滴滴半年巨亏40亿后试运营“全程录音”“一键报警”功能

滴滴半年巨亏40亿

滴滴出行财务数据显示，2018年上半年亏损急速扩大至40.4亿元，比2017年全年亏损的25亿元还要多出61%。这份财务数据显示，滴滴2018年上半年期间，在乘客补贴和司机奖励（冲单奖）方面的投入高达117.8亿元，这一数字已达到2017年全年181亿补贴的65%。

试运营“全程录音”“一键报警”功能

滴滴出行将启动安全大整治，9月8日23点至9月15日凌晨5点期间在中国大陆地区暂停提供深夜23:00-5:00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。单车、代驾、公交、海外自驾租车及二手车服务照常。

此外，滴滴还公布了“一键报警”功能的新进展，自9月4日起，乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”;9月13日起，司机端上线“一键报警”功能;

而在安全方面，9月4日起，乘客端上线“安全中心”快速入口，方便用户快速使用一键报警、行程分享等功能;同时，自9月4日起，乘客端陆续提示添加紧急联系人，有助于亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息。

对于此前媒体报道的全程录音功能，滴滴出行将于9月8日起，在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下，在网约车业务中(快车、优享、专车等)试运营全程录音功能。

此外，滴滴出行还将对司机进行更加严格的监管。

自9月13日起，升级全平台司机安全培训计划，司机端强化安全提示，并在每日出车前进行安全知识考核，司机通过后方可接单;在5月份启动的人车不符清理计划基础上，滴滴出行持续开展犯罪记录筛查、每日出车人脸识别等行动，持续配合警方坚决打击犯罪;

在客服方面，滴滴全平台8月份日均客服咨询及投诉进线212万通，其中智能处理151万通，目前1.5万名客服(5000名自建及1万名外包)仍然无法保质保量承接其余61万通进线。滴滴将持续投入最优资源到客服体系，年底前自建客服团队将增加至8000人，持续建设安全高级客服团队的力量。

滴滴出行称，将尽最大努力严守安全底线，切实配合主管部门的监管要求，与全社会共建常态化安全机制。

滴滴将新投入1.4亿专项资金加强安全客服团队的建设

滴滴出行创始人兼CEO程维表示，滴滴运营如此大规模的移动出行业务，缺乏经验和参照，没有足够的敬畏之心、警惕之心，丧失了安全红线和底线的意识，社交出行的引入也偏离了绿色共享出行的初心。程维称，平台将新投入1.4亿专项资金加强安全客服团队的建设，下决心摒弃客服外包模式，在今年年底前将自建客服中心扩展至8000席。

检查组已到滴滴公司开始进行入驻式检查

9月5日，交通运输部牵头，联合相关部门和地方部门及有关专家，开始对全国主要网约车、顺风车平台公司开展安全专项检查，系统排查平台公司存在的重大安全生产隐患、影响公共安全和乘客人身安全的问题。5日上午，检查组首先来到滴滴公司，开始进行入驻式检查。