C2M：未来物联网时代消费模式的基础

关注物联网时代的创新创业

我们期待的物联网时代，依托个人的大数据实现我们衣食住行达到个性定制化，例如，打开鞋柜，就像打开APP一样，而鞋柜会根据我们的穿鞋数据提醒我们该买鞋了，买什么样的鞋，实现一站式定制到家。

而今天要讲到的C2M模式我们尚且可以把它认为是未来物联网时代消费模式的基础。C2M（Customer to Manufactory，即顾客对工厂）模式最大优势是将用户直连制造商，即消费者直达工厂，强调的是制造业与消费者的衔接。在C2M模式下，消费者直接通过平台下单，工厂接收消费者的个性化需求订单，然后根据需求设计、采购、生产、发货。

大家可以看一下这张百度搜索指数趋势，2016年初是其最火的时候，不断跳跃的搜索曲线，也预示着C2M或将成为一种趋势。

说到C2M模式我们自热而然的想到O2O模式，其倡导线上与线下结合，从而为消费者提供尽可能完美的体验，但这种体验还是不尽人意，原因就出在体验这个环节。那么C2M模式能否解决这个问题？

目前以C2M为理念的公司基本以服装服饰、皮鞋箱包为首，其次是旅游、和汽车交通。但大部分公司仍处于早期阶段，并且行业缺乏明确、成熟的退出案例，风险还是大有存在的。

不过就在去年初，奥康就推出“C2M”高端定制战略，成为国内首家进军高端定制行列的鞋企。奥康将在全国终端门店设置脚型测量仪，在15秒内通过镭射准确量出顾客一只脚的脚型三维数据，经过云计算及大数据分析，把生成的数据传输给工厂进行定制生产。最后，再通过快速物流，第一时间将定制的产品送到顾客手中。

前不久，A股上市家具企业美克家居正式发布旗下子品牌--恣在家ZestHome，该品牌是基于模块化自定制设计的互联网线上品牌，走C2M模式，通过恣在家的网站，消费者可自主选择由专业设计师提供的多种家居风格，以及各种细节，例如样式、颜色、五金等，生成个性化订单。订单经由数据层层分析，传送至美克家居的智能工厂。

另外，由曼威网络科技（Mainiway）打造并即将上线的漫威C2M平台就是想整合各类制造业，就像现在的淘宝、京东之类的电商平台，不过漫威C2M平台满足的是C端用户到M端工厂的定制化需求，其能否开辟电商2.0时代，我们还是拭目以待。

目前，在门店设置数据采集以及在线上平台提供已有的设计款搭配是较流行的定制模式，不过后者还是占多数，因为制造业企业首先考虑的还是成本问题。以鞋子为例，如果真正达到与脚合适，那么鞋楦就必须私人订制，而做一个“独一无二”的鞋楦自然不仅工艺成本上去了，时间成本也不少，所以C2M的客户还是先在高端消费人群，但是高端消费人群还是很注重消费体验，所以这里还是值得探讨。

个性化定制是一个趋势，但便宜的定制绝不会是趋势

C2M模式宣传的不仅是私人订制，另一大诱惑就是免去中间环节，直接让客户以出厂价就能买到自己喜欢的东西。可是也有一部分人不是这样认为，他们觉得所谓砍掉一切中间费用是个伪命题，至于个性化定制，未来可能是一个趋势，但便宜的定制绝不会是趋势，无论是一对一的完全个性化定制还是大规模定制。如果是大规模定制，运作模式就是大企业形式，该花的钱全都不能落下，而且管理难度更大；如果是个性化定制就更不可能便宜——首先能清晰地表达出自己需要的人本就是少数，这中间需要客服或者导购去进行协助，否则就等着大量售后投诉和退货。

“可定制、多样化、小规模、周期可控”的C2M呼之欲出

另外，想要把C2M模式做起来，除了像漫威这样的平台来充当“2”，还需要千千万万的“M”实现智能化，国内长期以来采用以批量生产为核心的刚性生产模式，满足的是社会对大量工业品的需求，造成了一定程度的产能过剩和产销脱节。伴随着国内消费结构升级，买方市场和消费者个性化、定制化、时效性需求的提高，满足“可定制、多样化、小规模、周期可控”的柔性制造，是企业未来生存和制胜的关键。

如何来看待C2M？从大趋势来讲，C2M模式符合国家的供给侧改革，是消费升级的响应，通过国家政策的支持和引导，C2M有一定的市场空间，制造业企业未来的趋势也将朝着社会化的供应链发展而不是现在的“小作坊生产”，但是这条路上要面对的问题，要跨过的鸿沟还有很多，还没有一个明确的印钞机似的商业模式，还是要各位同行们多多努力！