周鸿祎反思智能硬件：不再免费！

　　6月15日，黑马成长营导师、360公司创始人周鸿祎再次来到黑马课堂，与学员们分享最近一年来，他对互联网和创业创新的最新观点。他认为，智能硬件前景依然看好，并且未来智能硬件将与人工智能紧密结合，而智能硬件也将不再延续传统互联网的免费模式，要真正靠硬件本身盈利。

　　以下为周鸿祎讲课实录：

　　我依然对智能硬件有信心

　　前段时间有一篇文章，它对产业做了一个总结，认为智能硬件不是未来的方向。我觉得我们可以总结到底哪里做错了，比如是不是对用户的需求把握不准，或者问题到底出在硬件上还是出在云服务上，但是，不能因为到目前为止还没有出现特别牛的智能硬件公司，就去否定这个行业。

　　现在大家都说智能手机是智能硬件里面最刚需、最大的市场。但是，你回过头来想，2007年乔布斯推出了iPhone，到现在差不多快10年了，你再想一想安卓在过去大概七八年的发展；再往前回溯，很多人没有看到iPone并不是第一部智能手机，你会发现在这条路上已经经过了20年的发展，才有今天智能手机的开花结果。今天的智能硬件只经过最多三五年的发展，我相信智能硬件还处在2008年、2009年，安卓刚出来那个时点中。

　　我依然对IOT的万物互联有信心，只是稍微需要有点耐心。它不会像当年的千团大战，一夜之间如潮水一般退去。在这条路上，我非常尊重那些失败的公司，市场一定是很多人前仆后继去探索，那些失败的经验教训都是非常宝贵的财富。整个产业就是失败者孕育了后来的成功者，才能向前发展。

　　对于智能硬件，大家过去的思路是错误的

　　智能硬件没有取得像手机这么巨大的市场。我最近也在反思，过去大家的思路是错误的。

　　第一个错误：认为把一个物品联网就是智能硬件了。这个想法是不对的，很多智能硬件产品做出来，其实消费者并没有这方面的需求。有一段时间，我们家里的风扇、洗衣机、电冰箱，因为里面加了一个微处理器，能有一些简单的程序控制功能，就一夜之间都冠以什么电脑洗衣机、电脑微波炉，卖得比较贵，都说这个东西是纯电脑控制的，最后大家明白了，就是加了一个微处理器，让一些功能变得稍微方便了一点，但是没有带来真正本质上的变化。你说把这个东西联上网之后，它就智能了吗？就信息家电了吗？就万物互联了吗？比如大家去日本买电饭煲，我在家里遥控一个电饭煲有什么意义呢？谁来掏米？谁把米倒进锅里？

　　你会发现，盲目地把任何东西联上网，还是违背了一个问题：当你把一个物件智能化的时候，你应该想一想，你在什么样的场景下，给用户解决了什么问题？

　　第二个错误：我们觉得给一个东西放一块智能芯片，里面有一个操作系统，或者非要生硬地给一个硬件配上一个APP，就觉得这叫智能硬件了，其实这个思路也是错误的。你让一个物理设备有了一套安卓的智能系统，只代表它有了这种能力，但是与手机真正连接起来之后，你永远要构思用户会在什么场景下用到它。

　　我讲一个例子，我们原来也做了智能路由器，确实也做了很多有意思的功能，也花了很多努力给路由器做了一个APP，但是后来发现路由器就是设置的时候需要，一旦设置完了，路由器离你的距离是非常远的，一般放在墙角，放在电脑桌的下边，或者放在哪个柜子的后面，你没有太多时间去打开这个APP。我们还有很多硬件，设置不方便，为了让用户打开这个APP，说这就是智能硬件了，它都违背用户的本性的尝试。

　　再比如，有人做了一个万用摇控器，用红外来遥控家里的家电，再用手机去操控这个硬件。还有一些人做智能灯泡、智能开关，晚上起床的时候，先啰啰嗦嗦摸手机，找到APP，找到自己的灯，点一下，把灯给打亮。大家不要觉得可笑，包括我在内，我们这些做智能硬件的人，这都是我们创新路上必然要做的尝试。把这种例子举了，你要想一想我们到底犯了什么样的错误，为了智能而智能，为了APP而APP。

　　真正的智能硬件一定要与人工智能结合

　　我觉得真正的智能硬件，一定是要跟云端人工智能的大脑、人工智能的服务，紧密结合在一起。其实智能硬件更多的只是智能服务与用户之间的一个窗口、一个桥梁，因为智能硬件本身的CPU不可能有太多人工智能的能力，真正人工智能的东西应该放在云端，无论是语音的识别、语音的理解、图象的识别，这样的话，智能硬件拥有了云端智能的能力，它才能真正的被叫成是一个智能硬件。

　　所以，智能硬件，智能两个字，过去我们以为是里面有了安卓，或者里面有了Wi-Fi就叫智能硬件，今天我觉得这个观点是不对的，它一定要与一个真正的人工智能的云端服务紧密结合在一起。当智能硬件真正有了这个能力，才能产生革命性的变化，否则的话，就跟当年的洗衣机加了单片机就叫电脑洗衣机一样，最后大家发现还是个洗衣机，不能产生真正革命。

　　我们要扪心自问，你是否真的给用户带来了根本性的变化，智能手机确实是革命性的，有了智能手机之后，取代了过去很多的设备，解决了各种各样的问题。但是如果今天很多硬件，如果只是加了一个智能芯片，只是连了一个网，这不是大的创新，甚至都谈不上革命，还只是一种在卖点层面上的增加。

　　我举两个例子，我们在智能硬件方面也做了探索，也交了很多学费，但是我们一直没有放弃。比如我们做的智能手表，最早的时候，功能很简单，就是让父母使用，但是小孩子不爱用，因为小孩子是特别喜新厌旧的。后来又加了电话功能，小孩子随时可以跟父母通电话。原来苹果手表也只是一个手机的附庸，据说苹果下代手表要脱离苹果手机。但是，小孩子也不可能太频繁地给父母打电话，我们后来就意识到，在手表上还是要做出根本性的创新，所以我们最新的一版，大概用了一年的时间，重新做了一遍。这一版手表刚发布，给我两个小孩子戴，能够做到小孩子爱不释手。

　　我们也有一个人工智能的团队，把手表跟语音识别功能、聊天功能连起来了，所以小孩子用这个手表就能够对话。比如小孩子问珠穆朗玛峰有多高？天为什么这么蓝？我从哪里来的？我们可以每天把小孩子问的问题汇总成列表，发给他的父母，让父母知道孩子在想什么。我们创造了一个非常窄，但是非常实用的场景，让小孩子可以跟这款手表交流。真正把它跟人工智能结合起来之后，这个产品才会给了小孩子一种跟原来产品完全不一样的感觉。

　　同样，我们也在做汽车记录仪。汽车记录仪也是刚需，但真正发挥作用的时候并不多，因为并不是每天都会有刮蹭。我们在汽车记录仪上面放了一个摄像头，这个摄像头可以看到路面发生的情况，一方面可以为自动驾驶打下一些基础，可以提示你跟前车的距离，或者有没有人突然在你面前横穿马路，或者提示前方突然有一个障碍物，因为CPU的反应能力还是比人的反应能力快。我就在想，如果它能自己判断路面出现了一些不正常的情况，可以自动把路面的场景拍一张照片，或者拍一个短视频传上去，我们就能得到特别多的路面信息。所以，我最近在重新思考智能硬件，原来我曾经说重新发明轮子的时机到了，这句话对了，是可以重新发明轮子了，但不是简单加一个智能芯片在里边。

　　无人驾驶汽车是智能硬件里难度最高的。它的导航服务肯定在云端，但是汽车的响应速度要求非常快，以目前的4G网络，甚至5G网络都未必能达到，万一网络卡了一下后果不堪设想。

　　做自动驾驶要把多套计算能力很强的电脑放在你的车里，目前怎么把它缩小，这个都还没有解决。所有做自动驾驶汽车的后备厢一打开塞满了东西，因为要放很多电脑。但汽车实际是一个例外，我们通常所指的智能硬件还是一些比较简单的智能硬件。

　　我也非常认同李开复的观点，未来在无线互联网之后，一定是一个智能的互联网，而且是人工智能。你会发现，人工智能互联网与智能硬件的结合是特别天然的结合，为什么？除了我刚才讲的这些智能的功能，能够让你的硬件产品真正产生脱胎换骨的革命性的变化，还有一点，很多智能硬件跟手机最大的不一样，就是它们不具备手机的操控界面。

　　为什么苹果的Siri这么多年，到目前为止还没有成为主流应用？因为你一旦把手机掏出来的时候，最简单的方法，真的不是对着手机说话，最好的方式是手指的触摸。比如很多人老幻想对着手机说，我今天要订餐，今天很多年轻人订餐，他没有想清楚要吃什么，他打开一个订餐的APP，里面第一页的推荐没准就吸引了他的注意力。包括你想订票的时候，你会发现，这时候可能触摸、点击、滑动是最直接的交流方式。但是，很多智能硬件可能没有一个触摸屏，也没有一个键盘，也没有一个屏幕。

　　对这些智能硬件来说，最有利的方式就是语音的交互，智能硬件能够看得见，语音的交互使智能硬件能够听得懂，当然还有语音合成，真的要做，还需要很多细节。比如在车里面看手机一定是最不方便的，语音一定是最简单的，但是很多人车里有语音功能，为什么不爱用？你会发现还是人工智能做得不好。有时候你跟电脑对话，会感觉自己像个傻子似的，你得等它说完了，你才能说，现实生活中不是这样的，你不会有耐心等着它，每次一个回合、一个回合地去交流。所以，要把人工智能做好，还是需要很多真正细节上的工夫。

　　人工智能不是什么新东西，早就提出来了，只不过原来的计算能力做不到，还不是真正的人工智能。比如有个小朋友，你说这是只猫，他看一眼就能记住，这才是真正的人类智能。你想让电脑认识猫，给它看一张照片不够，大概得给它看100万张，下次看第101万张照片，它才能认识那是猫，所以需要大数据。在没有互联网，没有大数据的时候，数据基数也不存在，所以需要云端数据的提升、计算能力的提升。旧有的深度学习算法，在一些特殊的领域发挥着作用，但也没有那么神话，也不可能在一到两年就改变了世界。但是我觉得人工智能也好，智能硬件也好，在未来万物互联的世界里面，这两个结合起来会有巨大的空间。

　　这是我对智能硬件的一个反思。大家做智能硬件，可能把它想的太简单了。深圳有很多山寨厂，真的很了不起，干了很多年，做硬件速度很快，一年也有很多销量，虽然利润率不太高，至少做硬件的能力相当强。但是，北京很多团队不懂得做硬件，APP配上之后，东西也没有卖几台，有了众筹的东西，马上给投资商叫出来，很多公司变成独角兽了，估值就是多少亿。我也看不明白，你跟深圳的公司比，你还没有供应链，还没有采购能力，仅仅就是比别人多做一个APP，结果这个APP给用户带来的体验，也并不意味着我一定要用你的APP。这样的泡沫破灭不就是理所当然吗？如果这样的公司都说自己成功了，获得了很高的估值，这个是不对的。