自助终端联网监控高效运维解决方案

随着科学技术的发展与生活水平的不断提高，各行各业都在积极探索如何利用智能化技术提升工作效率。自助终端作为现代生活随处可见的智能设备，可以为用户提供各种轻松便捷的自助式操作体验，能够有效帮助服务商减轻运营成本，提高工作效率等，在医院、银行、地铁等场景应用广泛。

由于厂家销售的自助终端机可能遍布全国，运维人员前往现场所耗费的时间和成本较高，常常出现维护不及时导致体验差的问题；同时厂家也需要一套线上监控管理的平台，以便于进行设备资源的协调与控制。对此，物通博联提供基于工业智能网关的物联网解决方案。

工业智能网关部署在各个自主终端机内，为其提供5G/4G/WIFI等无线联网方式，并实时采集自助终端机的状态及数据，如开关机、电压、电流、实时画面等，并集中到手机、电脑等远程监控平台中，为设备管理及维护提供便利手段。

方案功能

1、实时监控：可实时监控各个终端设备的运行数据，包括开关机、电压、电流等参数，提供可视化数据图表，并支持自定义数据查询。

2、故障报警：一旦出现故障就会自动报警，支持微信、短信、邮件等方式，通知报警设备及报警时间等信息，可快速定位故障原因，有助于快速处理故障。

3、设备管理：通过数据大屏与电子地图，可以快速了解设备分布、设备数据、设备状态、维护记录等信息，支持编辑管理与查看，快速了解客户需求。

4、运维管理：设备故障同步创建运维工单，运维人员便能及时前往现场或者远程维护，并详细记录工作日志，形成规范化的运维流程。

方案效益

1、提高工作效率：通过及时发现设备故障和异常情况，快速定位故障原因，能够提高故障排除效率，缩短维修时间。

2、降低维护成本：通过故障报警事件的查询，可以了解设备的故障或异常情况，及时进行处理，避免因故障而影响正常运营，从而降低维护成本。

3、提高服务质量：通过对设备的高效运维，保障设备提供安全稳定的服务，有助于提高服务质量和服务水平。

审核编辑 黄宇