携号转网带来重重挑战运营商该如何抓住未来万物互联的市场机遇

时光荏苒，中国移动转售市场已经发展5年之久，参与试点的42家虚商如今情况各异，尽管有的企业在持续亏损中苦苦挣扎甚至退出舞台，但移动转售行业从总体来看，盈利状况持续改善，已有19家企业实现当年累计盈利，逐渐走出自己特色的差异化发展之路。

面向2019年5G预商用元年，虚商企业更要有“新玩法”。苏宁互联作为苏宁易购集团的子公司，于2014年3月获得虚拟运营商牌照之后进军移动转售业务。同时发布公司服务号“10035”，同年苏宁客服通过4PS国际标准认证，成为国内首家获得该标准认证的转售企业。2014年6月完成业务系统改造，率先与三家基础运营商系统实现一点对接，并在行业内首先实现规模放号。

2018年10月苏宁互联获得工信部正式商用牌照，将业务范围拓展至全国。

苏宁互联的快速发展得益于相关团队的稳步推进，近日，体记者专访了苏宁互联总经理余淼，就当前转售业务发展现状，携号转网带来的挑战以及虚商该如何抓住未来万物互联的市场机遇展开探讨。

苏宁互联总经理余淼

码号经营空间有限，虚商需加快转型

2019年1月6日，在中国移动的鼎力支持下，17家虚商联合发布了165全新号段及品牌。这是由国内多家虚商联合发布的首个统一品牌，意在建立公众的品牌认知与良好形象。苏宁互联于2019年3月完成测试投入市场，市场接受度较高。自165号段投入市场以来，165号段用户在苏宁互联每日新增用户中占比逐日提高，目前已达40%。

从码号资源供应看，目前工信部已分配5亿码号资源供虚商使用，投入市场的码号资源已达3亿。余淼认为当下转售行业整体码号资源投入充足甚至过量，可能会导致码号价值加快贬值。目前大部分虚商的收入来自码号经营，随着市场上码号资源趋于饱和，码号经营带来的收入也会逐渐下降。

余淼表示：“虚商需要加快转型，一方面需对现有码号经营方式精耕细作，提升码号价值，165号段的联合运营就是很好的案例。另一方面应积极整合内外部资源，探索用户经营、权益经营等新的商业模式，形成新的盈利能力，才能持续、健康的发展。”

携号转网将带来挑战，虚商需提供差异化服务

众所周知，携号转网政策的推出，就是要鼓励运营商加强竞争。运营商需要在网络覆盖、通讯资费、售后服务等方面提升能力，实现新用户吸纳和存量用户保有。同时，各家基础运营商正通过宽带融合、增值权益、终端合约等方式进一步增强产品竞争力，提升用户黏性。

而目前虚商行业的产品内容相对单薄，资费受成本原因调整空间不大，一旦携号转网全面开放，对虚商行业带来的挑战大于机遇。

对此，余淼提出，在全面携号转网开始之前，虚商应抓住时间窗口，结合自身企业优势整合资源，形成差异化的产品能力、服务能力，并提前开展用户维系和保有。

整合内部资源，推动虚商业务可持续发展

苏宁互联将加快整合苏宁集团零售、文创、体育、置业、金融、科技等多产业优势资源，将虚商用户纳入苏宁集团生态圈，提供更全面的产品和服务。

余淼介绍，2019年苏宁互联的产品除基础通讯资源外，将向用户提供苏宁易购的购物权益（如：消费返利、专属特价商品、无门槛免运费等），苏宁文创、苏宁体育的内容权益（如：PP视频会员），苏宁金融的消费金融权益（如分期免息）等，以此形成苏宁互联差异化的产品能力、服务能力。该产品体系将首先在165号段推出。

苏宁互联在为用户提供更多权益、服务的同时，也为苏宁集团各产业创造更多接触用户，为用户提供服务的机会，创造更多价值。