政府机构的变革性IT战略

如今，各种规模的企业都认识到全球业务的加速发展，并对其技术基础设施进行了现代化改造，以提供更深入的业务洞察力，更快地将新产品推向市场，并创建新的基于人工智能的服务(如自动驾驶车辆)，在当今市场中脱颖而出和开展竞争。

英特尔公司数据中心集团企业和政府数字化转型和规模解决方案副总裁Lisa Davis日前表示，硬件、软件、云托管和人工智能在快速发展的现代世界中带来了新的机遇。

Lisa Davis表示，她在大学毕业之后就开始了自己30年的IT职业生涯，最初在一家政府机构担任COBOL程序员。随着时间的推移，她掌握了许多IT技能并提供服务，其中包括服务台和支持操作、应用程序开发、监督大型基础设施部署、网络安全。而在其政府职业生涯的巅峰时期，曾担任美国国防部(DoD)情报领域活动的首席信息官和美国司法部法警署首席信息官。

Lisa Davis目前就职于英特尔公司，全面展开其职业生涯。并且有机会将她过去在政府机构中的经验用于塑造新产品、服务和IT方法。

她指出，许多政府机构的动态性质决定了对有效的IT基础设施、服务和能力的需求。特别是她在美国国防部和美国司法部法警署的工作期间，实施了一些“关键任务”项目，这并不夸张。而为了确保政府工作人员拥有完成工作所需的有意义的见解，实施在正确的时间和地点、正确的IT解决方案最终有助于挽救财产和生命。

跟上私营部门的步伐

回顾其在政府、学术界，以及当前企业的工作，她发现唯一不变的是变革本身。而组织的首席信息官必须充当变革的推动者，不断评估和倡导可能对组织具有直接价值的IT新方法和技术。

如今，各种规模的企业都认识到全球业务的加速发展，并对其技术基础设施进行了现代化改造，以提供更深入的业务洞察力，更快地将新产品推向市场，并创建新的基于人工智能的服务(如自动驾驶车辆)，在当今市场中脱颖而出和开展竞争。但有的措施可能实施得太晚，并且没有现代IT方法，因此可能面临过时的风险。

不幸的是，政府机构之间的信息技术转型步伐通常较慢。许多机构落后于私营企业3到10年。这直接影响到组织的效率和灵活性，向客户提供及时和相关服务的能力，而在美国国防部和美国司法部的应用中，将会直接影响到支持作战人员和执法专业人员的能力。

然而，有一个好消息：根据最近对300名美国联邦财政、采购和IT专业人士的调查：

•83%的受访者认为他们的机构未来的任务成功取决于IT现代化。

•94%的美国联邦调查局的受访者认为已经感受到未来联邦IT状态的转变。

•76%的受访者预计他们的IT现代化预算将在2019财年增加。

随着这些观点的加强，许多机构认识到了IT转型的价值，并希望朝着这一愿景实施必要的步骤。当然，面临的挑战在于实现目标。

变革的障碍

有几个因素为希望转变其IT基础设施的政府机构带来了独特的障碍和复杂性。首先，许多依赖于传统基础设施和应用程序多年来经历了大量的修改。专门定制和高度定制的软件环境使得其管理、保护和现代化变得更加困难。

IT预算是另一个潜在的变革障碍。一些机构认为他们的IT团队是“成本中心”或“服务提供商”，而不是战略合作伙伴。预算紧张意味着可用资金必须首先用于管理和维护现有基础设施。然而，老旧硬件根本无法跟上当今的变化步伐。现代硬件和软件以摩尔定律的速度发展，可实现更高的速度、灵活性、总拥有成本，以及更多的好处。

使挑战更加复杂的是诸如物联网(IoT)设备，5G网络和基于边缘的工作负载等技术的激增。简而言之，政府的IT采用流程无法跟上私营部门采用IT所带来的技术进步、改进和创新。

复杂和关键的网络安全是另一个主要考虑因素。在全球范围内，大多数国家优先考虑现代化和加强其IT基础设施，以保护有价值的机密信息。美国政府必须在涉及各机构之间或国际交换的敏感和机密数据的情况下与其他国家保持同步。数据泄露可能会产生严重后果，因此必须从芯片开始，将安全性融入到所有级别的整体基础设施中。

对于政府机构和私营部门来说，数据泛滥也创造了新的机会。确定理想的数据管理策略(利用公共云、私有云或边缘计算)可以为合适的人员提供正确的信息。更快的数据过滤和聚合可以实现更灵活的流程和可操作的洞察力。在美国邮局的案例中，现代IT提供了加快邮件分类和发送过程的效率。对于美国国防部这样的关键组织，实时数据的洞察可以为生死决策提供信息。现代组织必须具备更快的移动速度、更多的存储和处理所有事情的能力。

所有这些因素相结合，使政府机构之间的IT转型成为一个难以解决的问题。维护和修补遗留基础设施可解决当前的问题，但老化的IT技术和设备可能会妨碍政府机构的职能。相比之下，最新的技术和方法可以加快速度。

接受IT转型

虽然每个政府机构都有独特的需求和挑战，但多管齐下的方法将有助于首席信息官和IT团队在快速技术变革的时代前进。

首先，政府机构的首席信息官必须始终最大化其IT预算，以优先完成其核心任务。IT转型的一个坚实起点是对遗留IT基础设施的能力与新技术的威力进行客观的评估。什么效果很好?哪些方面可以改进?是否启用端到端安全性?对于关键工作负载，理想的托管环境是什么?云计算、边缘计算或虚拟化计算有所帮助吗?这样的问题将有助于指导现代化进程，并有助于在保持合理预算的同时优先考虑所需的更改。IT转型技术战略应始终与其任务/业务战略保持一致。组织改造IT以实现使命，而不是为了IT。

在许多情况下，混合云解决方案为现代化提供了极好的工具。各种云托管选项使构建解决方案成为可能，这些解决方案将数据(以及依赖于它的应用程序)置于理想的最佳执行位置。

但相对而言，IT转型的技术组成部分很容易。通常，面临IT转型的更具挑战性的障碍是政府组织中的“文化”组成部分。在组织的各个层面获得支持是成功的关键。首席信息官必须帮助高层管理人员了解现代化技术基础设施的基本原理，以及这些战略投资如何能够进一步加速完成机构的核心使命。劳动力战略同样重要。IT人员必须有机会扩展他们的知识，并带来新的技能来支持变革性的IT方法。如果没有自上而下的员工认可，认识到现代化IT愿景的价值，IT团队在尝试实施它时可能会面临一场艰难的战斗。

如今，许多政府机构都聘请了值得信赖的第三方顾问来帮助设计和实施基础设施解决方案。由云计算服务提供商(CSP)、原始设备制造商和独立软件开发商(ISV)组成的大型生态系统提供了高效的解决方案，这些解决方案增强了企业预置型解决方案，以纳入分布式体系结构。因此，数据和应用程序托管以及可迁移性的界限变得模糊。在维护和实施政府安全协议的同时，可以为最终用户提供更方便、安全的数据和工作负载。

IT转型带来了解决问题的许多新方法。除了将每个工作负载置于理想环境之外，人工智能(AI)等新功能可以带来巨大的好处。在私营部门，机器学习和深度学习帮助企业做出更灵活的决策，获得更有意义的客户见解，并将产品更快地推向市场。在政府部门，研究机构利用先进的分析，建模和人工智能来获取科学见解，如天气模式的预测分析、面部识别、网络安全、机械模拟。随着计算能力的提高，人工智能的能力也随之提高，随着时间的推移，它提供了难以置信的价值和更深的洞察力。

从现在开始

政府机构一直认为信息技术是履行各自职能的重要组成部分和推动者。然而，那些坚持传统方法的组织可能会变得过时。IT转型不再是一个可选项目，而是必须实施的关键任务。