IBM沈丽琴：用开放的心态拥抱多元化，感受一个更多彩的世界

三月是国际女性历史月（Women’s History Month）。在世界许多地方，女性从没有像现在这样，有机会在商业和技术方面取得如此巨大的进步并享有平等地位。值此具有纪念意义的时刻， IBM 推出《国际女性历史月特写 | 铿锵玫瑰》系列，介绍支持和赋能女性的全球商业和服务计划，解读“为什么会有更多的女性可以在IBM担当重并获得成功？她们做对了什么？IBM又做对了什么？”

今天介绍沈丽琴博士（Katherine），IBM全球认知物联网行业解决方案产品研发总经理。

自上海交通大学图像处理与模式识别研究所博士毕业后，1995年加入IBM中国研究院，从事语音识别技术的研究；沈丽琴成为一位“纯蓝”至今，已有25年。回想她的职业生涯，有三个关键时刻：

在职业初期，脚踏实地的做好技术工作，打好根基。

“最早时，我从事语音识别技术，在很多公司只能识别单个词的时候，IBM已经宣布能做到连续语音识别，但如何做中文语音识别，还在探索中。研究需要大量的语音训练数据，我自己背着电脑去大学，找学生录音。连续中文语音识别在当时是很轰动的成果，在中关村我们的这款产品很热门。业务在飞速成长，我也发了二十多篇学术论文。”她领导的小组于1997年成功研制了第一个连续语音中文听写系统，她在该领域申请了十几项专利。“

在导师的鼓励下，从单纯的技术研究转向产品开发。

“在我早期职业生涯里，一直从事技术研究好多年，最后下定决心走向产品和市场，去靠近客户。”在转换职业感到困惑时，一位导师的点拨让她豁然开朗—— IBM推行“导师”（mentor）文化，员工可以请教工作上的困惑点拨，也可以获益人生规划。这位导师认为她在翔实的技术背景之外还具备商业见解，建议她在多年的技术研究之后，是时候去了解IBM的技术如何成为产品、工程化的产品流程如何运行、市场怎样推进、如何响应客户反馈、提升品质。

领导不同地域的团队，拥有全球视野。

“当我从一个中国产品团队的经理成为一个全球几个产品线的总监时，有很多人在竞争我当时争取的岗位，也不乏很有经验的美国同事。那时产品开发总监几乎都是美国人或者从美国总部派遣的。”刚开始领导比自己更有经验的美国和欧洲同事，压力很大。一年风风雨雨做下来，当时的领导反馈给她，“我看到你常常能在挑战面前站出来，带领跨部门的团队解决难题。要对自己有信心，其实并没有那么多更有领导力的人。当你在人群中站出来，你就是跨国团队的领导。”

这些关键时刻积累的经验告诉她，对女性而言，走出自我预设、打破常规，以开放的心态去拥抱多元化，能感受到一个更加多彩的世界（Open our mind， embrace the diversity，then enjoy a more colorful world）。

珍视主动性，对女性尤为重要

问：高瞻远瞩的企业明白，在商业和技术领域，招聘和晋升女员工能够带来竞争优势。IBM是媒体眼中的“多元文化女性最佳雇主”。如果由您来推动性别平权与包容文化，您认为哪些属性和特质对女性最为重要？

答：主动性（Be Proactive）、善于接纳（Be Receptive）和保持好奇心（BeCurious）。

“你不能重复做一样的事，却期待有不一样的结果。”

2005年，沈丽琴从IBM研究院到中国软件开发中心担任SOA设计中心总监， 随后，她又被任命为IBM中国软件开发中心WebSphere系列产品开发总经理，负责300多人的开发团队，和全球的团队一起开发这一著名的中间件软件平台，应对当时随需应变的电子商务开发高潮。

“你不去主动思考和提出建议，就会被安排做什么、怎么做，不管你喜不喜欢；从成功的经验中获取方法，落实成可执行的规则，从失败中避免重蹈覆辙。”她从普通技术人员走上领导团队的岗位，对己对人都有一样的要求：主动思考、主动规划， “可掌控、可预见，才会有不一样的结果，女性通常比较被动，主动性显得更重要。”

从2008年开始，她担任IBM行业解决方案全球开发总经理，带领全球团队研发行业解决方案；随后在智慧城市、认知物联网等领域充分利用大数据分析和人工智能新技术，研发新一代产品，并将产品实现在多云基础架构之上，帮助全球客户在相关领域的转型升级。“Be Proactive”这样的职业习惯，助益良多。

接纳和理解团队成员

在IBM这样一家战略明晰、资源丰富的国际公司，每个人都可以找到自身优势所在，来展现能力、作出贡献，这也是IBM员工价值观中的“Essential— 不可或缺”。“我看到中国的同事往往不愿意主动发表意见，但不表示他们没有想法。作为团队领导，如何激发他们的思考和分享，鼓励他们勇于表达，一直是我在努力去做的。”

沈丽琴认为，女性领导往往更愿意换位思考和倾听，也更愿意分享见解，对人的关怀更多，更富于牺牲精神，尤其在取舍关头。这些都会赢得别人尊敬，团队成员也更愿意全力支持。

青春是心态而不是年龄

“我自己的感受是，总是保持好奇心，遇事喜欢问为什么；还有，作为一个纯粹的理工科女性，当我逐渐领会文科思维时，常常会有另一种思考路径—— 比如，阅读历史书籍尤其是科技史，理解那些波澜壮阔的科技变革如何起由和转折，工业如何改变进程，其间的规律如何主导，会让对公司和团队的转型有更深的思考和理解；我在看一些商业案例时，就会思索他们的转机是如何发生的。”好奇心能让我以更广阔的视角看世界。

保持专注，感知方向

问：在世界许多地方，女性从没有像现在这样，有机会在商业和技术方面取得如此巨大的进步并享有平等地位。IBM也多次被评为“最适合女性高管任职的企业”之一。对于女性应该如何取得职场成功这样的话题，您有什么建议？

答：

我的建议是，Stay Engaged（保持“在场”）、Be Proactive（积极主动）和Sharpen your saw and keep growing（擦亮技能、持续成长）。

保持“在场”：日常工作忙忙碌碌，很容易忽略一些重要的事 —— 比如公司CEO、高层领导每个季度有员工大会，是不是忙得没时间听？而这正是好机会去感知公司大方向，清楚公司和行业的机会在哪里。又比如，产品开发领域常有一些社群，过去，社群负责人通常是任命产生。现在，我会让有兴趣的人主动站出来担任，而不是分配任务。当你充满兴趣并主动参与，那么机会来临时，你就在那里，成为最佳人选。

积极主动：思考和提出自己的想法，把握主动权，做自己认为对的事；另一方面，对被分配的工作同样需要主动思考，把事情做对、做好，而不仅仅是“做了”。

擦亮技能，持续成长：

定期的自省，对人格完善与工作突破都非常重要。每过一段时间都问问自己，我的技能有没有更厉害？我的影响力有没有提升？还是我在重复惯性、忙碌的工作。

专业之外，乐于奉献

问：2019年，IBM“AI启蒙季”活动走进了全国上百所校园。北京周边有一个河北滦平学校，是北京志愿者所去的学校中最远的一所。但我们到达那里时，意外得知，您早已是滦平学校的长期志愿者。是什么让您持续这样的公益活动，选择休息时间开车三小时前往？

答：

最开始的两年多，参加了一个公益组织，每月一次我们会在周末去河北滦平长城脚下的一个学校给孩子们上课，比如科技、读书、手工等，讲述风车为什么会转、飞机是如何飞上天，也会买一些设备让孩子们边动手边理解原理。我会和几个朋友带着自己的孩子一起参与进课程中。学校的孩子们每个月都期待我们去上课。

IBM有一个活动叫“Engineer Week（工程师周）”。刚在中国落地时是进入北京市的一些学校。后来我联系了滦平学校，觉得那里的孩子更需要机会开阔眼界，也许我们IBM的工程师能打开他们的科技梦想。滦平学校的校长很有爱心和担当，这所住宿学校本来是周五连周末一起休息，但在春季秋季活动时，他们选择周五不放假，老师和孩子们都等我们周六过去上课。IBM的工程师和我一起准备科技话题，每次报名参加的IBMer很多，确保那里1～6年级每个班的孩子们都能受益。我们的活动让孩子们看到了科技的魅力，了解了更大更多彩的世界。