华为发布业内首个大模型，推动通信行业生产力质变

2月26日，华为在MWC2024 巴塞罗那现场公布了该公司研发的通信行业首创大模型。

纵观通信业卓越历程，关键技术的不断突破推动了运营商网络生产率持续提升。深度入局5G-A时代后，更高层次的网络能力激发多元业务创新，使运营商事业蒸蒸日上。而如今，行业对敏捷业务发放、精确用户体验保障及跨领域运维的高阶智能化追求越发强烈，大家翘首以盼新一轮科技变革的降临。

华为通信大模型，作为精密构建的智能化技术手段，针对业务创新和运营运维提效两大核心问题，助力网络生产率取得划时代飞跃，深度推进5G-A时代的智能化目标战略进程。凭借自身深耕数十载的行业知识与丰富经验，华为成功研发出通信行业的首次大模型。

杨超斌强调道，“华为通信大模型充分发挥智能化技术强项，提供两种能力应用：基于角色的协同控制（Copilot）和基于场景的代理服务（Agent），帮助运营商提升团队效率并提升用户满意度，从而全面提升网络生产率。”

华为通信大模型全力支持运营商的智能化目标，为各类用户角色提供智能语言交互功能，提升员工的知识水准和工作效率；并在不同运营运维场景下应用智能体，解析复杂流程，建立高效操作方案，从而保证用户体验品质。

华为通信大模型已在实践中展现出智能化价值所在。杨超斌在大会上详细介绍了华为通信大模型的典型使用案例。其中，敏捷业务发放案例中，放号助手的多模态精准评估实现了用户快速放号；在用户体验保障方面，大模型寻优能力达成了多目标体验保障；此外，借助其跨流程质差分析和对话辅助处理功能，故障排除效率得以大大提高。

最后，杨超斌倡导电信行业全体同仁齐心协力，通过产业合作推广、人才能力培养和商业场景创新等方式，积极运用智能化技术实力，打造通信大模型的业界最佳实践范例，一同步入电信行业的智能化新时代。