海尔洗衣机推动家庭“健康洗护”的体验升级 健康洗将迎普及大潮

3月29日，海尔洗衣机“真免清洗敢承诺 365天桶脏就退货”焕新美好生活启动仪式在北京中塔大中电器店隆重举行，活动现场海尔洗衣机联合国美集团相关领导宣布，凡是购买海尔免清洗的用户，在使用一年内，洗衣机只要内桶变脏，即可享受无条件退货服务。此举对海尔洗衣机来说，卖的不仅是单纯的产品，更是其原创科技支撑下的品质承诺;而对用户来说，购买的不仅是免清洗洗衣机，更是一份以诚信契约为形式的品牌信任。

根据相关机构数据显示，2018年恩格尔系数已经降至28.4%，我国经济发展水平和居民生活水平在大幅提升，新中产阶级也迅速崛起，到2020年我国新中产阶级的人数有望将达到4.7亿。随着人民生活水平的日益提高，健康已经成为我们更加关注的话题。在我们的日常生活中，却存在着潜在的健康危机。洗衣机经过长期使用后，内桶壁会沉积大量污垢，造成衣物的二次污染，容易引发皮肤感染，影响用户的健康，尤其是对儿童、孕妇等皮肤敏感人群影响尤其显著。

当健康洗衣已经成为当下用户非常关注的热点，市场上也出现了不少主打健康点的洗衣机产品。中国家用电器研究院院长助理吴海涛指出，当前整个家电产业都迎来了全新的发展机遇，品质升级已经成为整个行业发展的关键词。就洗衣机行业而言，整个市场需求已经逐步从“洗得干净”向“洗得舒适” 、“洗得健康”等方向转变。吴海涛强调，在3.15之后海尔在北京推动的这次活动，非常符合消费需求。国美集团白电事业部总经理金亮认为：“需求和技术是相辅相成的，需求推动技术进步，技术带动消费升级”。

进入2019年，海尔洗衣机从新技术、新产品到品质承诺、健康呵护，频频出招，到底想干什么？对此，清华大学新经济与新产业中心管益忻教授认为：“无论是无尘洗新品的发布，还是免清洗365天桶脏就退货的承诺，其实在互联网时代释放出两个信号：一个是企业诚信精神的释放，基于技术创新实力，敢于向消费者承诺; 另一个是企业面向用户契约精神的落地。在这个时代，信任是最宝贵的资产，而海尔敢于向用户长时间承诺，就是基于种契约精神”。

目前中国家庭拥有4亿台的老旧洗衣机面临淘汰，其中绝大多数都不是免清洗的健康产品。同时，中国用户36%的人有过皮肤过敏史，5亿家庭婴儿皮肤受到不洁衣物造成的健康威胁。洗衣机工程师指出，众所周知，传统洗衣机使用6个月以上，内外桶之间会残留大量的污垢，是滋生细菌、病菌的温床。原本洗衣是为了洁净健康，反倒成为疾病、病毒的传染源。并且这种危害还是长期缓慢不断加速的过程，一般用户根本不会意识到这一点。

海尔集团北京中心总经理王晓强向记者指出，海尔洗衣机从针对脏桶问题，不断创新持续引领健康洗趋势，“智慧球科技”实现洗衣同时洗桶，“桶间无水技术”使内外桶间处于隔离状态，最新 “无外桶科技”实现内桶零清洗。海尔洗衣机将用户需求和全球科技资源对接，将继续在健康洗护道路上带来更多科技创新和产品。王晓强表示，此次承诺活动真正体现海尔对消费者的责任感，还给消费者健康生活。

“当前海尔正在从家电品牌NO.1，向以生活方式为核心的世界生态品牌NO.1转型。打造生态品牌的核心，就是要提供健康有品质的生活方式。具体在洗衣机上，作为一家有责任和担当的大企业，海尔必须把洗衣机的健康真相告诉用户，以普及洗衣机健康相关常识;同时还要从根本源头上解决问题，那就是研发推广没有污染的免清洗洗衣机”，海尔洗衣机北京中心产品总监庞思东强调。

据了解，过去一年间，海尔在市场上免费为100万家庭进行了洗衣机内外桶清洗，第一次让他们知道原来洗衣机长时间使用不清洗会这么脏。但是，还有更多消费者要么不知道洗衣机内外桶长时间使用后藏污纳垢会变得很脏，要么是知道洗衣机内外桶脏，却不知道如何清洗”。实际上，海尔面向“健康洗护”的用户需求，已经展开了21年的持续创新，持续引领一轮又一轮的健康洗护潮流。从1998年开始，海尔洗衣机从水冲洗、桶干燥、桶自洁&桶清洗剂、免清洗项目立项，创新免清洗系统，最终彻底根除污垢残留。

其全球首创的“无外桶”的颐人免清洗洗衣机全球首发，揭开了海尔洗衣机在追求用户健康洗涤品质生活的全新成果，也再次推动家庭“健康洗护”的体验升级。与此同时，其推出的“365天桶脏就无条件退货”品质承诺服务，也正以“一诺千金”的品质承诺开启免清洗洗衣机在中国家庭的“健康生活方式”普及大潮。