华为发布ICT服务与软件最新创新实践

在2023 MWC上海期间，华为举行产品与解决方案创新实践发布会，发布ICT服务与软件最新创新实践，与全球运营商及行业客户一起持续使能行业数智化转型。

华为全球技术服务部副总裁荀速表示，基于创新的ICT服务与软件解决方案，我们与客户一起持续构建绿色高效、安全稳健、极致体验的ICT基础设施，通过创新数字业务打造第二增长曲线，在实践中培养数智新人才，稳步推进行业数智化转型，共建极致体验的智能世界。

华为全球技术服务部副总裁荀速

打造绿色低碳目标网，照亮低碳循环经济发展之路

华为坚持“双E驱动”（ Energy和Experience），为运营商打造绿色目标网，推进低碳循环经济发展之路。从2022年7月到2023年6月，支撑山东移动开展绿色站点全场景改造和绿色机房改造，累计节电1060多万度，减碳3720多吨，相当于种植约20万棵树。

算力当前已成为数字经济发展的关键需求和基础，算力需求的爆炸性增长使得AI算力规模和能耗急剧增加，华为绿色IT集成服务助力沈阳人工智能计算中心在6个月内快速投产，算力密度提升3~4倍，PUE达1.15，满足了客户对高计算密度和高能效的需求，快速支撑了客户业务的持续高效增长。

牵引面向业务的数智化运维转型，迈向高阶智能运维

随着网络规模和业务复杂性的日益增长，ICT运维面临严峻挑战，确保网络和业务稳定运行、持续提升运维效率成为行业共识。天津移动联合华为，推进基于AUTIN解决方案的ToB业务运维转型：SLA可视为专线客户提供确定性的体验保障，专线业务用户满意度排名大幅提升进入集团前十。基于MV跨域业务拓扑还原等创新技术实现业务质量主动监控，能提前2-12小时识别网络风险；引入故障树、知识图谱和AI，实现设备和业务故障关联分析，平均故障诊断时长从小时级降至分钟级，业务可用性提升约15%。

打造性能与体验领先网络，释放网络商业潜能

上海移动的目标是打造性能、体验和商业“三领先”网络。凭借多载波双层波束调整、SRCON无线信道仿真、场景化网优等创新服务，华为支撑上海移动连续两年实现工信部测评全国领先，5G用户渗透率、5G业务量和5G流量占比均获大幅提升，支撑业务有效增收。华为SmartDecision解决方案助力上海移动实现市场和网络部门的协同运作，最大化网络投资价值，如700M终端促销、VoNR促销等营销效率大幅提升。

使能运营创新，打造第二增长曲线

华为在数字新业务领域持续探索和创新，携手运营商开拓和打造第二增长曲线。云原生全融合CBS解决方案在全栈异构和高可靠性基础上，能为运营商提供套餐快速创新和上线的能力，加速网络和业务变现，实现敏捷运营。

华为新一代移动金融服务Mobile Money为用户提供移动钱包、移动支付和移动金融等综合服务，助力亚太某移动支付运营商18个月成长为当地市场份额第一名，并持续四年领先。

引入人工智能实现呼叫中心的现代化改造能有效提升客服体验并降低运营成本，华为AICC具备全渠道接入、全场景智能和高可靠大容量等关键能力，使能每呼叫成本下降约30%，助力中国联通完成10010客户服务中心集约化改造，支撑4.2亿用户每月1亿次呼叫，整体OPEX节省超过16.5%。

智赋人才，加速数智化转型

数智新人才培养是行业数字化转型的关键，华为与浙江移动合作，联合设计数字人才成熟度模型，推进浙江移动数字化人才发展规划的落地，为其130多名管理者提供数字领导力培训，完成4000多名专项技术人才的赋能。

荀速最后表示，面向未来，华为ICT服务与软件将持续创新，成为客户最可信赖的服务伙伴，共建极致体验的智能世界。