华为发布"一网智办"政务服务解决方案，携手深圳龙岗上线政务服务全球样板点

西班牙巴塞罗那2026年3月6日 /美通社/ -- MWC 2026巴塞罗那期间，华为政务一网通军团成功举办国家政务服务高峰论坛。来自全球政务客户伙伴深入探讨全球政务服务发展趋势，并分享AI驱动下全球政务服务智能化转型的成功实践。活动期间，华为发布"一网智办"全球政务服务解决方案，携手深圳龙岗上线政务服务全球样板点，并发起成立"全球政务服务生态联盟"。

联合国工业发展组织（UNIDO）首席人工智能/数字和创新官Jason Slater、泰国数字经济和社会部（MDES）副常务秘书Chomparee Chompurat博士、玻利维亚国家电子政务和信息通信技术机构（AGETIC）执行董事Carlos Eduardo Rodrigo Prado、Nextcloud全球销售总监Bilgin Semiz、华为混合云总裁顾雪军、华为一网通办军团总裁夏国环等嘉宾出席本次活动。

在高峰论坛上，联合国工业发展组织首席人工智能/数字和创新官、数字化转型与人工智能首席Jason Slater在主题演讲中表示："AI赋能政务服务，建设高效的数字政府，绝非单纯部署技术，而是要打造兼具包容性、以市民为中心、互联互通的系统。"

发布"一网智办"全球政务服务解决方案，勾勒政务服务新蓝图

华为一网通办军团总裁夏国环在论坛上发布"一网智办"全球政务服务解决方案。他表示，全球各国发展差距及数字鸿沟仍然存在，国家政务服务面临民众办事不方便、满意度不高、缺乏良好体验等挑战，发展政务数字化是提升国际影响力、国家治理能力和民众满意度的重要抓手。华为政务服务解决方案以"1个数字底座+1个智能平台+N个行业应用"为架构，构建以场景为中心，政务事项与流程快速编排，整合能力、打通流程, 使能高效、高质政务服务；以业务为牵引，数据为核心，构建方便快捷高质量数据服务，赋能业务创新。打造边聊边办、智能决策、高效办理的智能服务体系

华为一网通办军团总裁夏国环

泰国MDES副常务秘书Chomparee Chompurat博士表示，泰国正在通过利用强大的"云优先"基础设施、负责任的人工智能整合以及全球公私合作伙伴关系，加速向人工智能驱动的智能政府转型，以提供安全、以公民为中心的服务，并将该国打造为值得信赖的东盟数字枢纽。

玻利维亚AGETIC执行董事Carlos Eduardo Rodrigo Prado以"天空为镜、数字为翼"为核心，分享了电子政务领域的成果与突破，阐述了战略蓝图与关键举措，并提出了面向数字政府、数字国家及普惠智慧服务新时代的愿景。在罗德里戈・帕兹总统提出的 "玻利维亚走向世界，世界走进玻利维亚" 理念指引下，该国正积极推进数字化转型。

在实践分享演讲环节多国客户及伙伴围绕"AI基础设施枢纽"、"政务服务未来规划"和"国家数字化转型"等主题，分享了各自国家的实践经验与愿景。

发布深圳龙岗政务服务全球样板点，树立"AI+政务服务"实践标杆

活动中，华为联合深圳龙岗政府服务中心共同发布了"深圳龙岗政务服务全球样板点"。该样板点基于深圳市龙岗区政府的最佳实践，构建了区-街道-社区-园区四级政务中心一体化联动运行模式，在"AI+政务服务"取得显著成效：其智能客服体系依托AI大模型，深度整合热线、窗口及自助服务资源，实现多渠道协同响应，使热线接通率达到98%；在"AI+智能校验"方面，通过搭建一体化审批中枢，智能辅助审查准确率达到95%以上。

华为发布深圳龙岗政务服务全球样板点

凝聚伙伴力量，成立全球政务服务生态联盟

全球政务服务生态联盟成立

最后，由华为发起的"全球政务服务生态联盟"正式成立。联盟旨在汇聚产业力量，加速"AI+政务服务"在全球范围的落地普及。来自软通智慧、南威软件、致远互联、数字冰雹、Nextcloud、SAINS、融云等政务服务领域伙伴代表共同见证了联盟成立。华为将以联盟为平台，与全球伙伴紧密协作，共拓数字时代政务服务新蓝海。

未来，华为将持续创新，携手全球客户伙伴在政务服务领域紧密合作，实现共赢发展，加速行业数智化转型。

审核编辑 黄宇