IBM咨询中国客户出海实践深度解析

当下，许多中国企业一方面得益于国内完善的产业链配套，以及在移动互联网、新能源等领域的领先优势;另一方面也面临上游供应链钳制、下游客户流失等生存压力。越来越多的企业领导者意识到，全球持续变化的宏观博弈环境提供了提升经营韧性、实现弯道超车的机遇。“主动出海”，走国际化布局，成为企业做大做强的一个必选项。

然而，由于普遍缺乏出海经验，大部分中国企业会在这一旅程中面临一些共性的挑战，比如，对国际化的战略意图缺乏共识、海外战略方向模;对海外市场特点、用户需求等洞察不足，业务设计水土不服;疏于国际化人才建设，全球化管理与合规运营支撑体系不足;以及数字化建设滞后等等。

IBM 自身走过全球化发展的过程，目前已在全球 170多个国家和地区采取一体化运营，这让 IBM 咨询有能力“站在全球看全球”，为出海企业的国际化发展提供从“定战略”、“布业务”到“搭运营”、“落系统”的端到端解决方案，拉通战略设计、业务规划、运营管理和数字化系统建设全链。近日，IBM 咨询大中华区电子高科技行业咨询交付服务合伙人胡义以苹果生态链上某企业出海为例，分享了这家企业面向全球经营的数字化建设过程。

咨询+ERP 系统方案打造数字化平台，推进全球化高效运营

该企业在全球拥有八大生产基地，覆盖中国内地、越南及欧洲，全球雇员人数 9万余人，年产能可达 18.5亿件以上，年营业额超过 400亿人民币。在全球化布局、规模扩张和强化能力建设过程中，现有的流程和管控方式以及 IT 应用系统，难以支持这家企业展开全球化经营，甚至形成掣肘。全球各地、各工厂、各部门间协同不足，业财协同和产销协同上尤显薄弱，阻碍了运营效率的进一步提升。其中，低水平的基础数据让企业难以将国外业务真正管理起来，财务管理自然也无法实现全球一盘棋，国内国际双循环发展遇到困境。

胡义认为，“要让国外的业务真正开始管理起来，就要从解决严重的数据和信息孤岛问题入手”。在这个过程中，IBM 咨询协助这家企业以 SAP ERP 云平台建设为契机，构建起企业全球化运营能力，夯实管理基础，从而形成全球化的经营能力。IBM 咨询给该企业提供了“咨询 +ERP 系统”建设方案，引入 IBM EPF 流程框架，以流程诊断、梳理及提升为先导，基于 SAP PCE 云部署的 ERP 系统覆盖企业的研产供销服财及售后领域，重新进行数据治理和标准化建设，规范和统一数据标准(含物料、BOM、会计科目、客户、供应商等核心基础数据)，并协同带动其他周边 IT 应用系统的升级改造与实施。

通过这一项目的实施，这家企业有效地实现了管理上的“四个一”，即一套流程体系，一套数据模板，一个管理数字化核心平台，一支能打硬仗的数字化团队。项目实施的显著成效之一，是该企业的全球财务月结时间直接从过去的超过十天缩短到 3天。

胡义在总结这一客户案例时指出：这家企业在全球化运营中面临的问题，正是许多中国企业出海时将面对的挑战。他强调，“打铁还需自身硬”，企业应优先构建总部管理的标准化和管控能力，借助数字化平台统筹国内外业务，实现总部管理标准对海外管理单元的精准输出。同时，还需充分考虑各国在财务、税务等方面的本地化要求，以确保中国总部的管控意图与海外业务的运营之间取得健康平衡。

此外，胡义同时指出：合理的全球化管理组织架构、流程设计和数据标准化等环节，是不可或缺的硬实力。整体而言，企业需要“纲举目张”地推进全球化高效运营，真正实现“一盘棋”的顺畅管理。

在这家企业的出海过程中，IBM 咨询也同微软及 SAP 精诚合作，借助微软提供的 Azure 云平台及 SAP 原厂提供的 PCE 版本 ERP 系统，让客户有了平台的能力，免却了软硬件的后顾之忧，把主要精力放在了提升管理效能的核心议题上，这个平台的搭建为后续客户进一步深化应用，构建企业级 AI 能力提供了坚实的基础。

全球化发展道阻且长，IBM 端到端咨询服务助企业乘风破浪

在 IBM 看来，企业的全球化发展可分为四阶段：一、设立国外销售办事处或建立合作关系的海外贸易初期;二、在重点市场投资，发展部分价值链环节的跨国业务布局时期;三、在重点国家和地区形成完整企业价值链，快速全面扩张的全球化布局期;四、海外销售和利润在公司占比显著，具备全球合作生态、拥有跨国公司文化，品牌受全球客户认可的全球整合运营期。这是一个漫长的旅程，目前 IBM 服务的多数出海企业还处在第二或第三阶段。

IBM 咨询的出海服务能力建立在自身跨越百年的运营实践之上，借助大量行业积累，专注于客户的需求，在为客户带来价值的同时实现自身业务的成长。同时，当中国的企业客户“出海”的时候，除了中国咨询业务团队的服务，IBM 海外的业务团队也会参与进来，共同帮助客户扎实地迈向全球化。

除了这一家苹果产业链企业，IBM 咨询也服务了众多中国各行各业头部企业出海，包括汽车行业龙头企业的国际化战略规划和组织管控，电子制造龙头企业的海外全品类商流提效和全球运营优化，制造业巨头的海外一体化运营，、数字化转型规划与实施及全球财务共享中心建设，家电龙头全球司库体系建设，新能源赛道头部企业数字化运营、全球化发展等等。仅今年一年，IBM 咨询已连续服务超过 24家中国头部企出海到全球 40多个国家，未来也将帮助更多中国企业在陌生的国家和地区快速站稳脚跟，扎根当地，享誉全球。

关于 IBM

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