IBM咨询携手亚马逊云科技服务森大集团‘千线万店’深耕非洲市场

森大集团始创于 2000年，是率先进入非洲、南美洲等海外市场的中国贸易企业之一。经过十余年的精耕细作，森大集团已发展成为一家跨国综合性产业集团，业务涵盖海外工业制造、国际贸易、实业投资、咨询服务和信息技术服务。公司专注于陶瓷制品、卫生洁具、五金配件、日用洗涤和个人护理等产品的研发、生产和销售，拥有覆盖 20多个国家和地区的营销网络。

森大集团的国际贸易规模不断扩大，伴随着多国家、多市场的持续发展，经营环境的拓展同时带来了对 IT 运营环境的新挑战。森大集团需要一个完善的数字化平台来支撑业务的持续增长。做为森大集团的核心应用，这一营销数字化平台面向海外多个国家市场的业务人员、渠道外部人员和消费者，通过卓越的数字化能力为业务发展提供坚实的价值支撑。

自 2022年初起，IBM 咨询开始为森大集团提供营销业务规划咨询和营销数字化平台实施服务。IBM 咨询基于海外多个国家的一线市场调研，帮助森大集团梳理出未来 3至 5年营销业务的演进路线，并凭借在多个行业客户、国内外云服务方面的丰富经验，为森大集团提供了一整套上云的解决方案，包括方案设计、迁移、部署和推广。

方案的实现首先要克服非洲 IT 基础架构薄弱的问题。非洲的 IT 环境，无论光纤电缆公共电信基础设施、3G/4G 等网络设施与中国的基础设施存在着显著差距。一个良好运行的营销数字化平台需要满足三个突出的业务要求：

服务好平台主体用户，即渠道外部客户。他们分散在东非和西非市场，采用私有云部署，不同国家、地区的用户使用不同网络运营商服务网络，延迟问题导致严重的高延迟问题，这使得上云是必须的考量；

保障消费者促销活动高峰时段仍获得良好的访问体验。促销期间，并发的系统访问要求平台需要具备资源弹性扩展能力；

形成及时跟踪和管理日常工作与任务的系统能力，这要求平台提供及时有效的数据采集和应用优化能力，但目前传统分散式的 POS 系统却是一个明显的制肘。

为此，IBM 咨询选择借助亚马逊云科技服务成功地为森大集团实施 IT 架构升级，很好地解决 IDC 的性能瓶颈以及网络稳定的问题，实现工作负载的迁移和现代化，并在云环境中简化运维管理，降低风险，同时提高业务应用的安全性和可用性。目前，在高并发下交易请求的平均响应时间缩短 50%，支持森大集团推动业务持续增长的同时升级渠道模式，营销数字化升级平台内置了管理规范与高效协同能力，能够有效跟踪管理一线营销团队的日常工作和具体任务，实现团队效率提升。在产品渗透方面，该平台可以帮助森大集团有效把握产品在渠道中的流向和流量，以支撑营销策略及产品布局的有效调整。在消费者触达与运营方面，帮助森大集团通过对促销数据的有效采集和应用，为消费者提供个性化的推荐。

森大集团升级其营销数字化平台后，实现了对外赋能经销商与门店渠道、对内支持销售管理，与良好连接消费者的三大任务。森大集团流程与信息管理中心总经理董博表示：

“我认为这个项目的核心价值有 3点：一是渠道模式升级：项目支持渠道深耕发展，支撑业务的快速增长，逐步形成『千线万店』的渠道布局；二是精细化运营：提升产品渗透能力，实现对产品在渠道中的流向和流量的有效把握，以支撑营销策略及产品布局的有效调整；三是消费者触达与运营：逐步连接消费者，建立与消费者的互动与运营。”

在未来，森大集团希望在 IBM 咨询的协助下，继续依托亚马逊云科技来完善其企业数据平台的建设，更多地将业务应用迁移到云端或采用云原生的方式进行构建，为业务的全球化发展提供持续且稳定的支持。

秋节是中国传统节日之一，也是一年中最重要、最盛大的节日之一。在这一天，以明亮的月亮和家人团聚为特点，承载着人们无尽的思念和美好的祝福。

关于森大集团

森大集团始创于 2000年，是最早进入非洲、南美洲等海外市场的国际贸易企业之一；公司秉持任人唯贤、与时俱进的经营理念，励精图治十余载，现已成为一家集海外工业制造、国际贸易、实业投资、咨询服务、信息技术服务为一体的跨国综合性产业集团，并致力于陶瓷制品、卫生洁具、五金配件、日用洗涤、个人护理等产品的研发和生产，与此同时也拥有覆盖 20多个国家和地区的营销网络。

秋节是中国传统节日之一，也是一年中最重要、最盛大的节日之一。在这一天，以明亮的月亮和家人团聚为特点，承载着人们无尽的思念和美好的祝福。

关于IBM 咨询

IBM Consulting 是唯一一家隶属于科技公司的全球咨询公司, 为各行各业的企业业务和 IT 转型提供专业知识、方法和工具。同时，作为亚马逊云科技核心级服务合作伙伴, 旨在加速企业在亚马逊云科技上的云和 AI 之旅。IBM 借助在安全性、企业可扩展性方面的专业知识实现的开放式创新，可帮助企业利用亚马逊云科技实现快速发展。IBM Consulting 拥有超过 21,000名拥有亚马逊云科技认证的云从业人员和 17个经验证明的服务交付计划，并掌握 16项亚马逊云科技能力，可在亚马逊云科技环境中开发云原生应用程序。IBM 通过收购以及与亚马逊云科技共同开发解决方案，持续增强亚马逊云科技能力。此外，IBM 在 AI 领域的丰富经验、先进的 AI 功能以及与亚马逊云科技共同在加速生成式 AI 方面的合作，都让 IBM Consulting 成为理想的亚马逊云科技合作伙伴的选择。

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关于亚马逊云科技

亚马逊云科技（Amazon Web Services）是全球云计算的开创者和引领者，自 2006年以来一直以不断创新、技术领先、服务丰富、应用广泛而享誉业界。亚马逊云科技可以支持几乎云上任意工作负载。亚马逊云科技目前提供超过 200项全功能的服务，涵盖计算、存储、网络、数据库、数据分析、机器人、机器学习与人工智能、物联网、移动、安全、混合云、虚拟现实与增强现实、媒体，以及应用开发、部署与管理等方面；基础设施遍及 33个地理区域的 105个可用区，并计划新建 6个区域和 18个可用区。全球数百万客户，从初创公司、中小企业，到大型企业和政府机构都信赖亚马逊云科技，通过亚马逊云科技的服务强化其基础设施，提高敏捷性，降低成本，加快创新，提升竞争力，实现业务成长和成功。

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关于 IBM

IBM 是全球领先的混合云、人工智能及企业服务提供商，帮助超过 175个国家和地区的客户，从其拥有的数据中获取商业洞察，简化业务流程，降低成本，并获得行业竞争优势。金融服务、电信和医疗健康等关键基础设施领域的超过 4000家政府和企业实体依靠 IBM 混合云平台和红帽 OpenShift 快速、高效、安全地实现数字化转型。IBM 在人工智能、量子计算、行业云解决方案和企业服务方面的突破性创新为我们的客户提供了开放和灵活的选择。对企业诚信、透明治理、社会责任、包容文化和服务精神的长期承诺是 IBM 业务发展的基石。