苏宁与科沃斯商用机器人的强强联合,科沃斯商用机器人发力无人零售

7月27日～29日，科沃斯智慧零售机器人亮相苏宁“燃客城”，与熙熙攘攘的消费者燃情互动。在这座炫酷的零售业“未来之城”，科沃斯商用机器人展示了自己在零售业的应用落地能力，以及未来在无人零售领域持续开拓的雄心。

6万人“打卡”，燃客城捕获年青一代

7月27日，面积达10000平米的苏宁“燃客城”在南京国际博览中心惊艳亮相。它不仅是苏宁智慧零售多业态的缩影，也是一座场景互联的demo店。吃货乐翻街、科技发烧馆、热血运动场、电竞游乐城和艺术公园等多个模块相互交织，颠覆了人们固有的消费观念：零售消费不只是购物，还包括美食品鉴、运动休闲和高端艺术享受的跨界融合。

燃客城用新颖的形式与丰富的内容，打造出一个场景互联的样板时空，让消费者体验了一把“未来零售”的快感。据统计，苏宁燃客城三天内吸引了6万人前来“打卡”光顾，其中90后年轻人居多；线上直播也有约1.5亿人观看，点赞与弹幕高达1700万。

在此期间，科沃斯智慧零售机器人在燃客城科技区无人店、智能家居生活馆等热门区域承担了智能服务机器人的职责，并通过与消费者的高效人机互动，展示了自己在无人零售等领域的应用落地能力。有消费者惊叹：原来被（机器）人导购可以这么开心！

苏宁与科沃斯商用机器人的强强联合

其实早在2017年818发烧购物节期间，苏宁就将科沃斯机器人“旺宝”引入门店做高级V购，打造“线下门店直通车”，为消费者带来了专业化的导购服务，并结合VR购物、直播等技术手段科技赋能，为用户提供了全渠道、多样化的购物体验。

随后，科沃斯与苏宁联合推出的智慧零售机器人登陆苏宁无人店和实体店，凭借多模态交互和数据管理能力串联苏宁智慧零售体系。通过询问顾客需求和分析消费数据，机器人开展个性化商品营销等服务，并同步线下数据至线上，完成机器人购物服务和数据管理的闭环。例如，在苏宁体育Biu无人店，其作为智慧机器人店长，凭借超强的交互能力承担了引客入店、智慧导购、节日促销、远程巡店等工作。

▲ 科沃斯商用机器人携手屈臣氏

科沃斯商用机器人发力无人零售

当年网购兴起时，很多人断言线下零售将死。然而如今，场景的力量越来越被人们重新认知，那些被创造性打造的线下实体零售空间日渐成为人们生活的一部分，这些场所不仅满足顾客的购物需求，还全面兼顾消费者的精神消费需求。近些年无人零售的发展便是部分佐证。

中商产业研究院《2017年中国无人零售市场调研报告》数据显示，到2020年中国无人零售商店预计将实现爆发式增长，交易规模或达2500亿元，同比增长率超100%，达150%。

▲科沃斯智慧零售机器人进驻金鹰世界

在这种情况下，被人工智能等科技无限赋能的服务机器人可以为零售业创造很大价值。以科沃斯智慧零售机器人为例，早在2015年，拥有可爱外形和语音视觉识别、数据统计分析等能力的科沃斯商场购物机器人，就已在科沃斯全国600多家线下门店里担任智慧导购员。在新华书店，科沃斯零售机器人又化身智慧书店服务助理。进军金鹰世界后，它又作为智慧导购助理协助顾客。此外，科沃斯还与屈臣氏等国际知名品牌进行了合作。

零售领域是科沃斯商用机器人着重深耕的垂直领域，科沃斯将持续开发与迭代产品，努力做最好的智慧零售机器人服务提供商。