小米电视 “断腿门”：出现多次同类事故，或涉严重安全隐患

小米电视 “断腿门”：出现多次同类事故，或涉严重安全隐患

    

近日,网友“京榆旧路小黑”一则关于小米电视支架断裂的吐槽上了微博热门。正月初五,其2018年4月购买的50吋小米电视两个支架同时断裂,电视摔倒同时把花盆也带倒了,还差点扣进他正在吃的火锅里。

不少网友评论称“头一回见到这个断了”,但经调查发现,小米电视支架断裂并非孤例,从去年6月开始曾有多位网友因为相同的遭遇在网上维权,而他们的电视都是一款50吋的小米4A电视。

在多起维权案例背后,一个更为庞大的事件开始浮出水面——小米4A电视“断腿”,并非个案,或许为成批次的产品事故。

截至目前,小米针对支架断裂问题没有任何公开回应,且未有任何召回产品的迹象。

多次“出事”,是生产问题还是设计缺陷?

调查发现,去年6月以来,仅在百度贴吧、新浪微博、小米社区等多个平台,不同身份的网友开始持续在线投诉小米电视支架自动断裂,第一批问题产品甚至可上溯至2018年6至8月,其使用寿命甚至不足半年。

比如,网友“re9636”2018年7月29日爆料其购于2018年3月21日的小米电视支架断裂,致使电视屏幕摔碎;网友“预感将来的深浅”2018年8月12日爆料购买不到半年的小米电视支架断裂;网友“马騳骉马永峯”2018年8月25日爆料5个月前购买的小米电视支架断裂……

网友“高清无码”也有类似发现,他去年7月在一次评论中表示“这个绝对不是个例。我在百度上搜过。有很多人都是这样,而且集中在这两个月。”问题电视的购买时间如此集中,说明支架断裂可能并非偶发事件,极有可能是普发性的质量问题。

此外在小米社区,网友“Mi_1122866478 ”在2018年6月15日发帖指他购买的小米电视4A在6月13日出现支架断裂,随后联系小米售后,到6月15日小米售后给他电话说“产品不是质量问题,不在保修范围,不能保修”,接着就说信号不好,将电话挂了。

这一个批量的问题产品线索,纷纷指向至少一个批次的产品——2018年3、4月售出的50英寸小米4A电视。至少这个批次的小米电视都存在着明显的支架断裂隐患,直至上个月,还有产品“断腿”发生。

由于50英寸小米4A电视系2018年初售卖,在市场流动周期短,没有更早期的产品被用户使用过,所以,不能排除该尺寸电视存在严重的设计缺陷。

据了解,这款50吋的小米4A电视型号为L50M5-AD,凭借2399元的亲民定价,去年1月上市后在天猫、京东、小米商城等小米电视主流销售平台热卖,其中在京东商城仅用户评论数就超过32万条。

从去年1月上市至今已有一年时间,京东商城32万条评论意味着这款电视在京东平均每月销量接近3万。假如只是3-4月售出的电视成批次出现问题,那么仅京东商城售出的缺陷电视数量或将超过6万台。假设京东销量占全渠道销量的1/3,这一批次的问题产品或将不止20万。

这样的数量,与16年三星NOTE7“爆炸门”涉事产品数量相仿,在315即将到来之际,这些批次的产品,或将成为悬在小米品牌头上的达摩克利斯之剑,对其市场造成难以挽回的破坏。

“断腿”都是因为塑料支架质量问题惹的祸?

电视机属于耐用消费品,消费者一般都期待能使用8-10年甚至更久。但50吋的小米4A电视竟然用了不到半年就“断了腿”,让不少消费者感到难以理解。