未来可能走到哪都能碰到机器人

人工智能技术的进步驱动了科技的发展和工业4.0时代的到来，随之而来的是智能经济的蓬勃发展。AI开始从简单的抽象概念落实到现实生活中，渗透在生活的方方面面。机器人作为搭载AI的最佳载体，从复杂的机械堆砌开始逐步向着类人类方向发展，在提高人类的生活质量发挥着重要的作用。

现在机器人的应用场景非常广泛，在商场超市、医院、政务大厅、社区物业、银行、机场边检等等，随处可以看见机器人的身影。今天带大家一起来了解一下导诉服务机器人！

涵盖多项功能、提供多项服务

导诉机器人“小智”采用了人工智能引擎，充分运用“互联网+”手段，真正做到了法律知识学习和个性化交流互动，是一个“业务能力强、能听会说、服务热情”的导诉员。

拥有丰富的司法行业知识，可以为前来办理诉讼业务的当事人提供一系列引导服务，包括案件诉讼程序引导、诉状模板提供、业务查询、解答当事人涉法涉诉问题等。在回答当事人提出的专业问题时，“小智”不仅会一一阐释相应的法律法规、司法观点，还会提供法律法规咨询、提示如何立案等便捷服务。

互动交流诉讼服务“小清流”

“小智”不但本领过硬，它风趣幽默的互动交流方式，更是服务大厅里的一股“清流”，在集约型、标准化、追求效率的诉讼服务模式下，极大的减轻了大厅工作人员的服务压力。

精确地智能避障、灵活行走、通过语音交互，为当事人进行窗口引导、人员查询、庭室查询、交通查询等常规性的咨询内容。在当事人休息等待的时候，通过互动交流也潜移默化地给群众宣传了法律知识，助力电子普法工作。

“小智”稚嫩的声音、风趣的问答和热情的服务，在严肃的法院环境里营造了特有的轻松活泼氛围，在缓和当事人焦躁情绪、缓解群众紧张心理、拉近当事人与法院距离上发挥了不可替代的作用。