央视315曝光维修黑幕，规范手机维修服务，换屏哥这样做

今年央视315晚会，曝光了全国各地多个品牌的售后维修服务中心，服务商存在着各种各样的猫腻和黑料。

关于手机维修行业，上门维修服务已经成为市场主流，手机出现故障呼叫上门维修，既方便快捷，又省钱省力;不过目前市场上上门维修平台众多，服务品质参差补齐，消费者往往一不小心就会入坑。

 

一个合格的上门维修平台，首先要做的就是保障消费者的权益，这就需要平台对服务人员、服务流程、配件供应、售后处理等环节进行很好地把控.

换屏哥作为一个全国性的手机维修、电脑维修平台，成立4年以来，一直在不断改进，完善创新，目前在保障消费者权益方面，建立了一整套管理体系;那么，换屏哥是通过怎样的管理，来把控服务的各个环节，最终让消费者得到满意的服务呢?

1、 认证工程师

实名认证：与换屏哥合作的维修工程师均为实名认证;身份证、籍贯、家庭住址、直系亲属联系人等都记录在案。

技术经验：所有工程师维修经验都在两年以上。

上岗培训：工程师都要经过平台严格培训，考核通过后，持证上岗。

 

2、 标准化服务流程

透明报价：用户可通过换屏哥官网、APP、公众号、小程序在线下单，所有维修项目明码标价，没有附加收费。

形象统一：配备统一的工服、工牌、背包等。

全面检测：维修前和维修后全面检测设备各项功能，避免二次维修。

全程录像：维修过程录像，杜绝谎报故障、乱加增项。

订单可查：所有订单记录在案，客户可随吃查看。

 

3、 严选配件

保证品质：换屏哥所使用配件均为原厂品质，如果出现工程师偷换配件的情况，将三倍赔偿客户。

超长质保：除个别维修外，配件半年内出现问题，均可免费更换。

 

4、 售后及保障金制度

优先售后：出现售后订单，工程师必须优先处理，要求48小时内解决问题。

先行赔付：工程师在平台缴纳全额保证金;维修出现纠纷、无法及时解决的，换屏哥会启用保证金，先行全额退款给客户。

 

换屏哥目前已经覆盖了北京、上海、广州、深圳等二十余座城市，为超过100万用户提供了优质的手机、电脑上门维修服务;走进每一座城市的同时，换屏哥也会更加完善自己，把保护消费者权益做到极致。

关于手机上门维修，你入过什么坑或者还有什么更好的建议，欢迎和小编一起讨论。