AI助力语音识别技术获得突飞猛进的发展

（文章来源：未来变量）

随着人工智能技术的不断突破，AI也更多的应用于人类生活。在谈人工智能的时候，一定不能不谈语音识别，在近几年来，借助机器学习领域深度学习研究的发展，以及大数据语料的积累，语音识别技术得到突飞猛进的发展。

那么在谈论语音识别技术时就不得不提起一家公司，Nuance 公司，它是全球最大的语音识别公司。你可能没听过它的名字，但是你肯定知道苹果的Siri，Siri就是由Nuance和苹果公司合作开发的智能语音交互系统。实际上，在全球，有超过80%的语音识别都用过Nuance识别引擎技术，它曾为苹果、亚马逊、三星、诺基亚等科技巨头提供过语音技术解决方案，支持世界上50种语言，拥有近20亿的用户。

虽然它占有全球近70%的份额，但Nuance公司确一度跌宕起伏，早在2005年，Nuance就在纳斯达克上市，但是上市后连续6年一直处于亏损状态，直至2011年首次实现盈利，同一年也是Nuance的市值巅峰期，而在这之后，市值一度开始下滑。但随着近年来深度学习技术的不断突破，Nuance也将业务转型，开启了自我救赎之路。

接下来带大家分析一下近几年来Nuance的核心业务板块：Nuance的核心技术主要为语音识别、语音合成、自然语言处理、声纹识别、语音交互和图像处理，并在各个业务领域深耕十几年，有着丰厚的技术底蕴，也基于此延伸出其业务板块。

Nuance一直想发力于消费级语音市场，因此推出一系列语音助手，比如DragonGo、Wintermute、Dragon Assistant，以及在图像领域推出的PDF Converter Professional 5等产品，但奈何2C产品市场早已百花齐放，苹果的siri、Google的语音识别系统等早已占据市场，Nuance在2C端的市场十分薄弱，因此Nuance 不得不继续深耕2B业务。

企业业务中的一大部分收入都来源于医疗业务，其主要业务是为临床专业人士提供语音导航文件系统和应用程序，主要是将自身的医疗应用与医师档案记录工具相整合，实现病人在不同体系内（包含不同临床、不同医院等）电子病历记录完整性，大大提升了医生诊断的有效率。根据数据统计，Nuance在2016/2017/2018年度的医疗行业营业收入分别为9.73/8.99/9.85亿美元，占总收入比值分别为50%/46%/48%。

移动设备业务部主要将重心放在车载语音和物联网上，作为未来大趋势，这两块也是谷歌、微软、亚马逊、苹果等巨头的必争之地。Nuance推出的车载语音助手Dragon Drive（声龙驾驶）包括宝马、奔驰、奥迪等大厂都有装载此系统。

除此之外，Nuance推出较为常见的语音转文本和输入法软件。此外还针对于客户服务提供了Nina虚拟助手、会话式IVR（忽视语音应答）、托管平台等系列解决方案。近几年来，随着深度学习技术突破，全球语音市场呈现爆发之势，从2014年至今Nuance的市场份额从62%下降到了32%，而谷歌、微软、苹果在短短两年内迅速扩张，抢占市场。

苹果、微软、谷歌凭借其自身硬件（手机、电脑）为载体，抢占了2C市场，据统计，截止2018年，在全球智能语音市场份额占比情况中，Nuance全球市场占有率排名第一，市占率达到31.6%；其次为谷歌，市场占有率为28.4%；排名第三的是的苹果，市占率为15.4%。前三品牌市场份额占比高达75.4%。其后为微软以及科大讯飞分别占有8.1%以及4.5%的市场份额。值得注意的是科大讯飞已经超越老牌计算机巨头IBM位列全球第五。

根据目前市场状况，Nuance发展前景不容乐观，如何提升毛利率，提升市场占有率，Nuance还需要继续深耕业务，提升服务。同时，也要继续深入对语音识别技术的开发，唯有提高识别准确率，才能在未来的语音市场大战中获得巨大的优势。