中科曙光携手中威科技助力南通人社AI客服落地

在大模型技术驱动各行各业智能化变革的浪潮下，国产算力的崛起为政务数字化转型提供了坚实底座。近日，中科曙光与江苏中威科技软件系统有限公司（以下简称“中威科技”）依托“DeepAI深算智能引擎+国产GPU加速卡+自研智能体平台V2.0”，为南通市数据局构建安全可靠的国产算力平台，并迅速支撑“南通人社AI客服”等多项智能业务落地。

全栈国产化，筑牢政务AI“中国基座”

双方的深度合作有效解决了政府部门对于技术自主性、数据安全与业务连续性的核心关切，证明国产AI解决方案完全具备在自主算力基座上稳定、高效运行的能力，为政务智能化转型提供了从底层基础设施到上层业务应用的“中国方案”。

2024年，中威科技1.0版本产品率先应用于南通市人民政府官网的“晓通”智能问答平台，已稳定运行近一年。近期，双方帮助南通市人社局创新推出“南通人社AI客服”智能服务平台，以“大白话”交互实现“掌上看、语音问、随时答”，推动了政务AI从“可用”向“全面好用”的跨越。

全天候在线，服务不“打烊”

全新上线的AI客服系统实现了官网、微信公众号、支付宝APP三大官方平台同步接入，彻底突破了传统服务的时间与空间限制，为市民提供“全天候响应、秒级回复”的智能化人社咨询服务新体验。

“南通人社AI客服”依托新一代DeepSeek，并对接市大数据管理中心的国产智算能力，实现了服务能力质的飞跃——从传统的“关键词检索”升级为“语义深度理解”的智能交互。

系统提供7×24小时不间断在线服务，覆盖社会保险、劳动关系、就业创业、人事人才、社保卡服务等全业务领域。市民只需使用日常语言描述问题，AI客服即可精准识别用户意图，提供专业、清晰的解答与办事指引，极大地节省公众的咨询等待时间。

中威科技相关负责人表示，“南通人社AI客服”依托国产算力为全市百姓提供全天候、秒级回复的智能化人社咨询服务，标志着国产AI解决方案已经在最贴近民生的关键领域实现稳定高效的全栈应用。