智能家居如何走进普通消费者的眼中

目前，智能家居的发展形势一片大好。智能门锁、智能音箱、智能电动窗帘、智能扫地机器人、智能插座、智能开关、智能电动晾衣架、智能摄像头等智能家居品类，销售规模不断增大，越来越火爆、市场不断蓬勃发展。

好比智能门锁，2016年出货量180万套，2017年350万套，也有说法是，去年智能锁的产量可能有800万套。

但是，我们要认识到，对比起庞大的买家群体，这些销量其实算不了什么。跟传统非智能产品相比，所占份额还是很少。

虽说在各自所属的大品类里，智能家居单品还无法击败传统产品，但增速远超行业平均水平，智能门锁的爆发式增长，过几年上升到20%、30%的市场份额，应该问题不大。一个普遍现象是，凭借非智能产品起家的公司，各个细分行业里，排在前10强的，基本上都在盯智能这块肥肉，旗下怎么样都有几款拿得出手的智能单品。

不过，智能家居要想跟传统成熟产品打个平手，换句话说，要想平分天下，还有很长的道路要走。而在这份艰辛与漫长的旅程中，正好是很多二三线品牌，或者新生创业力量的机会。智能家居的版图这么大，不是说一两个公司就可以独领的，消费者的个性化需求造就了更多样化的产品出现。

智能家居是一个新兴的行业，能够贡献的营收体量目前不大，很多老行业的大头，并没有把全部精力砸进去，事儿做得也不像描绘的那么好。都没有把事儿做得特别漂亮，意味着你的机会就在里面，只要你能够打动买家。毕竟90%以上的目标买家，都还等着我们去激活。

问题来了，智能家居要到什么样的程度，才能赢得占比90%的核心买家青睐？

目前， 智能家居整个行业要解决以下几点问题，才可能在终端的消费市场站得住脚跟，才能发起针对传统产品的底层革新，让更多用户对智能家居生起信任感，让智能家居在市场迅速崛起，获得更大的市场份额。

一、智能家居系统的成熟，技术必须稳定，功能可靠，用户体验一定要到位。

一些互联网公司和厂家，嗅到这个行业的未来，纷纷推出自己的智能产品。但是产品堆砌科技、没做过市场调研，没法理解用户的切实需求，而且太过急功近利，产品协调性不够、方案不合理、系统不完善，售后问题频出，甚至连基本的问题都不懂得怎么帮客户处理，让消费者对智能家居生起敬而远之。这个是典型为了赚快钱而没有考虑到行业发展的情况。

所以，在智能家居战场耕耘的角色们，不一定追求多么前沿的科技和效果，一定要把当前比较受欢迎的智能技术做好、性能要稳定、产品要协调、方案要合理、系统要独立和完善、安全痛点彻底解决，做出撬动消费潮流的爆品。

二：智能家居品牌化，需要得到行业协会和消费者的认可

有些公司在推技术、抢风头的时候，忘了塑造自己的品牌声誉，导致做了很多年，积累了不少东西，但是在行业里站不住脚跟。我们说，同一个行业类目里，能够得到准入和认可，证明产品和技术是能够走向市场并最终面对消费者的。如果在同行里面，大家都没有听过您的名字，那消费者又怎么会相信你，没有知名度，品牌的知名度没法做起来，产品的市场就非常有限。一些有前瞻性的公司，可能抢先制定清晰的品牌战略，把爆款的技术做扎实，不在于跨界的品类多少，而是要把核心优势搞扎实，把品牌打响，把质量做好，做成引领市场的带队品牌。

三：场景化升级，延伸到工作、学习、生活和娱乐等众多场景中去，智能家居将发展更多元的产品、内容和服务。

现在很多智能家居公司都在推概念，没有实际的产品作系统性的展示，客户的体验度不够，实际上智能家居不是单单在嘴皮上说和视频上展示，更重要的是有一个现实的展示。因此，智能家居的体验展厅就显得非常必要。智能家居的展厅需要想装饰公司的情景展厅一样，展示实际的产品和功能给客户，将智能化的场景融入到家居生活中去。例如智能门锁、窗帘、灯光、空调、情景联动和语音交互操作，不单是体验，还要实际操作，营造出科技生活的体验，让客户切切实实感受到智能生活的魅力所在。

四：智能家居的全渠道发展，售后安装与服务响应具备新的有效解决方案

智能家居的售后服务非常重要，不像以前卖了马桶、门锁等，可能几年不用管。智能的东西，始终是电子产品，前期涉及到一个安装、配对调试的问题，这些都是需要我们专业人员才能做到，另外，智能家居毕竟是电子产品，有时候因为系统升级出现一些小问题、小故障也是正常，这些都需要我们的售后服务要到位、及时响应、处理快速。这些也是将影响到大多数普通家庭的选择的节点所在。

五：单品市场只是暂时，全屋控制是未来的最终方向

智能家居的市场，目前非常多的公司只做单品的，但是能够做全屋整体家居统一集中控制的凤毛麟角，少之又少。无他，要做到全屋统一控制，需要协议方案对接和云端服务器的运作才能实现。而搭建云端服务器，是很多公司的痛点所在，前期耗费的资金和时间、人力、技术成本不是说做就可以做到的。所以很多单品公司只能跟这些有服务器的公司进行协议方案的对接。而随着智能家居行业的不断发展，把家中所有的智能设备集中在一个手机里面控制，是趋势所在，毕竟不可能让客户操作哪个电器，就要打开一个软件。所以，企业的方向应该以全屋智能为发展的战略方向，让客户打开一个软件，全屋智能设备就可以全部一起控制，简单、易用、快捷！

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