美国消费者和餐厅运营商即将首次尝试使用谷歌LLC的双工人工智能

在2018 Google I/O大会上，谷歌让以Duplex技术为基础的AI语音助理代替人类打电话给餐厅以及美容院预定服务，语音助理可以自然地与店家交谈，让店家察觉不到和自己通话的是电脑，这一效果惊艳了不少人。

近期，美国消费者和餐厅运营商即将首次尝试使用谷歌LLC的双工人工智能。

这家搜索巨头表示，它已经开始全面推出这项服务。该服务采用了一种真实得可怕的合成声音来预订座位。Duplex将作为谷歌智能助理的一项功能，在iOS设备和运行Android 5.0或更高版本的Android手机上使用。

谷歌首次在其I/O开发者大会上发布Duplex技术近一年后推出了这款软件。和大多数新产品一样，谷歌对人工智能的发布时间表采取了循序渐进的方式，最初将该软件以私有beta版的形式发布，然后将扩展其Pixel手机的可用性。据报道，Duplex技术也将分阶段投入使用，但谷歌还没有提供具体的时间表。

这项服务将在43个州投入使用，用户可以通过Google智能助理预定餐厅。预订过程非常简单:用户只需告诉应用程序她打算在哪里吃饭，什么时候吃饭，有多少人会去即可。Duplex将负责包括查找预定电话在内的所有跑腿工作。

智能助理会打电话给餐厅工作人员，告诉他预定需求。Duplex的语言表达效果和人类表达方式及其接近，甚至可以精确地加上“嗯”等语气词来增强效果。

更重要的是，即使预定过程不顺利，智能助理也能想办法完成它的任务。如果餐厅工作人员需要检查某样东西，Duplex可以搞定，如果第一次预约失败，Duplex也会重复预定。

通话结束后，谷歌智能助理将在用户的日历中创建一个条目，并向她发送一封确认邮件。

未来，谷歌可能会将这项服务从餐厅预订扩展到其他领域。送餐将是一个自然延伸的应用。从人工智能迄今展示的复杂通信能力来看，它能还可能用于商店和电子商务采购。

基于语音的购物似乎已经成为谷歌的首要任务。上周，谷歌宣布与沃尔玛达成合作，允许用户通过谷歌智能助理从这家零售商订购食品等杂货。