消费者希望为智能家居提供更多安全保护?

据外媒报道，ADT最近对1200多名美国消费者进行了调查，发现 92%的受访者认为智能家庭安全公司需要采取措施保护客户的个人数据和信息。尽管人们对隐私的担忧很高，但超过40%的受访者承认他们对这个问题并不了解。

ADT表示，智能家居安全行业有机会在这一领域提供领导和指引，以保持消费者信任并促进智能家居行业内负责任的数据隐私实践。“当消费者对隐私感到困惑时，作为一个行业，我们必须努力减少这种困惑，以便消费者可以放心，我们提供的帮助消费者保持安全的产品和服务值得信赖。 ADT总裁兼首席执行官Jim DeVries在一份声明中表示。 有了这种信任，智能家居才能得到更好的发展。

智能家居设备类别的迅速扩展已经引来了大量新的制造商和品牌，这些新制造商和品牌可能已经将产品体验的便利性放在用户隐私之前。但是，ADT调查显示，消费者现在已经意识到并关注与智能家居设备相关的安全和隐私问题，其中最主要的隐患是黑客入侵（75%），其次是政府对家用智能摄像机的活动监控（53%）以及智能音箱“偷听”等问题（52%）。

该调查还发现，在如何共享个人信息方面，消费者倾向于更关注政府（89%）和企业（93%）如何共享他们的个人信息，而不是他们如何共享个人信息;其次才是社交媒体（86%）。

另外，尽管认识到隐私问题的重要性，但大多数消费者并未使用对他们有帮助或实用的隐私措施。 实际上，近40%的调查受访者表示根本没有采取任何数据隐私措施。

“这些消费者隐私意见调查结果证实了我们在过去一年中作为一个行业所做的工作，以创建一套指导原则，旨在帮助和保护客户隐私，以及消费者对安全行业及智能家居企业的信任，ADT首席隐私官Frank Cona在声明中表示。

去年的“数据隐私日”，ADT宣布了消费者隐私计划，这是一个行业级别的计划，旨在联合智能家居安全行业，并就安全提供商如何管理消费者数据和保护其隐私提供清晰的指导原则和最佳实践方法。 过去的一年中，包括ADT，Alarm.com，电子安全协会（ESA），安全行业协会（SIA），集成商Vector Security等在内的与会人员共同制定了针对消费者隐私的全行业指导原则的基本规范。

制定指导原则的前提是，智能家居安全产品和服务的提供商必须通过优先考虑其隐私和安全性来不断赢得其客户的信任。这些原则将会随着不断变化的智能家居和安全格局而发展，解决诸如人脸识别和分析之类的首要问题。

当前的重点关注领域包括：

● 透明度——安全产品和服务的提供者必须以清晰易懂的方式阐明他们如何收集，使用，共享和保留敏感数据。

● 音频和视频的处理——安全提供商仅在事先征得客户同意或法律允许的情况下，与急救人员共享音频或视频；否则，在客户不知情的情况下，他们将不能访问客户的音频或视频内容。

● 数据修改和删除——安全供应商将创建一个易于访问的流程，供客户请求删除供应商收集的个人信息。同时，客户还可以要求更正数据错误。

● 指导和使用——安全产品和服务供应商将为客户提供信息，使他们能够以更好地加强每个人的隐私的方式使用其安全产品和服务。 这可能涉及调整数据收集设置，设置摄像机或确定最适合他们的视频和音频数据保留时间范围。