Nest Hello智能门铃被爆“拖延症”！日渐没落的智能家居巨头

对于大多数人来说，购买产品智能版本的初衷都在于，能在延续常规版本功能的同时获得绝佳的智能体验，从而满足自己的“拖延症”和懒惰心理。

但不好意思，美名远扬的Nest这次可能真的带来了“拖延症”产品。

Nest Hello智能门铃被爆“拖延症”

去年9月，Nest对外发布了两款智能家居产品，分别为Nest Cam IQ outdoor和Nest Hello。前者是一个支持面部识别技术的智能安全摄像头，后者是一个具备高清视频功能的智能门铃。

发表之初，Nest表示Hello Doorbell配有内置HDR 摄影镜头与扬声器，除了可以根据照明变化进行调整之外，还可启动脸部辨识并与来访者交谈，避免家门外的光线问题造成脸部辨识失败的可能；若户主不在家，这些画面均可通过远端的方式传送到房屋主人的手机、或者是任何的智慧型装置上。

这一切听起来似乎都挺棒的，但现实却往往不尽人愿。

近日，美国某论坛先后出现了不少投诉Nest Hello智能门铃的帖子，这些帖子写道：Nest Hello的消息通知不能实时到达，不能及时推送访客通知，甚至还随时存在WiFi断线的问题，真是糟糕透了！

说简单点，在大多Nest Hello用户看来，由于不能实时推送访客通知，患上“拖延症”的Nest Hello并没有“好好工作”，看起来就像一个不合格的门铃。

可这并不是让Nest Hello用户感到“糟糕”的所有原因，还有一部分原因在于，Nest Hello智能门铃的“拖延症”早在几月前就已有端倪，但彼时Nest否认了Nest Hello这一缺陷。时至今日，直到越来越多的Nest Hello出现“拖延症”问题时，Nest才得以屈服承认Nest Hello存在问题，并开始调查Nest Hello “拖延症”问题的根源。

Nest在一份声明贴中表示，公司正在努力解决Nest Hello 的“拖延症”问题，并希望用户在修复过程持有耐心。而作为补偿，Nest将为每一个遭遇Nest Hello “拖延症”的用户提供免费的感知订阅服务。此外，Nest还宣布Nest Hello将迎来两个全新功能：在视频中记录对话双方的能力(包括用户的声音)以及在通知之间设置更短的反映时间。

看起来Nest Hello的问题就这样解决了，但事情真的有这么简单吗？

“拖延症”背后日渐没落的智能家居巨头

尽管Nest表示其将对遭遇Nest Hello “拖延症”的用户提供免费的感知订阅服务进行补偿，但不少Nest Hello用户表示，主动提供免费的感知订阅，让他们对Nest Hello产生了迷茫。

这似乎与Nest的初衷有点背道而驰了。此外，Nest还从社区论坛中删除了以上官方声明，似乎想要遮掩自己的过错。

曾为智能家居领域的绝对王者，Nest如今却已渐渐没落。

在被谷歌收购之前，以恒温器起家的Nest曾被业界誉为打开了家庭自动化变革的新大门，成立的最初三年让你一度坐上智能家居王者的席位。四年前，Nest被谷歌收购并被成为与谷歌具有同等法律地位的子公司。

在此之后的三年时间里，Nest也曾风光过。以5.55亿美元的现金价格收购IP 相机公司Dropcam后，Nest相继推出了Nest Cam、Nest Cam Outdoor以及Nest Cam IQ安全摄像头产品，极佳的功能体验让竞争对手望尘莫及。

但Nest的野心不仅如此，它想要占据更大范围内的智能家居市场。于是，在继恒温器、智能烟雾报警器、一氧化碳探测器和室内外安全摄像头之后，Nest推出了这款被患上“拖延症”的智能门铃【Nest Hello】。

业界普遍认为，Nest Hello是Nest将其定位在家庭自动化解决方案最终提供者的重要举措之一，Nest想要打通家庭的最后100米。但事与愿违，在Nest Hello还未爆出“拖延症”之前，不少舆论就已站在了Nest的对立面，认为Nest Hello是其试图复制Nest旗舰产品的尴尬尝试。那就更别说在被爆出的“拖延症”门的今天了。

今年年初，Nest重回谷歌家居团队，并开始着手负责谷歌的“Home”智能音箱，或许我们在不久之后将能看到装上“眼睛”（摄像头）的“Home”智能音箱了，遗憾的是，曾经的绝对王者已经远去，化身成为谷歌家居团队了。

“Nest adapts to your changing life”（Nest 适应我们不断变化的生活），但人们并不希望它染上“拖延症“！而此次患上“拖延症”的Nest Hello，大概就是Nest没落的缩影吧！