Siri被曝录音用户谈话,亚马逊和谷歌也难逃其咎

苹果手机的用户应该都很熟悉Siri这项功能。这是一款能和用户智能对话的系统，在不方便操作手机的时候，只需要一句“嘿，Siri”就能帮你实现语音控制手机。

令人没想到的是，近日，这款语音助手近日却被外媒曝光出泄露用户隐私的问题。

据环球网援引《卫报》报道，有人揭发苹果公司旗下电子产品中的智能语音助手Siri泄露用户隐私。爆料者称，Siri会对人们的隐私活动进行录音——包括但不限于性接触、医患交谈、毒品交易等，并将音频偷偷发送给评估师进行评估。

值得注意的是，苹果曾多次在其发布会和广告上强调“用户隐私安全的重要性”。

Siri被曝录音用户谈话

据英国《卫报》消息称，苹果雇用承包商让他们收听Siri的对话录音。一名不愿具名的前承包商透露，它的员工意外听到了用户的私人生活录音，包括医生的预约、地址，甚至潜在的毒品交易。

根据匿名爆料者的说法，Siri的录音是分发给全世界评估师的，这些人负责为Siri的反馈质量进行评估，来看它的回答是否经过了“深思熟虑”。

爆料人说：“有数不清的医患交谈、商务交易、疑似犯罪交易、性行为等私密交谈的录音，而这些录音还带着诸如地点、联系记录和应用程序数据等用户信息。”这些从客户处收集的Siri 语音数据，被用以改善Siri语音体验并帮助Siri更好地理解语音指令。

苹果公司在给消费者的隐私条款中未明确披露“Siri的录音会被人类员工收听和分析”这一点。苹果在其隐私页面上指出，“为帮助Siri识别你的发音和提供更好的回答，某些信息会发送到使用加密协议的苹果服务器，比如你的名字，联系人，你收听的音乐，和搜索记录…”

苹果在给《卫报》的一份声明中承认，“Siri的一小部分询问请求会被分析，目的在于改进Siri的功能。用户的Siri请求没有与用户的苹果账号关联在一起。Siri的回答在安全的设施中进行分析，所有的审查员都有义务遵守苹果严格的保密要求。” ”苹果公司坚称，这部分数据占日常激活量的比例不到1%，而且这些录音只有“象征性的几秒时长”。

Siri被意外激活的频率高

据称，Siri被意外激活的频率远高于苹果方面公开的信息。

通常来说，激活Siri你需要说“嘿Siri”，但是很多情况下相近的声音也会被Siri听成激活信号，从而自发激活了。

据环球网，2018年英国国防大臣加文•威廉森在议会讲话时，因为提到了“叙利亚（Syria）”不小心激活了Siri。

更尴尬的是，这位爆料者说：“拉拉链的声音，也会经常被Siri当成激活信号。”

对此，爆料人解释说，他们担心这些Siri在“听到唤醒词”时自行激活并录下的内容，会给用户带来麻烦。何况，评估人可以“随便看”这些录音所携带的“庞大”用户数据。而据一些程序员说，仅仅是拉开拉链的声音就经常能激活Siri。“对于怀有不法企图的人，鉴别‘录音中的人’的身份并不是一件难事。”

图片来源：苹果官网

虽然很多苹果设备都自带Siri，但是被误触发最多的设备是苹果手表和HomePod音响。据统计，苹果在智能手表市场占据着35%的份额，三倍于市场占有率仅次于它的竞争对手三星，并且比它剩下的六个最大竞争者加在一起都多。

《卫报》称，苹果公司非常看重它在保护用户隐私方面的声誉，还经常以其作为与亚马逊和谷歌竞争的优势。就在今年1月，苹果在美国拉斯维加斯举办的美国消费电子展上声明，“在你苹果手机上发生的一切，都将止步于你的手机。”

亚马逊和谷歌也曾被曝光同样行为

据“今日俄罗斯”网站，Siri不是唯一会将用户隐私传回的智能语音助手。

据凤凰网科技，在苹果Siri之前，曾有外媒报道谷歌涉嫌通过旗下语音助手，监听用户私人谈话内容的消息。据比利时新闻网站VRT报道，谷歌的一些合作伙伴向其泄露了1000多条谷歌语音助手和客户对话的录音。这些对话由谷歌和亚马逊等公司使用，以改善智能语音助手的用户体验。

Google搜索产品经理DavidMonsees 在推文中回应称，这些录音是承包商违反保密机制，而泄露出去的。谷歌的安全和隐私响应团队已经着手调查。

据Monsees表示，谷歌只会收听“大约0.2％的所有音频片段”，并表示这些录音都是匿名处理，并不会与具体账号挂钩。如果用户担心隐私泄露，则可以自行删除旧有的谷歌助理上的语音记录。

图片来源：视觉中国

今年4月份，彭博社援引知情人士透露，亚马逊语音助手Alexa中负责评估用户指令的团队，可以获得用户定位信息，甚至是用户具体的家庭住址。

彭博社还报道称，亚马逊在全球范围内拥有数千名负责审核语音助理Alexa对话的员工。这些员工会将对话进行转录，然后分享给公司内不同的相关团队，目的是为了让其能更好更自然的理解人类语言。在彭博社报道之前，亚马逊从未对外公开过这个团队的存在，也没有说明其Alexa语音技术背后有人工的介入。

但值得注意的是，亚马逊的Alexa主要局限于智能音箱，谷歌Google Assistant局限于智能音箱和手机，而苹果的产品则无处不在。此外，亚马逊和谷歌都允许用户关掉部分录音功能，但苹果并没有提供类似的隐私保护选项，除了完全禁用Siri以外。