如何打造出一个AI政务服务综合应用平台

正所谓：优环境，抓投资！政务服务是营商环境的“一线”，是有力支撑招商引资的“前线”。政务大厅应以企业需求作为根本导向，以企业集聚度、活跃度、感受度作为衡量标准，持续打响政务服务品牌。AI+政务服务，开启智能无感政务服务；智能无感服务平台，让政务更懂你！

AI+政务服务，开启智能无感政务服务

1.智能全覆盖，确保“人人在网上，事事在格上”

以人为中心的“一人一号”、“一企一档”数据档案，以动态人像库为基础，在政务大厅的重要部位，布设光电感知站点采集点并利用现有的视频资源，将动态人员数据的采集、存储、比对分析、追踪分析等有效的整合为一个平台，打造覆盖整个服务大厅的“人工智能覆盖一张网”，实现全方位服务。

2.过程全追踪，让政务服务变得更有“温度”

利用先进的动态追踪、人像识别、云计算和大数据分析等技术，建立人工智能覆盖引擎平台，将人工智能覆盖引擎平台与现有的网上政务大厅平台深度结合，实现精准的人脸识别、比对、分析及动态目标追踪、定位服务，不仅实现“服务事项”的业务闭环，并且提升业务服务的水平，实现“人号合一”、“人事合一”和“人企合一”的精细化政务管理模式。

3.服务全天候，使智能算法“更懂你心”

打造一个AI政务服务综合应用平台，提供人号合一、无感认证、精准定向推送、服务过程回溯等应用，强调以人为本、以终为始，为政务及协同其他业务部门的交互服务提供强有力的业务应用支撑，提升企业办事效率，营造“有温度”的服务体验，创造更好的营商环境。

4、动态全掌握，微信公众号“啥都能查”

政务微信公众号提供在线取号、在线预约、办事大厅、帮办服务、请您找茬、交通导航、智能导航、政策推送、个人中心等热门服务。企业可以进入企业开办智能清单，根据提交的办理情形进行材料清单下载、样表查询、自助取表及办事指南下载、提供“店小二”政务智能终端布建点的查询及地图导航功能。同时，还增设了政务订阅号，为办事企业群众提供优质信息化服务。

AI+政务服务，开启智能无感政务服务。以企业需求为导向，实现了“人号合一”“人事合一”“人企合一”及“一企一档”业务智能化，全面推进线上线下融合，提升窗口政务服务能级。为线下综合帮办提供支撑，以“流程最简、时限最短、服务最优”的目标来推进窗口受办服务精细化、便捷化，不断优化营商环境。

责任编辑；zl