第三方检测机构该如何提升核心竞争力？

在国家“一带一路”和“智能制造2025”等政策的引领下,面对竞争日益激烈的国际环境,作为全球最大的制造业国家,中国的检测行业正经历着迅猛的发展,成为全球增长最快、潜力最大的市场之一。

第三方检测逐渐取代企业自检的趋势日益明显,占比逐年上升。多种因素共同推动了第三方检测机构取代企业内部检测的进程:

随着我国第三方检测机构专业化提升、规模化整合、市场化运营取得成效,国内第三方检测市场取得快速发展,但同时行业也面临着不少挑战,例如检验检测行业创新能力和品牌竞争力不强等,如何提升机构的核心竞争力,进一步抢占市场,在激烈的竞争中脱颖而出,成为第三方检测机构的关注重点。

北京三维天地科技股份有限公司(以下简称“三维天地”)长期为第三方检测机构、大型集团公司及政府机构提供信息化服务,基于多年实践积累,自主研发了针对第三方检测行业的一体化平台解决方案——SW-LIMS,并在业内多家企业实现了成功应用。

大型检测机构实施SW-LIMS后,通常会统一各分公司的质量体系、实验室信息化系统和检测标准,在兼顾个性化的同时重组实验室并合并为中心化的网点,规范组织架构和标准化测试流程。

提升质量、缩短检测报告交付周期、降低成本是第三方检测机构提升企业综合实力与核心竞争力的关键路径,也是许多机构一直努力的方向。那么SW-LIMS是如何在这些方面发挥作用的呢?

一、提高效率

第三方检验检测机构的本质属性是服务型企业,提供高效、快捷、权威的检测服务决定了企业生存发展的关键。快速满足客户所需求的检测报告已成为客户衡量检测公司服务水平的关键指标之一,这也是行业内追求的最重要的核心竞争力。因此SW-LIMS对检测流程进行了全方位的优化,以实现从方方面面缩短检测报告交付周期。

业务受理优化——网上委托:

业务受理优化——网上委托:客户通过SW-LIMS客户服务系统网上下单,样品信息快速匹配和邮寄,缩短了沟通时间。

工作细分——环节时限控制:

SW-LIMS可以配置检测业务流程各阶段或步骤的规定完成时限,实现即将超期提醒,超期统计。可及时发现拥堵环节,优化资源配置,提升工作效率。

监管平台对接——取消重复录入:

实现与国抽平台等监管平台的对接,实现国抽任务等信息同步到SW-LIMS,系统中完成检测后将检测数据推送至国抽系统,极大缩短了数据录入时间。

任务快速流转跟踪:

业务受理后检测任务实验室内快速流转,样品管理模块通过样品条码或二维码扫描快速交接,并可以实时查看样品位置和状态。任务分配人员可查看检测人员任务负荷,合理分配检测任务。

数据自动录入:

天平采集、工作站数据采集、Excel导入、按样品或检测批次录入等多种形式的数据录入方式,极大减轻试验人员工作。

报告自动生成:

报告根据预设模板一键生成,报告审核、签发自动生成电子签名和加盖CA电子签章,并借助CSS或微信服务号实现报告进度查询、报告下载、在线预览,用户在第一时间就可以看到报告结果。

二、保证质量

检测行业是指通过专业技术方法对各种产品及其他需要鉴定的物品进行检验、鉴定等活动,主要包括检验、测试和认证(对于头部企业可以延伸到咨询类综合服务)。

检验检测报告是对物品进行检验后所出具的一种客观书面证明,给出的是检测数据和标准符合性结论。它的质量会直接体现第三方检验检测机构的技术水平,影响机构的形象,影响客户对检测公司服务水平的评价。因此在缩短检测报告交付周期的同时,需要保障并进一步提升检测质量。

SW-LIMS符合ISO/IEC17025要求,将质量管理概念融入到检验检测业务流程中,实现检验业务流程与实验室资源(人员、仪器、材料、方法、文件、样品等)的动态关联、闭环追溯和质量控制功能,能提升检测规范性、将事后追溯变为事前事中控制,进而提升检测质量,提高机构核心竞争力。

规范、统一管理:

SW-LIMS首先解决的是管理规范性问题。随着检测机构的快速发展,很多检测机构都开设了异地分支实验室,传统的管理流程以人为主,可能出现为了局部改善牺牲了检测机构整体正常运作等问题。

SW-LIMS将规范要求结构化,实现检验计划、检验标准统一管理、统一维护、统一确认,保证机构检验标准的统一性和可控性。系统将所有重复性工作进行了提炼,交由专业的人负责,其他分支结构只需调用维护好的数据,最大化减少了检测过程中人工参与的工作,从而降低了出错概率。

同时系统能对机构整体的客户满意度进行调查、对检测业务流程中的数据退回进行分类统计,协助质量管理者不断完善整个实验室运行体系,这提高了质量管控能力和检测水平,有助于实现企业经济利益最大化。

事前事中控制:

通过人员授权管理,无资质、资质超期人员无法接到检测任务,避免原始记录、报告不合规编制、审核和签发。通过管理设备计量活动,监控设备检定/校准/期间核查状态,超期设备无法被调用。

通过对试剂耗材管理,限制检测过程使用过期试剂,管理标准物质、中间液、工作液配置的关联关系,实现对标物使用的快速追溯。SW-LIMS能对供应商、分包商进行追溯、控制、管理。支持方法查新,及时更新最新方法标准,作废旧方法,避免标准误用。

数据准确性提升:

SW-LIMS能维护和管理检测项目的判定高低限、方法检出限、修约规则、计算公式、单位换算规则,系统能实现仪器自动采集、自动计算检测数据,并根据方法检出限、判定高低线自动判定检测结果,减少人工参与,降低错误率。

数据追溯:

针对检测数据的每一次修改,SW-LIMS都会在追溯中生成详细的修改记录。系统可以生成电子原始记录,并可以追溯到相关的设备、试剂、人员、环境等记录。检测业务流程每一个环节的操作都会形成历史记录,可以对委托单进行全生命周期的追溯。

报告准确性提升:

SW-LIMS根据预设的报告模板自动生成检测报告,报告中数据根据检测结果自动填充,报告结论根据结果自动调用,报告用章根据客户要求自动控制,降低报告错误率。

三、降低成本

降低人力成本:

通过多种技术手段减少人员信息录入的工作量。通过数据采集、多种数据录入形式减少数据录入工作。报告的自动生成、签名、签章极大减少了报告环节的工作量。全面的质量管理减少质量管理执行的工作量,从而降低企业人力成本,提高人员效能。

降低决策成本:

SW-LIMS能实现对结构化保存数据的任意维度、组合的统计分析,以前月度、季度、年度统计的工作不需要再人工进行,领导可以在数据决策页面随时查看统计数据,大大降低了决策成本。

减少试剂浪费:

通过对试剂耗材、标准溶液的管理,优先使用即将到期的试剂、溶液,减少浪费。

降低办公成本:

实现原始记录、报告的电子化,实验室工作基本实现无纸化。降低了对打印纸、打印机等的消耗,降低档案管理、保存成本,整体办公成本降低。

降低设备成本:

通过系统数据分析设备产出额、使用时长,优化仪器设备资源配置,避免仪器资源浪费,合理采购关键仪器设备。

三维天地创立了以产品质量为主体,产学研相结合的技术创新体系,拥有超过两千家的客户项目实践经验,涉及综合第三方、生产制造、石油化工、环保、化妆品、食品/药品/饮料、烟草、建筑建材、动物疫控、CDC行业、制药生产、医疗器械、计量等领域,形成了国家标准、行业标准、地方标准、企业标准的综合知识库,能为项目需求方提供高效合规的实验室信息化系统,实现集团化、大型检测机构实验室信息化系统的快速落地。三维天地期待未来与您强强联合,精诚合作!

审核编辑 黄宇