数字化之路，出海企业真的走对了吗？

本期《击破壁垒，BI助力出海企业破局增长》虹科出海专场BI直播活动，完美收官！感谢参与到直播中来的朋友们，感谢你们热情的互动提问，相信这场直播是使你们颇有收获的！

本期推文，我们将与大家共同回顾直播第一部分，由虹科云科技出海事业群负责人何亚军带来的分享，主题为《新拐点潮-出海企业从数字化到数智化》。近年来，越来越多的企业扬帆出海，数字营销的重要性也越发凸显。然而，如何选择适合自己的数字化系统？数字化系统中产生了哪些问题？如何解决这数据问题？这些都是摆在出海企业面前的难题。

一、数说出海——机遇

1、对外投资/出口总额再创新高，众多企业扬帆起航

截至2022年，已有725874家企业尝试或计划出海，其中88.17%的企业已在商务部备案跨境电商资质。近5年间，仍陆续有25.8万家新的出海企业成立，其中有超过一半是在新冠疫情 3年期间诞生的。

2、布局多元，锚定新型区域。

目前，出海企业在北美、西欧、南美区域的布局最大，但这三个区域的领先优势十分微弱。从布局趋势上看，中国企业出海业务正从传统欧美等成熟地区，逐步扩散到中东、非洲等新兴区域。

二、数说出海——挑战

1、品牌出海三大趋势

全阵营、全渠道、全市场

品牌分化、品类细分、品质提升

本土化、数字化、合规化

2、面临的问题（业务侧）：

1）看不清业务

多套运营模式，难打通

订单流程不清晰，缺乏线上跟踪

线下多台账，易错，难以支撑业务指标

多系统运营，效率低下

2）管不住业务

业务流程不清，指挥不畅，管理混乱

商业合规风险管控（产品、流程、文件等）能力不足

对业务运营健康度缺乏可视能力，对风险评估和应对能力不足

3）无法维持持续增长

供应链灵活性不足，难以应对变化

出海能力难以复制，难以适应新环境

管理粗放，业务运营缺乏精细化

三、数智化引航——数据孤岛如何链接？

数字营销的重要性日益凸显，数字营销的基石是数字化。数字化能力是出海企业实现弯道超车的关键，用数字化能力赋能业务、管理与营销，叠加优势实现加速度发展，帮助出海企业在竞争中脱颖而出。

1、出海企业数字化当前面临着哪些痛点/难点？

1）数据整合难度大

大部分出海企业都建设了ERP、CRM、POS等诸多信息化系统,从而提升各业务口的效率。由于前期缺乏统筹性的规划，导致诸多出海企业没有建立起有效的数据管理机制和保障，不同系统的数据在企业内部形成了“数据孤岛”。

同时在数据应用的过程中，需要引入大量的外部数据，例如第三方市场数据、电商平台数据等,导致企业数据混乱，整合难度大。出现了数据来源复杂、数据质量参差不齐、基础数据分散、数据不一致、统计口径不统一等问题。

2）数据质量差

线上触点的增多、外部数据的引入，使出海企业积累了大量内外部数据，开始注重数据的应用。然而，由于数据庞杂、数据治理水平低，存在数据不规范、不完整、不一致等问题，导致了数据质量差，难以从源头把控数据质量，繁杂的数据又使得清洗加工处理的难度大。

3）数据应用层次浅

由于技术能力、思维观念等原因，诸多出海企业出现了数据应用层次浅的问题，导致数字化转型的结果是产生了大量的数据报表，只达到了数据可视化的阶段。

数据应用层次过浅还表现在无法通过技术实现数据智能，以驱动业务的预警、预测、智能优化等；

无法支撑实现“千人千面”、“千店千面”、洞察消费行为、精准营销、智慧供应链、产品创新等。

这些问题都需要通过相应的数据智能系统，实现数据更深层次的应用，以真正驱动业务科学增长。

4）数据人才匮乏

一些出海企业通过外包合作解决这一问题。然而，外包团队缺乏对企业业务的理解，数据结果等效果较差，需求变更、新需求开发等周期长，沟通成本高，无法满足企业灵活运用数据的需求。

2、出海企业数字化当前面临着哪些痛点/难点（工具侧）

1）连接数据：难以跨越多个系统连接数据和管理访问权限

2）理解和使用数据：只有少数人可以创建和查看数字化系统。企业对新问题的洞察能力和信心不足

3）扩大数据范围：系统和数据是独立的。如果不使用工具，数据和报告无法相互联系，

限制了共享和可能采取的行动。

3、出海企业数字化当前面临着哪些痛点/难点（数据侧）？

数据碎片化：系统越来越多，数据越来越零散

实施的复杂性

无法集成

缺乏实施的时间和资金

访问/使用数据的延迟

缺少合适的硬件

新数据与旧数据集成的延迟

添加或存储数据的延迟

五、一个平台，无限可能

——一站式构建自己的出海数智化平台

那么，我们真正需要的数字化系统是什么样的呢？我们需要一个统一的、易用的、全局性的数字化平台！

1、数字化团队的期待

解决管理多个数据流的复杂性；避免重复的数据工作；让用户更容易获得见解；在每个级别都支持数据驱动的决策；最大化数据对业务的价值

2、Domo——满足你的所有数据需求

3、Domo如何解锁数据价值？

1）连接数据：在最短的的时间内，使用1000+个连接器，集成所有来源的数据；打破数据孤岛 ，进行协作并采取行动

2）理解和使用实时数据：利用无与伦比的时间来洞察亚秒级查询；通过自动警报，从被动3）报告转向主动决策：启用自助BI

3）扩展数据：构建面向业务人员的低代码智能应用程序；将您的数据和分析共享给客户和合作伙伴

六、Q&A

最后，看看大家提出了哪些问题吧。

问

使用Domo需要专门配专门的IT人员吗？

答

看业务的复杂程度，一般企业不需要，Domo产品设计容易上手，业务人员就可以胜任。

问

如何利用数字化技术提高市场运作效率？

答

进行数字化转型的时候，特别需要进行数据融合，打破数据孤岛的状态，进行深层次对比，指导业务开展。

问

Domo这么多连接器，使用起来是不是很麻烦？如果不小心操作错了，对数据会有影响吗

答

首先，不需要担心复杂度，操作连接器只需要相应的账号密码就可以，操作简单便捷；第二，操作错误不会影响原数据，操作出错只需要回溯就可以。