什么是机器人？AI+硬件+软件+服务

备受世界瞩目的第二届中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）11月5日在上海拉开帷幕，其中以5G、人工智能、机器人等为代表的新兴科技元素成为了热门话题，在“2019智能科技与产业国际合作论坛”上，来自工信部、美中贸易全国委员会、中国电子学会、世界工程组织联合会、华为、百度、猎豹移动、香港大学等政府、企业与学术界的优秀产业代表共话了人工智能的技术趋势与产业应用。

猎豹移动董事长兼CEO傅盛出席了本次论坛，论坛上傅盛发表了《智能机器人：实体经济革命的里程碑》主题演讲，他表示，所谓的信息革命是物理世界向数据世界不断映射、迁移的过程，PC和移动互联网帮助企业和个人生活实现了数据化，而智能服务机器人则能够帮助实体经济实现真正的数据变革，它蕴含着巨大的产业机会。

进博会是中国产品、科技与文化输出的重要展示平台，猎豹移动则为中国科技产品出海的领军者，猎豹移动以工具产品为载体，在全球获取近5亿活跃用户，其中70%用户来自海外；同时在智能服务机器人这一新兴科技上，猎豹移动携手猎户星空打造的智能服务机器人总服务人次已经突破1.3亿。

互联网之后，下一个巨大产业机会是什么？

随着5G、人工智能技术的提升，互联网流量红利的见顶，能实现传统企业降本增效的产业互联网被认为是下一个十年，如何把握产业互联网这个重大机遇，是当下企业家都在思考的问题。

在本次论坛上，傅盛分享了自己的观点，他表示，社会的进步是所有企业不断提高效率的过程，但效率的本质是数据化。从较长的时间轴来看，数字经济的崛起是伴随着PC和移动互联网崛起而开始，其中PC的崛起帮助企业实现了内部效率数据化；移动互联网的出现，则使得人们的生活信息流动开始数据化。所谓信息革命就是物理世界向数据世界不断映射、迁移，实现企业效率更高效，提供更好产品服务的过程。

他进一步解释，当下互联网巨头的出现，并不是靠企业家们个人，而是靠互联网数据的自我生长能力，它就犹如一个生态，而这种生态能够减少对企业管理者决策的要求。

他还称，人们讲产业革命和效率时，容易陷入方案和技术中，忽略一个终端标准品对于行业的推动作用，例如如果不是微软、Intel定义了PC这一标准品，很难想象我们要用多么复杂的方式去解决第一波数字问题，同样如果不是乔布斯定义了智能手机，移动互联网也不会像今天这样蓬勃发展。

“那么PC和移动互联网帮助企业、个人完成数据化后，有没有设备能够帮助传统实体经济实现数据化？并且能大规模生产，降低成本，形成数据闭环。”傅盛坦言，这是他近年思考最多的问题。

什么是机器人？AI+硬件+软件+服务

答案或许就是智能服务机器人！

傅盛表示，通过对商场的考察可以发现，由于临场感和体验感无法替代，目前商场的客流呈现增长态势，相反电商的销售份额却已经不再大幅增长，很多电商开始线下和实体化。

“不过实体经济的数据化，仍然存在部署麻烦、方案不统一、数据容易缺失的问题。”傅盛举例称，“比如一些餐饮店、咖啡店的数据化大多体现在结账时，但对客户流失、留存、停留时长等数据却是缺失的；即便是海外企业较为先进的无人售货便利店，它虽然有了互联网里的行为统计，但也缺乏互联网的数据基础，它难以实现互联网拥有的用户意图获取和商业模式核心——搜索的功能，比如假设一人去海外无人售货便利店买老干妈但缺货时，它不能跟淘宝一样，基于数据基础，产生补货或发展新供应链的行为。”

傅盛表示，“AI的出现让传统经济解决数据化的问题有了可能，在AI来临之前，摄像头只是记录功能，麦克风只是用来传播声音，但是在AI来临后，这些都会解构成数据，这可以帮助商家做出更高效的商业决策，所以我们相信互联网所产生巨大的规模，在实体经济中也一定能做到，而智能服务机器人就是将互联网的高效和实体场景的体验感连接起来最好的桥梁。”

那么什么是机器人？

傅盛称“机器人的本质是AI+硬件+软件+服务，是以AI能力为核心，能感知用户，实现用户自然交流的数据化，并且以软件和服务实现和云连接的设备，智能服务机器人可以通过标准化的硬件配上不同软件能力，去完成对一个场景的定义，并且通过服务来完成整个闭环。

基于对机器人产业的深刻认知，三年前，猎豹移动宣布了“All in AI”，并投资了智能服务机器人公司猎户星空，目前猎豹移动携手猎户星空持续构建了“垂直一体化的AI能力”，其中包括自研芯片算力、算法能力、系统能力、应用能力、商业大脑，并以此为基础，打造了猎户星空语音OS、猎户星空Robot OS、猎户星空Arm OS三大开放系统。

猎户星空机器人总服务人次破1.3亿

在本次论坛上，傅盛带来了智能服务机器人业务的最新进展，“目前猎户星空旗下智能服务机器人服务总人次已超1.3亿，日均语音交互频次已经超过200万次，在行业中遥遥领先。”

据了解，在智能服务机器人板块，猎豹移动携手猎户星空发布智能语音服务机器人豹小秘、豹花瓶，智能送货服务机器人豹小贩、豹小递，智能劳动服务机器人6轴消费级机械臂、无人咖啡亭豹咖啡等明星产品，而这些产品已在大型商场、图书馆、博物馆等20多个场景落地，数量超5000台。其中豹小秘就参展了本次进博会，为用户提供智能导览等服务。

猎户星空智能服务机器人豹小秘在进博会现场

另外，近期猎户星空联手佳都科技共建的AI智慧车站——天河智慧城示范站也成为行业标杆。该示范站的智能客服、智能购票自助终端、智能信息屏、城市轨道交通自动售检票设备（AFC）等使用的正是猎户星空自主研发的全链路语音、视觉等解决方案；同时猎户星空的语音、视觉、语音+视觉、视觉+导航等解决方案还更为广泛的运用在了家庭、办公、校园等场景上，以促进这些行业的智能化升级。

据悉，与傅盛一起参加本次论坛的还有世界工程组织联合会（WFEO）候任主席龚克、百度首席技术官王海峰博士、华为高级副总裁蒋亚非等知名产业代表。