葵搭建百家门店线上运维体系

最近Tik Tok在国外引起了热议，直接导火索是中国制造，这个词放在十年前无足轻重，如今在各行各业都有我国的身影，甚至在高新产业也有国产品牌的影子，很过国外的企业都在用中国的产品、软件。

韩国巨头乐金很多人可能不知道，其实就是LG。LG在国内的门店已有400+门店，分布极其广泛且分散。与其他连锁企业一样，乐金由于其门店在地域分布和资源配置的限制，使得IT管理工作相对复杂。

实际问题

1．门店分散，管理手段单一，成本偏高

连锁企业的行业特性，决定了门店维护的范围非常广泛。架设专线建立虚拟网络实现远程维护需花费巨资；IT管理外包给第三方服务商，随着人员成本和新开门店的增加，每年的外包成本都会不断增加。

2．处于被动状态，无法建立应对预案

无论是企业自行维护还是交给外包服务商，都处在被动的状态，只能等待主机发生问题后再进行解决。不但会对业务造成影响，还有可能导致客户的流失。

3．维护人员少，工作量巨大

有限的IT人员在维护管理过程中经常遇到批量化任务和重复性事件，如软件升级、补丁安装，系统设置等，导致IT部门需花费大量的时间处理同类型的问题。

解决方案

如果十年前会采用国外的品牌，但如今国产的向日葵远程控制软件就能轻松实现。针对LG门店IT运维存在的问题，向日葵提供了通过对分散终端进行集中管理的解决方案。方案采用向日葵行业版服务+定制软件功能，它改变了连锁门店原来手段单一的管理模式，取缔信息孤岛。并提供统一的管理控制端，对分散的门店主机实行统一管理。

方案优点

1、一个控制端实现所有门店全局管理

公司的IT运维人员数量有限，根据门店区域划分不同的门店主机给到5位运维人员，使用向日葵控制端软件结合内部域账号来对门店主机实施全面的管理；面对批量重复性工作也无需奔波现场，在控制端通过远程连接，短时间内完成系统或软件的更新升级，简化了重复性和耗时高的常规运维，也提升企业的IT管理能力。

2、定制软件安装包节省大量时间

门店数量多，分布范围广，常规的软件安装和配置将会耗费大量时间。使用软件定制功能，减少了走访门店、逐台主机安装程序所需的差旅费和节省了实地操作的时间，预先在定制安装包中设置访问密码，要远控时主控端输入密码即可被远程控制。

3、优化运维流程，化被动为主动

在门店主机出现问题时马上建立远程连接处理故障，相比原来运维的方式，缩短响应和维护的时间，提升问题的处理效率。还可利用屏幕墙功能，将重点关注的门店主机加进屏幕墙中，发现异常时第一时间进行处理。

向日葵连锁门店运维方案，解决了乐金生活健康连锁门店主机的管理运维难题，轻松实现大规模的IT运维管理和网络化管理。

同样，在连锁行业的IT运维管理问题上，向日葵可量身提供适合企业自身的管理解决方案，从而减轻企业IT运维工作的负担，还能帮助企业IT运维实现最佳的管理状况，有效保障门店主机系统的可用性、安全性和业务持续性。