马化腾：不需要的用户数据，企业不应该索取

3月3日，全国人大代表、腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾接受媒体采访。就用户隐私、人工智能（AI）、民营企业发展、腾讯国际化等方面回答记者提问。

马化腾指出，过去一段时间，国内外的互联网企业发生了信息泄露事件，引发全球用户对互联网数据和个人隐私的关注。中国用户对个人隐私的关注也在提升。

他认为，目前，数据利用和数据保护之间有矛盾：过度保护用户数据，一些优化用户体验、提升效率的个性化设计就无法实施，而如果过度强调算法和个性化，那么用户隐私就可能被侵犯。

“这里面的度，需要有一个标准、一个指引。希望大家多做研究，舆论以及政府更多关注，监管部门也要给出一些指引，否则产业就会比较混乱，都没有统一的规则去执行。”马化腾说。

马化腾认为，业界应该遵循“最小原则”，即不需要的用户数据，企业不应该索取。同时，用户也能清晰地知道个人信息是用什么样的方式保存的、如何受到保护的，这是未来业界需要建立起来的规范。

而另一方面，伴随着各行各业的数字化升级，传统的数据处理方式已经不够用，必须利用人工智能处理和分析数据。未来所有行业的发展都要与AI结合，这其中衍生出很多伦理问题。马化腾举例说，像自动驾驶或者机器人，已经充分利用了AI技术，有一定自主能力。但如果出现了意外伤害事故，究竟是制造商、算法开放商还是使用者本人负责？这些在法律上都是空白的，需要更多研究。

再比如，有一个网站，用户刷新就能生成一个人脸照片，栩栩如生，但这个世界上完全不存在这个人，完全是虚构出来的。这其中是有伦理问题的。马化腾指出，业界应该要更多的关注。首先从研究和倡议开始，这是第一步，现在还远远不够。

对于民营企业的发展，马化腾认为，最近各类政策的力度很大，但还有很多深层次的问题，要从机制方面去解决。比如，对民营企业的融资贷款，银行的考核体系不能太僵化，应该要更市场化地运作。

此外，随着实体经济和新业态的融合，会有很多新的问题。比如，网约车、快递、外卖、房屋租赁等是新业态，要监管这些业态需跨部门协作，如果还是“烟囱式”的管理未必能够解决问题。马化腾认为，在新业态管理方面，政府应该用谨慎包容的心态，能够让子弹再飞一会儿，能够看出规律再出手，避免“一刀切”简单的处理。

马化腾提及，腾讯的国际化业务目前在整体业务中的占比较小，但最近两三年不断加速，希望未来的比重越来越大。目前腾讯的国际化业务主要包括三方面：游戏等数字内容产业、移动支付和云业务。

腾讯也在国外做了很多投资，包括特斯拉，美国的Riot Games以及芬兰的Supercell等游戏公司。此外，马化腾会关注国外一些新兴前沿的技术：“更多的中国企业应该走出去，多进行未来科技的投资。”

对于国内科技行业的发展，马化腾认为，还是应该强调基础研究。“最近的一些事件，让我们看到，如果没有基础的核心技，非常危险：即使应用建得再多，也是沙滩上的高楼、根基不稳，很有可能一推就倒。所以说风险非常大，楼建得越高，越要关注底子是否牢靠。”

马化腾指出，应该呼吁更多民间企业参与到基础科学研究中去。民间企业参与，能够制造接地气的场景，也能提供更具竞争力的市场化薪酬和人才的机制。在国家政策支持鼓励下，可能会撬动更多企业愿意投入这种长期的研究。

另外，在产学研结合方面，还有很多问题需要解决：“比如说教授在研发的时候，能不能和学生一起开公司？能不能拿股份？跟学校的教学和产业方面的关系怎么处？是完全禁止还是允许到什么程度？它的机制怎么样的？”马化腾认为，应从机制方面解决这些问题。