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整个欧洲向智能建筑迈进的步伐正在加快。随着各行各业的组织在客户和员工体验上的竞争日益激烈，智能建筑被视为为工人提供有吸引力的现代工作环境的关键，这可以提高健康水平、敬业度，并对提高员工的生产力至关重要。

同时，智能建筑还使组织能够通过减少能源消耗和以数据为依据的决策来提高成本效益，从而使他们能够进行更加环保和可持续的运营。

这一变化是由整个企业空间中物联网（IoT）技术的先进性和使用取得的巨大进步推动的。 Gartner预测，今年企业和汽车物联网（IoT）市场将增长到58亿个端点，比2019年增长21%。其建筑自动化将是今年的最高增长率，正在部署的已连接设备的数量将提升达到42%。

实施管理千载难逢的机会

实施管理行业中的任何人都会知道，专注于智能建筑为实施管理（无论是内部还是外包）提供了巨大的机会，可以在未来几年内在企业中扮演关键的战略角色。

设施管理专业人员将负责推动大多数组织内部的变革，其任务是识别、集成和管理可增强最终用户体验的连接设备和服务。

物联网设备的大规模实施（无论是在新建的智能建筑中还是通过翻新）将意味着设施管理负责人可以获得大量数据和见解，使他们和业务负责人能够做出更明智的战略决策，并能够提供可量化的价值。

将用户置于智能建筑的核心

如今，只有极少数正在运行的真正智能建筑的例子，在未来两年内，我们将看到各种各样的房地产开放，它们以各种方式“连接”——智能照明、智能传感器、智能窗户、智能HVAC、智能门锁和智能网络监控等集成到单个网络系统平台中。

实施管理和业务领导者将有权使用仪表板，使他们能够管理和衡量财产和人员的绩效以及两者之间的联系，并推动能源使用的改善。确实，根据世邦魏理仕（CBRE）的一项研究，有75%的建筑用户将更好的数据质量和准确性视为实现其战略性房地产目标的关键。

然而，在建筑环境中正在应用新技术的兴奋以及将交付的数据的规模和丰富性方面，重要的是要记住，智能建筑最终应为人们提供一个让他们感到健康的环境，有动力、有启发性和有能力发挥自己的潜力。智能建筑应该提供人们在生活的各个方面都期望的无缝、个性化的体验，尤其是对于在数字世界中成长的年轻一代开始进入劳动力市场。

为什么在向智能建筑转移时一定不能忘记清洁问题？

至此，确保空间清洁卫生绝对是至关重要的。无论建筑物如何创新和连接，如果它不干净并且不能满足最终用户的更高期望，那么对于工人或客户而言，这将不是一个有吸引力的提议。 实施管理领导者提高清洁性能，并确保达到和超过所需的维修水平的能力，将是任何智能建筑计划成功的关键。

尽管可以说清洁是设施管理交付中最关键的组成部分，但在围绕行业的未来以及实际上是智能建筑环境的战略性或远见性讨论中，清洁却经常被忽视。这部分是由于近年来清洁行业内严重缺乏变革和创新，也是由于人们认为清洁是实施管理内部的一种战术性、低价值服务。

当然，对于大多数实施管理领导者而言，提供清洁服务被视为持续的头疼问题，包括严峻的资源挑战，极低的利润率以及表现不佳的高风险，这可能会破坏客户关系。

但是，实施管理领导人需要重新评估其清洁观点，原因有两个。首先，需要认识到，智能建筑和不断变化的建筑用途需要新的和更具创新性的清洁方法。智能建筑每天24小时处于使用状态，并且由个人和团队以敏捷方式进行部署，它在清洁方面与传统工作空间提出了截然不同的主张，具有严格的使用时间和使用模式。

其次，大多数实施管理领导者将知道，在商业清洁中提高性能和效率的能力已经达到极限，这主要是由于严重的资源挑战。不断上升的劳动力成本，是所有部门员工流动率最高的水平之一（200%），缺勤率约为25%，这意味着清洁现在可以说是设施管理中的最大挑战。

智能建筑需要智能清洁

为应对这种人员配置危机，具有远见的实施管理公司（ISS和Sodexo仅举几例）正在采用新的清洁方法，这些方法可以直接解决这些资源和成本挑战，并与他们的智能建筑策略更加紧密地结合并提供支持。 实施管理领导者并没有将商业清洁视为其创新计划的外围，而是将其与安全、供暖和照明并列为实现其未来愿景的关键组成部分。他们正在确保自己的智能建筑具备所需的智能清洁操作。

智能清洁的一个很好的例子是在清洁行业中使用cobotics。cobotics是协作机器人，可以执行重复性或繁重的任务，否则这些任务将由一个人执行，但它们与该个人或团队一起工作，而不是在他们自己的位置工作。因此，在实施管理和清洁领域，我们已经看到协作机器人已被部署来进行吸尘工作，从而使清洁团队能够专注于更高价值的任务，从而提高服务水平并为最终用户带来真正的改变，从而支持以客户为中心的智能解决方案建筑策略。

协作机器人的商业利益具有巨大吸引力，可以在特定任务上提供更高的效率和性能，提高利润率并直接解决上述许多资源挑战。 Cobots使清洁人员能够进行更多不同的工作和更有意义的工作（意味着更多的参与和更少的客户流失），同时让机器负责重复性任务，从而提供更高和更一致的性能水平。

Cobotics也是“智能”的，它可以将新的商业模式引入商业清洁，打破行业内技术和机械的刚性采购模式，并为实施管理公司提供更灵活，可扩展的“即服务”新机械模型。这消除了对大量前期资本支出的需求，并使企业能够轻松、经济地使用最新的创新。包括所有服务和升级在内的每月租赁费用可为成本和最终灵活性提供更好的控制和透明度。

更重要的是，协作机器人本身就是智能的互联设备，可随时获取一系列清洁数据，从而使实施管理专业人员能够测量清洁性能，跟踪改进并不断优化操作。 Cobotics为实施管理和业务领导者提供数据和见解，以展示其运营模式中的创新如何带来更清洁，更卫生的建筑环境，并加速更广泛的智能建筑议程。

是时候智能地进行清洁了

因此，随着实施管理领导者制定和完善战略，以利用智能建筑议程将在未来五年为行业带来的令人兴奋的机遇，至关重要的是，清洁工作应与设计、网络、安全性一起成为他们思考的首要问题。如果长期被忽视，那么很可能会限制企业长期提供优质服务和破坏更广泛的智能建筑应用的能力。

但是，借助智能清洁，实施管理领导者可以将清洁转变为真正的“互联”、创新驱动的功能，从而增强最终用户的体验，推动竞争差异并加速智能建筑的发展。
责任编辑:pj