科技和品质“双擎驱动”，引爆双十一市场

2018年11月11日，双十一购物狂欢节再度来袭。对消费者来说，双十一是一场集体狂欢节；但对各大品牌来说，双十一却是没有硝烟的战场，只有引领科技、品质过硬、价格亲民、服务真诚，才能力压群雄，荣登榜首！

在家电行业方面，截至11日24时，海尔全网销售额位居大家电行业NO.1，在天猫、京东等多家电商平台均高居大家电排行首位，并第七次蝉联天猫双十一大家电第一品牌。

行业品类NO.1

科技和品质“双擎驱动”，引爆双十一市场

11日11日的零点钟声才刚刚敲过，海尔双十一各家电产品线销售额破亿的捷报就接连传来：

海尔冰箱销售额10分钟破亿，最终登顶全网第一，天猫TOP7型号全是海尔；海尔洗衣机全网销售总额5分钟破亿，成为全网第一，直驱洗衣机实现翻倍增长；海尔自清洁空调全网销量第一；海尔冷柜的全网销量增幅突破72%，四大电商平台销售量、销售额均第一……

从全网零售额整体数据来看，1小时15.18亿元到2小时21.29亿元，海尔今年双十一的销售累计速度始终领先去年同期。

“大满贯”的双十一数据背后，是消费者作为海尔家电产品升级迭代的“中心”，对其过硬品质的认可和创新引领的肯定。

以本次双十一全网销售领先的海尔自清洁空调为例，海尔在与用户的交互中发现了普通空调吹脏空气的难题，通过专利自清洁技术，研发出的会洗澡的自清洁空调，强力剥离蒸发器污垢，让用户吹上干净的风，在上市后成为业内普及最快的单品，走进了2000万户家庭。之后，海尔又推出了“能吞光”的净界自清洁空调、换新风的新风自清洁空调等健康空气解决方案，满足用户持续升级的体验需求，为双十一销量冲冠、引爆全网埋下了伏笔。

这也意味着，在消费不断升级和用户期待定制化家电体验的今天，“低价”与“打折”路线已经不是双十一的主旋律，崇尚科技感、看重家电的功能性，最终让海尔旗下的高端家电能够大放异彩。

海尔销售奇迹背后

洞察用户需求，汇聚世界创新力量

事实上，双十一的“超跑”成绩不可能一蹴而就。海尔之所以能领跑各大电商平台销售榜，一方面得益于海尔对品质不懈的追求及用户需求的精准把握，另一方面则归功于海尔坚持开放创新的产业引领，让自己始终成为趋势的造就者。

在家电产品的需求侧，海尔始终以用户为中心，从最前端的用户需求入手，通过完善的触点网络，精准感知用户所需所想，并在此基础上，借助原创科技全球第一的研发实力，不断打破“技术天花板”，升级用户体验。

其次在供给侧，从首创智能恒温技术实现让冷冻食品锁住新鲜的全空间保鲜冰箱，到不用清洗内桶的免清洗洗衣机，再到搭载“智能空气洗”的卡萨帝空气洗产品……海尔正用一系列颠覆性产品，满足人们的个性化需求。

洞察用户需求、不断创新颠覆产品的背后是海尔开放创新体系的全面支撑。在海尔HOPE开放创新平台上，用户、企业、研发资源被纳入同一个体系中，以用户体验为先，不断交互用户对产品的使用感受，最终由全球的资源来共同满足用户的需求。

更为重要的是，HOPE平台在“世界就是我的研发部”理念指导下，通过创新“10+N”研发体系，在韩国、美国、印度等全球研发中心建立起创新“根据地”，为创意从“脑海”到现实搭建起一个互通互联的通道，让全球顶级的研发实力与用户共振，从而诞生了一个个行业引领的产品，助力海尔占领全球创新阵地。

今年的双十一大战虽然已经结束，但海尔沿着用户需求的路线，在世界范围内纵深搭建开放创新体系的脚步永远不会停止。秉持着“以用户为中心”的理念，未来海尔也将在更多像“双十一”这样的企业实力“阅兵场”上，收获更多奇迹。