15年内人工智能将取代50%的重复性岗位

创新工场CEO李开复近日表示，15年内，人工智能和自动化将具备取代40-50%岗位的技术能力，主要集中在重复性劳动、有固定台本和对白内容的各种互动、不需要与人进行大量面对面交流的工作等领域。

9月2日，李在其第二本人工智能新书——《AI▪未来》发布会上阐述了AI技术如何引领未来，从科研、行业、投资等角度预测了未来15年的发展趋势以及人们在未来的AI时代如何自处。

人工智能的“黑童话”

人工智能对人类社会最可能发生的冲击也是人们最关心的，是人工智能将大量淘汰传统劳动力，很显然会有不少行业，会因为人工智能的兴起而消亡。

在李开复看来，人工智能对就业构成的威胁来势之快，远超过多数专家的预期，蓝领和白领都将卷入这一失业浪潮。“基于当前技术的发展程度与合理推测，在 15 年内，人工智能和自动化将具备取代 40-50％岗位的技术能力。”

他进一步解释到，取代的工作主要集中于：相对简单的数据分类，或思考不到一分钟就可以完成识别的工作，（如文件归档）；在某公司一个非常狭小的领域工作（如银行理财产品的电话推销员、某部门的会计）；不需与人进行大量面对面交流的工作（如分拣、装配）。

事实上，这一幕已经发生。

2018年4月份在上海开业的中国建设银行国内第一家无人银行，全部用机器取代人类。又如，2017年10月份世界四大会计事务所之一的德勤将人工智能引入会计、税务、财会等工作中，代替人类阅读合同和文件。

人工智能对人类工作正不断渗透，正如李开复在《AI▪未来》所担忧的一样，“真正让我担心的是真实世界里大规模失业可能引发的严重冲击，以及伴随而来的社会动乱”。

面对人工智能时代的全面来袭，应该怎么做？

人工智能正带走很多重复性工作，但人们并非因为擅长重复性工作而为人。

《AI·未来》中写到，“唯有从‘人机协作’和发展‘关爱型工作’的角度来调整未来的就业岗位，同时鼓励创意型工作，才能真正减轻人工智能对就业造成的巨大冲击，并且让人类发挥自己的特有价值。”

（图：四种与人工智能共事的方式；源于李开复TED演讲《人工智能如何拯救人类》）

中国银行业协会首席经济学家巴曙松也所见略同地表示，“积极拥抱人工智能，充分认知自身职业特点或职业规划与人工智能的关系，积极运用人工智能提升岗位价值。”

人工智能是否会完全取代人类的工作，也许只有时间才能给出答案，但面对新时代的到来，仍有许多事情可以做。

“我们应该接受传统工作岗位正在流失的现实。”李开复乐观表示，“人工智能将作为分析工具与人共事，人类将温暖倾注于高同情性工作。我们可以区分自己通过独特擅长的工作兼具同情心和创造性，充分利用我们独一无二的头脑和内心。这就像记者开始使用Word写新闻，或者是摄影师开始使用Photoshop。这就是：人类与人工智能共存的蓝图。”