达实智能构建医院服务和管理一体化解决方案

当前，在健康中国战略指引下，中国的医院建设正处在一个高速发展且注重质量提升的阶段，正在全力构建世界上规模最大的医疗服务体系，并致力于让这个体系变得更优质、高效和公平。

如何基于物联网、大数据与AI技术，助力医院建设走向更高质量发展阶段？达实智能构建了服务+管理一体化解决方案，涵盖了4大面向病患的智慧服务，以及4大面向后勤的智慧管理应用，一共8大智慧医院典型场景应用，开箱即用。

Part 1面向病患的智慧服务

01 出入口控制：应对医院复杂门禁通行

医院作为公共建筑往往出入人员类型多、空间功能划分细，人员通行管控复杂。医院的管理要求既要保障人、财、物的安全，还要维护医疗服务有序运转。如何实现医院各区域、各类人员门禁的有效管控？

通过分角色、分区域、分时段和分方式授权，保障重点区域安全

区分患者及陪护人员、探视人员、医务人员、外包服务人员、后勤管理人员等角色，区分住院楼、医技楼、手术室、行政楼、药房等区域，同时根据不同时段的特点，给予医院病患和相关用户多种类的出入方式，从而保障医院重点区域的安全。

双门互锁、路线规划，实现重要区域流向管控

在特殊区域实现精细化门禁控制，如洁净手术室，传染病区，实验室等；同时支持多门互锁、实现防潜返，有效约束人员的行为。

非接触控制装置，实现特殊区域的高效、清洁通行

根据不同的区域（手术室，门诊楼，医技楼等），配置不同的门禁通行辅助装置，包括红外开门按钮（DAC EB29-i）自动开门机、脚踏开关等。

与HIS系统打通，实现便捷登记和自动授权，减轻管理压力

患者和陪护人员可以在医院公众号或者小程序进行注册登录，基于身份证号、住院编号、手机号码、短信验证码绑定身份信息，就能在医院中进行开门出入、信息查询、订餐与消费、停车缴费等活动。

02 车场服务：大规模车流的高效管理

大型医院停车场往往车位紧张，车主经常忘记停车区域和车位，无法快速找到自己的车辆，尤其当就诊车辆不能有序停放，会造成占用消防、救急救援通道，影响特殊车辆的快速进出等系列问题。如何破解医院停车难、找车难、场内管理难？

通过车位引导，分区指引，快速找到空闲车位停车

通过入口车位引导屏，展示各区域车位剩余总数。同时，通过路线指引标识帮助车主抵达目标区域。在每个/多个车位安装视频车位探测器，通过车位指示灯的颜色快速找到空闲车位停车（绿色代表空闲）。

地图+摄像头+AR技术深度结合，实景呈现精准找车

车主在寻车查询终端输入车牌查询，系统自动显示车辆停放位置并显示最近取车路线，通过AR实景导航将地图、手机摄像头与AR技术深度结合，可直观、准确、快速地找到自己的爱车。

出入口和场内精细化管理，提高运营效率

在车辆出入口，设置多种车牌识别及缴费管理，还可以开通潮汐车道和云坐席客服以提高出行及运营效率；在车场内，采用分区地图导航和余位显示，同时可以配置违停告警、占用告警及照明联动等功能；达实不仅能给医院车主提供全方位服务，也擅长医院专项服务，可以给与就诊停车优惠、出院患者车位预约、出租车道管理、黑名单管理等特殊功能服务。

车位预约，拥堵提醒，体现医院人文关怀

达实的方案可以为医院打造专门的手机端小程序，让住院部患者提前预约车位，与HIS系统联动，体现人文关怀，同时，医院还能收到违停、拥堵提醒，并通知现场安保人员快速处理。

03 餐饮服务：便捷、健康的就餐体验

医院餐厅往往会有就餐高峰期拥堵、用餐时间不稳定、病患就餐不便、个性化饮食和精细化配餐难管理等问题，如何解决医院餐厅体验感差、特殊患者饮食监控指导难题？

线上、线下多样化就餐服务，提升就餐体验

达实可以为医院打造全平台、全场景覆盖的多样化就餐体验，线上订餐支持档口、菜品、菜谱在线预览，按需下单，线上支付，自助餐台自动识别菜品、自动计费结算，提高现场就餐服务效率，减少排队时间。同时，医院内部餐厅、病患营养餐厅可以实现分类管理。

病患线上订餐与医嘱信息对接

订餐系统可以与医嘱信息对接，可对患者的饮食健康及营养做到及时监控与指导，提升患者医院治疗服务体验及满意度。

04 医护对讲：提高医护对患者的响应速度

如何快速响应患者需求？达实可以为医院打造可视对讲门禁，提高医护对患者的响应速度。不仅能够实现远程开门，门禁控制，还可扩展至病房区，实现智慧病房应用（医护对讲，床旁交互，输液呼叫，空间场景控制，ICU探视等），提升医院服务质量，减轻医护工作压力。

Part 2面向后勤的智慧管理

05 身份认证管理：跨园区、多品牌统一管理

很多大型医院分期建设，各区域分院卡片不统一，不同厂家门禁系统授权不统一，身份认证不统一。除此之外，很多医院的预约挂号、预约停车、访客系统、门禁电梯控制系统等系统没有独立运作，没有实现互联互通。如何解决一院多卡、多卡并存、互不通用的难题？

达实的方案是为医院建设身份认证平台，统一发卡授权，实现多品牌统一接入。

统一发卡：中央身份认证平台统一发卡；

统一授权：公共区域根据科室、人员类别一次授权，特殊权限，各区分别授权；

统一数据：基础数据由平台管理，不重复维护，高度共享；

统一监控：中央平台可有效监视查阅各系统的事件、报警；

集中分析：实现门禁、停车场等系统数据的汇集，并可进行集中管理和统一分析；

接入便捷：不区分品牌，只要符合平台规范，各家一卡通系统都可接入。

06 机电运维：保障医院运行安全

医院建筑中的机电设备种类繁多，安全隐患多，如果维修不及时，故障持续时间长。目前大多数医院管理运营方还缺乏设备运行数据，无法进行预防式维保。那么，如何保障医院各类设备安全运行？

设备监控，预警，诊断，实时掌控设备运行状态

达实的方案不仅可以实现设备的监控、按时间表的控制，以及异常告警，还能实现复杂的运行诊断，如设备未按计划开启/关闭，设备长时间连续运行，设备运行但长时间未达到目标状态等。

建立信息化、标准化、流程化的运维体系，保障持续安全

达实的方案包括建立统一的设备分类、品牌型号、供应商和设备台账，摸清设备家底运维流程化；建立统一的设备巡检、保养和维护标准，实现作业标准化；作业过程可监控、可催办，工时、工单量等结果可量化，实现运维流程化。

设备档案与运行数据全链路服务，实现全生命周期管理

基于物联平台链接医院各类运行设备，用完善的设备档案进行数据服务、告警管理、模式管理、报表管理和可视化管理，实现医院设备的全生命周期管理。

07 能耗管理：助力医院节能降本

目前医院评审也越来越看重医院的绿色运营能力，例如，国考指标要求，医院万元收入能耗支出年降幅≥5%，三级医院评审要求医院实现后勤管理信息化、建立能耗统计台账等。如何助力医院降低能耗，满足卫健委考核要求？

建立动态管控的指标体系，量化绩效考核标准

建立一套灵活可调的指标管控框架，将绩效评估的各项标准转化为具体、可量化的衡量参数，实现考核过程的客观化、数据化和动态优化。

通过精细化管理，分类分项计量，目标到设备，责任到科室

构建多维度能耗数据模型，对全院公共区域和科室做能源的精细化管理，实现按科室实际使用情况、精准计量水、电、气的用能成本。

通过AI全局寻优算法对制冷机房系统实时调控，提升系统COP

依托达实AIoT平台搭载的算法引擎，采用机器学习算法在线训练冷水机组、冷冻泵、冷却泵和冷却塔的功率模型，并预测未来30分钟的冷负荷，以制冷系统COP最高为目标全局寻优最佳控制参数进行控制，在常规冷源群控基础上提升综合能效。

08 一站式后勤服务：跨部门、跨业务的管理调度

面对医院存在的后勤管理数据分散、系统独立运行、难以形成统一指挥调度、整体运行态势感知能力缺乏等难题，如何支撑医院更多后勤管理信息化应用？

建立IOC综合态势感知，构建智慧后勤运营中心

达实可以为医院打造定制化的AIoT平台，将医院信息化数据集中化，打造智慧医院多院区统一指挥中心，借力数字孪生完成全息在线运营。平台拥有多种态势看板，多角度呈现后勤运营现状；无需专业电脑，常规笔记本电脑浏览器即可流畅运行。支持手机端IOC，后勤管理，尽在“掌”控。

通过标准化的南向/北向接口，打造智慧后勤数据中心

达实AIoT平台课用于机电设备的实时数据接入和控制，支持行业/私有协议接入，如Modbus TCP、OPC-UA、BACnet、电梯等协议；平台还可以可以对接应用系统的数据接入，支持达实、大华、海康等门禁主流品牌，支持达实、达实云、科拓、捷顺、朗麦、立方等停车场主流品牌。平台也可能接入各类视频数据，支持海康、大华、宇视、霍尼韦尔等主流品牌。

多端成熟的医院应用，打造智慧后勤应用中心

目前平台及相关应用可以呈现在不同端口，包含IOC运营中心、PC Web端、智能交互屏以及手机移动端。最新接入了国产大模型打造了AI应用，还能实现智能问答、智能控制、智能分析，以及知识库数据库的问答。多端的成熟医院应用，帮助医院打造真正的智慧后勤管理服务。

案例

安徽理工大学第一附属医院

安徽理工大学第一附属医院建筑筑面积 16.2万方米，共设1000+床位，由达实智能负责整体建设，基于自主研发的物联网技术及产品，为项目提供智慧医院整体解决方案。

安徽理工大学第一附属医院（淮南市第一人民医院）南区 图源：安徽理工大学第一附属医院服务号

达实为院区打造了智慧医院整体解决方案覆盖场景之多，涵盖了智慧管理、智慧通行、智慧停车、智慧节能、智慧运维等；接入系统之多，包括多个智能化子系统和净化空调、纯水、污水、生活水、医用气体等医疗专项子系统，共计23个子系统。

助力医院后勤提升服务满意度

医院南区医护人员可通过扫码下单方式，发起工单，由物业人员抢单进行处理，数据可追溯，提升问题解决速度和服务质量，员工还可以在手机等移动设备实时控制照明、空调、门禁等设备，方便物业管理。

助力医院精简后勤与物业服务人员

医院南区采用了达实AIoT平台实现精细化后勤管理，在满足医院运营的情况下，减少了42%的后勤与物业人员。

助力医院节能降碳

医院南区通过达实AIoT平台自动采集实时能耗情况，对全院53个公共区域和各科室做能源的精细化管理，为医院节省能源、绿色健康发展提供助力