AI时代，如何赋能员工实现智慧协同？

在急速发展的数字化时代下，当90后和千禧后开始向往诗和远方，当新人类呐喊年轻就是折腾一言不合就离职时，CHRO们是否开始思考：什么才是推动企业发展的重要力量？面对新经济、新组织、新人类，人力资源如何利用新技术进行数字化转型？如何赋能员工，激活组织，实现团队的智慧协同？

在过去 13 年里，我们一直在调研中询问最高管理层，希望寻找答案。从他们的回答中不难看出，最高管理层对员工技能重要性的认识随着时间的推移有很大的波动。今年，员工技能的重要性从第五名跃升至第三名，整个最高管理层几乎都认为员工技能是能够显著影响公司发展，企业转型的重要力量。此外，当被问及如何加速提升企业绩效时，CEO 将对人力资源的投资也排在了第一位。然而，在企业巨额投资、引进技术的同时，大家却往往忽视了“员工技能”是否会水土不服的问题。

据调查数据显示，预计截至2016年，大数据行业产生大约440万个IT工作岗位，但是胜任的比例只达到1/3。同时，在一项包括来自50多个行业的800多名中高层管理人员的调查中发现，在现代职场中有近1/5的千禧一代缺乏分析技能。有人会提出疑问：都什么时代了，AI都开始代替人工了，机器人也早就开始7*24小时的工作了，技能有那么重要么？巧妇难为无米之炊，AI的崛起更离不开大量人工数据标注，有多少智能就有多少人工。人是所有资源运行的中心，盘活了人，就盘活了企业所有的资源。在最近的报告“面对风暴”中，我们要求业务领导指出他们目前和未来最为看重的技能和能力:60% 的领导将数字化技能列为需要优先获得的技能，包括数学、科学和计算方面的基础和高级技术能力。但仅有 11% 的 CHRO 表示他们企业的员工目前具备必要的数据科学、机器学习和人工智能技能。那么，企业如何应对寻找稀缺技能和加速完成学习要求呢?当我们要求 CHRO 根据不断变化的数字环境确定他们最关注的领域时，大约有三分之一的受访者将培训和招聘列为最优先的任务。尽管招聘仍然是解决技能问题的重要机制，但 CHRO 注意到所需技能的变化速度实在太快，单靠招聘依然很难跟上节奏。

因此， 在大多数公司都在进行数字化转型，寻找企业逆袭之路的时候，传统的人才培养计划和人才激励模式已经难以适应当前新形势，职能角色定位差异化、员工需求个性化、员工价值观多元化、信息传递和沟通渠道多样化等等，都将使CHRO承受双重考验。值得欣喜的是大多数 CHRO 已经开始“挺身而出”， 告别陈规，锐意创新， 蓄势待发准备开展一场大规模的逆袭变革。