连接未来！一文看懂酒旅行业财税数字化发展趋势

2016年-2023年，中国大陆的酒店数量呈现出先向上后下降再回升的趋势。除了特殊时期，存量市场带来了越加激烈的竞争，中国酒旅行业迎来巨大挑战。

一方面是营业成本的控制，酒旅行业需要面对人工成本变大、营业成本变高、营业收入趋窄的问题；一方面是越加内卷的行业竞争，酒旅行业在服务创新、体验提升、营销提质等方面，更难寻得突破。

作为企业数字化综合服务商，百望云为诸多大型酒店企业研发了数字化解决方案，并取得了客户的优质评价。

酒旅行业概述与发展趋势

文旅部发布的数据显示，从2016年以来，中国星级酒店数量呈现持续下降的态势，虽然星级酒店的应收在恢复增长，行业发展有回暖态势，但是行业整体较2018年峰值的34.4万家，仍有比较明显的萎缩。

从近年来的发展趋势看，智能化、连锁化、复合化的转型，成为酒旅行业降本增效的首选手段。

以智能终端为载体，通过数字化技术整合酒旅产业的流程与业务逻辑，建立高效管理方式，成为解决酒旅行业长期以来的同质化严重、客户体验差、人力沟通成本高等问题。

“智慧型酒店”成为酒旅行业竞争皇冠上的明珠。

酒店财税数字化的压力点

在竞争加剧、消费升级的背景下，酒旅行业依然成为综合性的服务企业，“酒店+”的复合性功能成为发展的潮流趋势。在考验酒旅行业服务质量、服务能力的背后，“跨界”更多是对酒旅行业实力的一种考验。

中国酒旅行业的整合迹象越发明显，伴随着酒店总数量的下滑，连锁酒店的数量却在连年攀升，豪华酒店和一线城市的连锁化率已经达到了53.34%和49.58%。

但成为综合性的服务企业，酒旅行业面临着千头万绪的业务梳理与流程规整。

入住流程繁琐、客服体验服务不佳，原本就是很多酒店仍需解决的首要问题。而随着“酒店+”的发展，供应链管理的效率提升、成本控制、税务风险管理，逐渐显现出巨大的影响。

尤其是金税四期也在近年来轰轰烈烈地展开，大型酒店在合规化发展、税务管控上需要接受新理念——业务、财税与税务之间的屏障正在逐一化解，统一的数字化管控理念已经成为主流。

在不断内卷的行业中，满足消费者多元化需求，提升客户口碑与忠诚度是发展的必须，但这样的发展带来的数字化建设压力也在快速膨胀。

高频业务应用场景的痛点

财税数字化是纾解酒旅行业数字化建设压力的一个突破点。

从前台入住、客户服务，到供应链管理、税务管控，以发票数据为贯通的介质，建立前端智能应用，后端数据管控的集中管理平台，成为酒旅行业数字化的一大方向。

当然在财税数字化体系的建设过程中，酒旅行业需要充分考量政策要求、行业发展的现实。当下局面中，酒旅行业的体系建设直面着“满足金税四期数电票管理要求”“满足集团集中化管理需求”“满足多种开票场景的应用开发”“提升供应管理效率”等等问题。

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审核编辑 黄宇